今天接了一个电话，来电人很热情，自称姓张，是我过去的一个客户，边聊边想，最后终于搞清楚，是几年前请我验过车的一对张姓年轻伴侣，说起他们和我的关系发展还相当有意思。那是几年前，他们通过广告知道并选定了我为他们到dealer 处查验车，他们选定了我的4小时验车的服务套餐，就是4小时内不限dealer和车次地验车。他们急着买车，以便开展送PIZZA的业务赚钱糊口，第一天他们希望从1000-2000的车中选出能胜任工作的车。我告诉他们很难，因为dealer的1-2千元的车幾乎都是主妇“买菜车”不能付于重任，他们还是想试，试的结果是:他们自己都不满意千元车。第二天他们提高了预算，那年的12月特别冷，4个多小时爬冰卧雪的户外工作，使我饱受风寒，（从那时起冬天开始咳嗽2年后才治好）最后经历了几个车行几十部车里挑了部96年的12（记不太清了）万公里的TAURUS，全包4000余元。大约过后不到一个月，他们突然来电话说晚上送PIZZA回来发现车下漏有大量红色液体，我心头一紧，马上驱车前往查看。一看发现transmission的油被新换过，目前transmission 的油位正常，可能漏油的位置并无大痒，我得出了结论：买车后换过transmission油，但问题是换的很马虎，油比正常多加了不少，当老车长时间的运行时，由于transmission内部过多的油产生了高温高压，这高温高压反过了把油从一些薄弱的密封挤出，造成短暂的漏油。最后我告诉他们现在应该不会漏了，否则隨時告诉再查我。他们显然对此车失去了信心，开始和我商量怎样卖掉这车换其他车。我苦口告诉他们，现在卖车换车并不是好主意，已經花了这么大的时间精力，况且这价位也很难找到理想的车，我始终相信这车可以胜任他们的工作。也许看到我的坚定不移，也许他们也没什么办法，这车就这样一直开着了。5-6个月后的一天，他们又打我的电话说，车一直开的挺好，有一次他给FORD dealer送PIZZA，刚好FORD dealer的一个mechanic是同学的父亲，请他检查了一下他们的车，说OK! 加上又有实际使用的证明，这使他们很开心，言语之中有感谢的味道。又主动谈起以前的事，原来车买回来后，他们太担心车有问题会坏，没开多久就送去某车行检修，车行罗列了一大堆问题，让他们修这修那，使他们心灵上备受打击和摧残，最后还换了transmission油。我告诉他们，在商言商大家的立场和角度不同，让我的客户在使用中花最少的钱是我的追求，旧车就是旧车，要维护保养的地方也许很多，但不同的车要有不同的保养级别，好钢要用在刀刃上，------。从次以后，他们俩对我信任有加，一年后夏天还打过一个电话问我，空调不够冷怎么办？我说；老车了，多买几个冰棍在车上吃吧!车都是修坏的。从那时起我总是会鼓励我的客户，定期把车开过来让我INSPECTING吧！在做什么花钱的维修前问一下我吧！知己知彼嘛！我会给出近期和中期的保养维修计划，如果是从我手里买的车这项服务更是完全免费的。
