“所有的灿烂都会凋零，所有的繁花都不会永恒。”3月28日，美的发布了2024年的业绩报告，在报告的“致股东”中，他们这样写道，并强调了家电行业的内卷正在加剧。
“如果说‘卷’，家电可以说是祖师爷了。”一位家电行业的从业者感叹说。
过去30余年，中国的多个行业都曾经历过极度内卷的时期。比如现在的汽车、几年前的手机以及更早时的家电。
在去年的中关村论坛上，在谈到汽车行业的内卷时，雷军的一段评论流传甚广。当时，他说：“我开玩笑说我们是卷王，从小卷到大，最不怕的就是卷，因为再卷卷不过手机行业。手机行业从我进入的时候有三四百家，到现在只有六七家了。”
其实，在家电内卷时，行业也经历了类似的变化，几百个家电品牌经过一系列的竞争、淘汰之后，到现在，也只剩下几个头部企业了。
“那个时候的价格战，激烈程度不比现在汽车市场的价格战小。家电企业的工作强度也比其他行业大很多，单休、加班、假期打折，这些几乎是行业的统一标准。”上述家电行业从业者回忆，“到处都是打折促销，到处都是‘价格屠夫’。”
如今，这个曾经的“卷王”行业，开始在内部“反内卷”，领头人则是美的。
3月10日，网上盛传，从即日起，美的提倡各部门领导严格控制加班，18:20之后不允许有人在公司加班。这种“强制下班”、“禁止加班”的做法，戳中了不少打工人的痛点，迅速引发了大量的关注和讨论。
3天后，美的最年轻的副总裁赵磊还专门接受媒体采访回应此事，他说，这么多年，美的一直在提倡简化工作方式。2021年12月，他担任家用空调事业部总裁时，着手的第一个工作也是“简化”，提倡大家不要加班。
“方总（指美的集团董事长方洪波）就是6点准时下班，只有管理层按时走了，员工才有可能按时走。”赵磊说。
那么，面对竞争激烈的市场环境，这家5000亿市值的家电巨头，为何要在这个时候“反内卷”？
一位副总裁的“泄密”
最近一段时间，除美的之外，还有一些企业也出台了类似“不准加班”的规定。
比如，大疆从2月27日开始，强制员工晚上9点必须下班，届时还会有主管和HR赶人下班；海尔也开始实行双休制，周六不准来公司。
外界有传言，这些企业“不准加班”的规定与《欧盟市场禁止强迫劳动产品的条例》有关。该条例在2024年12月13日生效，条例禁止在欧盟市场上流通供应涉及强迫劳动生产的产品，并在欧盟禁止出口此类产品。
赵磊在接受媒体采访时对此予以否认，他说两者没有任何关系，作为上市公司，美的的ESG（环境、社会和公司治理）有很多项目，就包括对员工的关怀。
事实上，严格来说，美的的这次“反内卷”并不算是“新闻”。
早在今年1月21日，方洪波就签发了一份内部文件《关于简化工作方式的要求》。文件写道：“任何不以用户为中心、不以业务为中心、不以一线为中心，不产生价值、不增加收入的工作都属于表演式工作，需要全员果断简化，把节约的时间去做对用户有价值的事。”
这份文件中的“6条禁令”，就包括“严禁下班时间开会、形式主义加班”。
令人意外的是，就在文件被签发后的第二天，网上就出现了文件的截图，很快就登上了热搜。从截图上看，文件的右上角还清楚地写着“秘密”两个字，而文件上的水印则是“赵磊”。没错，正是这位副总裁“泄密”了，并且还因此被通报批评。
“万万没有想到，吃瓜会吃到磊哥的头上，哈哈哈。”一位美的内部人士回忆说。“当看到磊哥因为泄露文件被通报批评时，我们都震惊了。”
在美的内部，有不少员工私下称赵磊为“磊哥”。同事之间的互相称谓，有美的复杂性的一面。有的同事喜欢互称“哥”、“姐”，而不是“总”，也有同事喜欢互称“某工”，毕竟他们是一家拥有众多工厂的制造业。
在3月13日的那次采访中，赵磊也回应说，他当时只是把截图发到了事业部的一个小群里，没有想到会流出去，也没有想到会引发那么多的关注。
根据赵磊的介绍，美的一直在提倡简化，但之前没有明文规定，今年这样发文是头一次。一方面，是因为“简化”已经成为美的的重要战略，简化工作方式又是其中重要的一环；另一方面，则是企业越来越大，工作方式上的弊病积累也越来越多。
赵磊举例说，在一些微信群里，领导说了什么，下面就会有人点赞，这些就是无效工作。
在那份《关于简化工作方式的要求》签发之前，1月10日，方洪波在2025年经营管理年会上的演讲，也重点提到了“简化”。
“尤其在面对环境和企业的复杂变化时，关键是要简化大脑，我们简单，世界就简单，我们复杂，世界也会像迷宫一样复杂，我们要寻找简单的答案，马上行动。”方洪波在演讲时提到。
方洪波说，2025年，美的的经营思路就是“以简化促增长，以自我颠覆直面挑战”。
95后、00后拒绝职场PUA
家电是一个劳动密集型行业，尤其是美的、海尔这样的巨头，员工人数动辄十几万。一直以来，对员工管理严格、工作强度大、实行单休或者大小周，都是这类公司的重要标签。
所谓“单休”，是指一周只休息一天，“大小周”则指一周双休、一周单休，交替进行。就比如海尔，从今年2月27日才开始实行双休制度，不允许周六去公司加班。
现在的美的实行的是双休制度，不过，也只是最近几年的事情。
2020年12月12日，美的发布通知，要求“各事业部统一执行双休”，如有工作需要，例如节假日营销活动、紧急研发或IT项目等可以安排加班，制造系统可以根据实际订单安排加班，加班后则要安排补休或轮休。
在这条通知中，美的还要求在某些时间禁止员工在公司加班，例如，在周三、周五的晚上不能在公司加班，如果工作没做完，可以回到家里去加班；还规定，在团建过程中严禁强迫员工饮酒，团建活动尽量不占用员工休息时间，等等。
开始实施双休之后，员工的工作时间减少了，但根据财报，他们的业绩并未受到影响，反而继续保持着快速增长。
2021年、2022年、2023年、2024年，美的的营收分别为3434亿、3457亿、3720亿、4071亿，其归属净利润则为285.7亿、295.5亿、337.2亿、385.4亿。
事实上，在美的的这一波“反内卷”中，赵磊确实扮演着重要的角色。
他除了是美的的副总裁之外，还有一个重要的身份——家用空调事业部总裁。这个事业部隶属于智能家居事业群，是美的最核心的部门，创造了美的最多的营收和利润，这也使得赵磊的年薪高达1548万元，比董事长方洪波还要多200万。
在之前，家用空调事业部有一套极为严格的管理制度，比如打卡严格，如果员工迟到，主管要连坐受罚；在穿着上也会有要求，比如不允许穿拖鞋等。
这样的制度使家用空调事业部成为美的内部最能打的一支“铁军”，让美的在竞争残酷的空调市场中，最终力压格力、海尔等，成为行业老大。
不过，最近几年，美的、格力、海尔这样的传统家电巨头，都在经历着年轻人的洗礼，00后“整顿”职场的事情屡见不鲜。尤其是格力，曾经因为孟羽童的离职、年轻员工离职率较高等，而被广泛关注。
2021年12月，赵磊在接任家用空调事业部之后，就进行了一系列的调整，采取了更加宽松、人性化的管理制度。
比如，员工上下班不需要打卡，更不会因为员工迟到而去处罚主管，在请假、外出上也相对宽松。
这些人性化的管理制度，也没有影响美的在家用空调市场上的竞争力，无论线上还是线下，即便是面对小米这样的竞争对手的挑战，都稳居行业第一。2022年、2023年、2024年，美的在家用空调市场的线下份额依次是33.7%、34.9%、35.9%，线上份额依次是33.6%、34.5%、33.2%。
“如果还像对待80后、90初那样去对待95后、00后，可能会出现很多管理问题。”一位人力资源行业的从业者分析说。
在他看来，80后、90初一代人，对待工作任劳任怨，甚至“自我PUA”，愿意与公司共进退，出差时，为了把工作做好，还会倒贴一些钱；95后、00后们则强调自身的权益，工作、生活分得开，也更加希望得到肯定，而不是批评。
年轻人给高管当“导师”
在反内卷的同时，最近，美的还有一个重要动作——打造高管IP。
3月13日，就在赵磊接受媒体群访的当天，一条美的“打造企业家IP”的招标函在网上流传。根据招标函内容，美的计划招募优质的供应商，打造专业、可信、有温度的个人IP形象，输出高质量的行业观点、管理理念等。
目前，除了赵磊之外，美的主推的高管还有1981年出生的CFO钟铮，以及1973年出生的副总裁兼CDO（首席数字官）张小懿。
此外，美的的一些事业部负责人也在陆续“出道”，比如，美的微波炉和清洁事业部总裁程林就在3月27日这一天发布了他在视频号上的第一条视频：他在6点20准时下班，并督促那些在6点21分还在开会的同事也赶紧下班。
“以前，我们的主要精力是做产品、推渠道、拓市场，但现在跟用户沟通的方式变了，用户流量变成一个很重要的竞争要素，怎么去吸引用户、留存用户、转化用户成为很关键的竞争能力。”在上述采访中，赵磊说。
赵磊也承认，这是美的的弱项，但从今年开始，他们的DTC（Direct to Consumer，即“直接触达消费者”）变革越来越深入，对用户直达的要求也越来越高。
与海尔、格力两大竞争对手相比，美的确实要低调很多。早在1985年，海尔集团创始人张瑞敏就因为当众砸毁76台有质量缺陷的冰箱，而成为第一代“网红企业家”；而格力的董明珠，至今还是流量女王、话题女王，只要一开口说话，就能登上热搜。
巧合的是，几乎在同一时间，三大家电巨头都在调整着自己的营销策略，让高管直面消费者。
今年两会期间，一向低调的海尔集团董事局主席周云杰意外走红，海尔也接住了这波流量，顺势助推老板“出道”，其他高管也纷纷在各大社交平台开号，直面消费者。据海尔介绍，他们会打造企业高管IP、企业IP和创客IP三类IP矩阵。
格力则继续利用董明珠的个人影响力，发布了“董明珠健康家”的品牌战略，并在3月13日，在北京开业了首家“董明珠健康家”。
汽车行业在去年初刮起的“卷老板”风潮，最终还是刮到了家电行业。
低调、内敛，是美的崇尚的企业文化，与格力、海尔相比，在打造高管IP上，美的的优势并不大。对于美的来说，上到董事长方洪波，下到工厂普通员工，这么多年来，也很少有人站在舆论场的中心。
不过，这并不意味着美的不知道年轻人的想法。今年是美的建厂的第57个年头，这个“年过五旬”的老厂，一直都保持着与年轻人的紧密接触。
早在2018年，美的专门启动了“逆向导师030计划”，每年挑选30名左右的年轻员工与高管交流，充当高管们的“导师”，给高管“培训”，向他们传授年轻人的想法。这些导师教会了包括方洪波、赵磊在内众多高管玩剧本杀，看动漫，玩小红书、B站，打王者荣耀等。
“年轻化是美的一直在强调的战略，他们其实已经不把海尔、格力当成最重要的对手了，相比来说，小米、华为的威胁更大，他们担心哪天这些对手们用一套他们看不懂的‘乱拳’，打死自己这个‘老师傅’了。”一位对美的了解的人说。
员工不到8人的部门，会被合并
对于美的来说，要想留住优秀的年轻人并不容易。
美的总部，是位于佛山市顺德区的北滘镇。得益于美的、碧桂园两大世界500强，这座小镇的GDP连续多年突破千亿，其综合实力也排在全国前列。但是，在顺德本地人看来，北滘镇更像是一个“大工厂”，与区政府所在的大良镇相比，其居住环境并不算好。
此外，北滘镇紧邻机会更多、收入更高的广州，这让美的在争夺人才时，不得不与广州的企业正面竞争。
不过，最近几年，美的及其背后的何享健家族几乎重新改造了这个小镇。
紧挨着美的总部，有一个颇具网红气质的“社区”——ALSO，这是一座由美的集团投资、联合天目里策划运营的国内首个共创型综合文化商业体，文艺范十足，于2023年4月28日正式开业，不少年轻员工就住在这里。
（2024年7月18日，美的员工在ALSO举行的“美的星”入职狂欢夜，背后两座大楼就是美的总部所在地。）
这个社区一开业就成为年轻人的打卡胜地，不定期的市集活动，乐队的演唱会，以及校招生入职期间的大型交友活动，都让这里充满了青春感、文艺感。
就连方洪波的老朋友许知远，也将他在佛山市的唯一一家单向空间开在了那里。
与ALSO一街相隔的是另一座网红建筑——和美术馆，这是由日本著名建筑师安藤忠雄设计的美术馆，于2021年3月正式开馆。虽然门票高达150元，但还是吸引着不少年轻人前去打卡、拍照。
美的及何享健家族似乎并不满足于只想留住年轻员工的青春，他们在满足年轻人想要的文艺范儿和松弛感之外，还想满足中年人想要的教育、老年人想要的退休和养老。
2024年6月28日，美的控股出资超百亿的和佑医院正式开业，这是一座三甲民营医院，号称“最美花园式医院”，也是国内第二家拥有质子重离子中心的医院。此外，这座曾经以工厂而闻名的小镇，最近几年还兴建了高端养老院、国际学校、音乐厅等。
不过，与房地产行业有着紧密联系的家电行业，最近几年，也在发生着深刻的变化。
根据赵磊向媒体讲述的信息，去年12月，美的确立了“以简化促增长”的路线，对业务结构、业务流程、组织架构、工作方式进行全面简化。比如，如果一个部门员工不到8人，就会被合并，一些与主业不相关但又占用大量资源的业务，会被拿掉。
这意味着不少员工会被裁员、调整，这种不确定感也笼罩在一些部门之中。在社交平台上，不少人发布了自己被裁员的信息。对于那些已经在这里安家多年的员工，被裁员，就需要选择新的城市，因为这里很难找到与美的相匹配的工作。
既想保持活力，又想留住功勋员工，这是每一个大厂都要面临的难题。
