一件太乌龙的事,昨天GAP打折,淘了一大堆东西,店员竟然忘了把一双凉鞋装进提袋里!今天打电话过去询问,店方说请我带着收据去店里。跑过去了,接电话的那位不在,似乎谁也说不清楚怎么解决,无名火立马烧上来,如果没有决定好如何解决答复,叫我赶着过去干嘛?本来还想着反正也不是贵重东西无所谓……最后我斩钉截铁地告诉店员:1、请把我选购的东西交还给我。2、如果没有存货了,请用同等品质的物品交换。3、我坚决不接受退款,因为这点钱买不回我的时间,我需要的是这件商品带来的快乐。4、请于明天给我答复,并且商品请送货上门,我将不再为这件事浪费我的一分一秒。
对于他们会如何处理其实都不重要,但就是觉得必须让他们知道由于自身工作的失误,以及失误加失误,会使顾客的回应态度大变。特别是一个外国人顾客,她的购买能力是跟日本人一样的,她的权益跟日本人也是一样的。
不过倒也没啥不开心的,吃过晚饭就开始琢磨怎么消化血拚成果,于是有了上面的那一套,有点牵强哦,呵呵~~
图一、中袖小西装、内衬T恤、凉鞋都是GAP,裙子是在无名小店淘来的,包包是跟劳工回顺德的时候买的手工制品,貌似独此一只的样子。这么穿应该比较含蓄,适合上班吧~~
图二、劳工身上的也是昨天在GAP淘回来的,霍霍,他正在保养他的牛眼