一、应答上司交代的工作:“我立即去办”!
二、传递坏消息时:“我们似乎碰到一些情况……”
三、体现团队精神:“××的主意真不错!”
四、如果被问到你所不知道,或不懂的业务上的某些问题:“让我再认真地想一想,两点前答复你好吗?”
五、请同事帮忙:“这个企划没有你真不行啊!”
六、男同事讲有味笑话令你尴尬:“这种话好像不适合在办公室讲啊!”
七、工作太繁重,向上司请求减轻工作量:“我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头上的工作,按重要性列出先后顺序去做,好吗?”
八、承认过失:“是我一时疏忽,不过幸好……”
九、找不到话题,又要打破冷场:“我很想知道你对这件事的看法……”
十、面对批评:“谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议。”
这十句话大致上应对了办公室内的种种情况。对上司交代的工作,以“立即去办”表示你做事有效率和果断。遇到坏情况,没有气急败坏地向上司报告,而是从容不迫地说出来,显示你不会因此而乱了阵脚。细味这十句,每一句都反映了一个人具有成熟的EQ。
记住它们,也许可以令你对工作更感轻松。
