国人的文明素质问题成为当下讨论的一个热点。这样的讨论和反省，一定会促进国民举止的文明。但是，眼下这个几乎已经“礼崩乐坏”的中国，要真正回到文明之邦的风度，还有长长的路要走。
以下是笔者两年前还在德国做记者的时候，写的一篇报道，关于国人在国外旅游时的表现。关心这个题目的网友可以一看。而且遗憾的是，报道所描述的情形大概还没有“过时”。
当然，提升国民的素质，是我们中国人自己的事，不是要做给外人看。只是当时在国外恰好看到了我们的一些表现，因为是在外乡，这些表现也显得特别刺眼，笔者有感而发写了这篇报道。
题：欧洲游上的中国痰迹
在德国法兰克福市中心的广场上，来自各国的游客们正在参观。一个二三十人的中国团也在其中。记者开始注意他们。不过几分钟，旅游团里就有一个男子随地吐了一口痰。在接下来的十多分钟里，随地吐痰者又有几人。其中一个人吐痰的时候，被一个德国人看见，记者看见德国人脸上分明露出了鄙夷。
记者跟他们攀谈后得知，他们是北京某大型国有企业单位的考察团。在考察之余，他们也安排了一些旅游项目。他们接下来还要到巴黎、布鲁塞尔等欧洲其他城市。可以想到，他们将在各地留下痰迹。
中国的游客越来越多地出现在欧洲景点。关于中国人在欧洲旅游的报道也经常出现在欧洲各国媒体上。据欧洲旅游机构的统计材料，去年有40万中国人到欧洲旅游，随着今年9月1日欧洲22国对中国游客开放旅游，今年的数字将会至少翻一番，未来的数字还将继续大幅攀升。
据承接中国游客的欧洲旅行社介绍，来欧洲的中国游客中，大部分是自费旅游。由于中国政府监督得比较紧，公务考察旅游现在只占比较小的比例。
中国游客蜂拥而来了，他们展示着中国开放的形象，展示着中国人逐渐富裕的生活，也把国人的一些陋习带到了欧洲人面前。随地吐痰只是其中的一种。
欧洲著名的华人旅行社凯撒旅游集团总经理助理范轩先生向记者介绍说，目前到欧洲来旅游的中国游客大致有两种：一种是把游历各国作为一种休闲生活方式的富有阶层，他们除了购物消费以及领略风光之外，也注重体会异国的文化；另外一种是工薪阶层，他们花着积蓄的钱，想看看梦想中的欧罗巴是怎样的，旅游也基本是走马观花，但他们是旅行社的主流客源。
记者在采访中发现，这些初次来到欧洲的中国游客，在衣食住行的各个方面都有些让人不满意的举止。德国某些宾馆让中国人与西方人分开早餐，原因是中国人早餐的方式有些让人无法接受。早餐是自助餐，一些中国游客即使吃不下，也要拿很多，最后剩下大量食物，弄得杯盘狼藉。一些人临走使还要占点小便宜带走些水果等，但这种行为在饭店是不允许的。
住宿也是常常引起反感的地方。在欧洲，旅馆卫生间的地板上一般没有滴漏，洗澡时需要放下浴帘以防止水积在地板上。但是中国游客往往不注意，弄得满地是水。有中国游客用随身带的开水壶在房间里烧水，结果烧焦了地毯或者造成短路，引起纠纷。另外，住酒店的中国游客常常聚在一起，大声喧哗，这引起别的住宿客人不满。
中国游客的喧闹是欧洲一些著名景点的新“风景”。即使是在一些会影响别人的场合，他们也往往不注意。
德国西部特里尔的马克思故居是中国游客常到的地方。记者一次在那里遇到一个十几个人的中国团。他们一进故居，喧哗声就立刻打破了故居里的宁静，也影响了正在参观的游客。记者后来问故居里的一个工作人员，是否嫌中国人太吵。她回答说：“我都已经习惯了。”其实，国内各大组织境外旅游的旅行社在旅游团开拔之前都要对游客进行一些在国外礼仪规范的说明，但不少导游说，由于长期积累的习惯，并不是一两次说明就能改过来的。
对于常在德国境内带中国旅游团的德国女导游阿德勒小姐来说，她的客人们有些挑剔。她说，中国游客要求 住在带有大厅的大型宾馆里，有欧洲风情的别墅式小旅馆他们不屑住，因为感觉不够豪华。即使是在秋天，他们也要求宾馆有空调。她说：“这不仅是为了调节温度，也是为了奢侈。”没有空调的大巴是决不能接受的。他们也对车的新旧十分介意，比如说如果超过8万公里，他们就会认为是老车，就要提意见……
但是范轩认为，总体来说，随着中国游客从互联网等各种渠道不断增加对国外文化风俗的了解，他们在国外旅游中的表现也在逐渐改善。
有些华人旅行社工作人员说，中国游客在国外一些有些不合当地风俗的表现，其中不少方面也只是文化差异问题，并不能表明中国人缺乏教养。比如，西方人喝汤时努力不出声，但中国人喝汤会发出很响的声音。这只是习惯不一样，不一定表明谁更文明。有中国游客认为，中国人也没有必要完全迁就西方的习惯，在一些不影响别人的行为习惯方面，完全可以保持自己的风格。
阿德勒小姐也承认，中国人在欧洲有一些另类的行为方式，很大程度上只是文化习惯的不同。她举例说，中国客人在旅馆里会向服务员要开水，泡自己带来的茶叶。
