[5.17世界电信日系列漫谈之四]
当移动通信快速发展,3G紧锣密鼓上马,人民对电信资费在政府主导下高居不下怨声载道,降低通信资费呼声日益高涨之时,手机单向收费又再次被炒得沸沸扬扬。先是南方某城市率先推出,其他地区也跟随其后,媒体还大幅标题报道了单向收费在北京破冰。政府相关部门也有间接放话,对单向收费持许可态度,并召开什么人民座谈会讨论。但就目前而言,电信资费仍然在政府的监管之下,单项收费或者双向收费及其电信部门之间的结算,都是在政府政策主导下和参与下进行的,所以,无论单向收费或者双向收费,其实就是电信资费的问题,对老百姓来讲,我们无所谓单向和双向收费,我们只关心我们要付多少电话费。
其实根本不必要来炒作或者调整单向还是双向收费,需要的是调整手机通话费,长途费,漫游费,要降低电信资费,让我们老百姓合理消费。就目前我们的电信资费,尤其是手机通话费用,长期以来,确实太高了,高的有点离谱,什么本地通话费,长话费,漫游费等已经够让我们烦了。移动公司制定的那些套餐,让最寒酸最能算计的穷大学生都掉进了陷阱,更何况普通老百姓。我看到网上有帖子说,大学生没有钱,但有的是时间和智慧,可是仍然算计不过移动公司。我想,说这话的人太不了解通信企业了,大学生怎么了,就凭你那点智商,还来跟移动公司算计?你先看看移动公司的招聘广告吧,研究生毕业、有一定的学术建树你才有资格报名,录取率多少?比招考公务员还要低N*N分之一。就你那在校大学生的水平,也敢发帖说和移动公司算计?移动公司的市场策划,怎么也是数个博士外加高级经济师、高级策划师、高级设计师、顾客心理研究专家等人才组成的团队,怎么也是在进行了充分的市场调查和市城分析后得出的方案,在校大学生?一边歇菜去吧,还抱怨呢,呵呵。
先不说移动公司的双向收费和单向收费,单就那五花八门的套餐已经让我们眼花缭乱了。迷迷糊糊、不知不觉地把钱就给移动公司做了奉献了,我们挣俩钱容易吗?我们每个月花在移动通信上的费用,跟我们的收入相比较,太不相陪衬了。让我跟你说说我们经常抱怨牢骚满腹的美国的移动电话费用吧。
美国手机服务的基本收费方式是实行包月制,移动通信公司提供不同服务和收费档次供用户选择,比如每月29.99美元,通话时长300分钟;每月39.99美元,通话450分钟;每月39. 99,通话时长600分钟,依此类推,直至最高每月199.99美元,通话不限时,等等。
不过我要说明几点,1,这里的通话时长,是双向计费的(也有个别单项计费的,无非是降低总通话时长罢了);2,每天晚9点到早上7点,周末星期六星期天和公众节假日,通话是免费的(即便个别有收费,也是基本免费5000分钟,跟免费差不多);3,在美国境内本网之间没有漫游和长途之说,也就是说没有漫游费和长途费(与其他网之间漫游也有明显提示);4,如果你选择了一年或者两年的计划,你可以根据你的计划选择一部免费的不同款式的手机。5,你可以根据需要随时调整你的计划,打个电话就OK,比如你这个月计划因为业务原因要超了,你可以在月结单之前更改你的计划,下个月不需要了你再变回来;6,同样是不需要预付费的,你只要在月结单寄给你的时候,把钱付出去就行了,账单清楚明了,每一次通话都显示给你,你可以用信用卡付账,加上信用卡的宽限期,也就是说,你打完电话差不多两个月你才需要付费。
我不想拿美国人的平均收入或者通信费用占收入的比重和国内做比较,那样单项比,没意思。但是有一个数字可以在任何地方比较,那就是美国人的最低工资,法律规定,每个小时的最低工资为6元2角5分,也就是说我每个月利用一个吃饭的时间,随便去那个餐馆洗刷5个小时的盘子,我就可以付一个月的移动电话费了。这里大部分单身人士,都选择每月29.99美元打300分钟的资费套餐。白天工作时间300分钟的移动通话时间,基本差不多够用了,晚上和周末消遣或者出去玩,电话随便打。
美国建筑公地的民工,少说一个小时也能挣个十几二十块美金的,没准一个小时的劳动就够交得起一个月的电话费了,我们的工地民工,能用得起手机,能给远在乡下的亲人打得起电话吗?在国内,一个月手机话费几百上千的话费,太司空见惯了,难怪移动公司的都大发了。
即便不用美国人的平均收入做比较,就从每小时最低工资来看,美国上述资费标准也是相——当的便宜(当然我还是很不满意)。美国的几家移动公司,也一样很注意细分客户,根据消费者的不同需求,针对不同的客户群体,运营商有不同的资费计划,虽然也多达有十几种,但是非常简单明了,让消费者可以清楚地自由选择。
比如,上面谈到的单身用户的选择;而对有家庭的人来说,“家庭组合套餐”的资费计划就更具吸引力。例如AT&T移动通信公司的一种每月资费59.99美元的套餐,可以打550分钟,拥有两个手机和两条通讯线路,组成“家庭组合套餐”。消费者如再加一个手机,每个月只要加9.99美元即可,且这三个手机之间通话免费。 以此类推,你可以选择更多家庭成员手机和更长通话时间的计划。
当今天,国人在为单向收费的曙光欢欣鼓舞的时候,当新闻媒体在为单向收费疯狂炒作的时候,当运营公司在为单向收费玩转猫腻的时候,当资费监管部门在为单向收费开闸放水的时候,我不知道是哭好,还是笑好。我怀疑,这是不是政府监管部门和运营企业的一次双簧戏,政府赢得了民心,企业赢得了用户,媒体赢得了广告,而我们老百姓呢?没准我们赢得了双向收费到单向收费的资费转移。
请不要再拿国有资产的保值增值、国家的经济利益所在、国有企业的收入盈利、国企及其员工的生存来跟我说事儿,我并不是总喜欢和美国比,但是美国私营电信运营商难道就不给国家交税?难道就是运营设备成本低廉?难道企业员工就那么好对付吗?难道用户就不跟他们嚷嚷吗?降低电信资费,需要加强管理,增收节支,严格控制运营成本,以优惠的价格换来更大的市场和更多的用户,同时保证合理的利润。
有时候想想,我们的人民,实在是太憨厚了,太本份了,太可爱了,我们的民族,真的是世界上最受罪、最任劳、最任怨的民族了。我们万岁万万岁了几千年,我们已经没有更多的诉求,我们只要过上太平的生活,就心满意足了,至于说被人盘剥和宰割,只要我们还有一口饭吃,没准我们也是心甘情愿,求之不得的呢。
请不要再拿单向收费忽悠我们憨厚的国人了,其实我们无须什么单向收费,我们需要的是降低电信资费,我们需要的是得到优质的电信服务。