沙发的故事
我说的这一张沙发并不在家里,而是在一家女装店的角落里。
当我和往常一样在周末走进那家店时,却发现它上面已坐了人,看到自己的沙发被别人坐了,心里自然感觉不爽,就走过去客客气气地对那位老先生说:
“您好像把我的沙发坐了。”
“为什么说这个椅子是你的呢?”
我更客气地对他说:
“我在这个沙发上坐的时间比我家的任何一个椅子都长,我想有理由说它是我的。”
他很老了,却有一双湛蓝而清澈透明的眼睛,用他们看着我,带着调侃,又有点同情,却一本正经对我说:
“你是我所见过的最大骗子,从这个店40年前开张以来,我在这里的时间比在我家还要多,却从来没有看见过你。”
我知道今天遇见高手了,他居然比我还要横,只好气馁地说:
“你比我要酷,你赢了,它是你的了。”
我们两个人都笑了。
我在他旁边的沙发上坐下,问:
“这个店开了有40年了吗?”
他想了想,答道:
“38年四个月。”
“喔!这么长了。我有点不明白,你为什么不想点办法不这样呢?”
他有点奇怪地望着我,说:
“为什么我要改变呢?我认为这样非常好,我在这里度过了许许多多平静而悠闲的时光,而且太太在来和回去的的很长的时间里都会对我很好。”
“哦,年轻人,你千万不要想改变,那是一件很危险的事,会把家里变成战场,你会生不如死的。”
我问:
“你太太也不喜欢开车吗?”
“也不全是,让她和另一帮太太来只会更槽,她们谈起衣服来,我钱包受不了,她们要是谈起丈夫来,我就会受不了。其实这里挺不错,干净又清爽,咖啡也不错,不过我知道一个店咖啡更好,可我太太就是不愿意去,也许你能说服你太太去,那里的沙发就归你了,你想不想知道?”
我赶紧说:
“谢谢了,我不喝咖啡。”
显然我对人生的理解跟这位老先生不太一样,想到我会坐在这一张沙发上慢慢变老,直到和他一样,等到另一个实际上并不年轻的人对我说:你坐了我的位置,那可不是不错,而是有点悲惨,况且我并没有一双蓝眼睛,我认为自己应该得到一个稍微好一点的人生。
那怎么办呢?
最直截了当的办法就是把这些店给炸了,当然要在半夜,我是要救人,不是要伤人。
但好像不行,姑且不说现在人追求时尚,渴望名牌到了丧心病狂,完全丧失了理智的地步,没有人会理解我良苦用心,只会被当成为恐怖分子。
而且炸掉一个,他们会再修一个,炸两个,会建一双,那是野火和春风的关系,赢不了的。
我开始怀念原始社会了。那时没有什么时装,只有兽皮和草裙,在山花烂漫的河边砍草,或者在茫茫林海中打猎,我的感觉肯定能好得多。
经过仔细思考,我终于明白了,问题出自那个无比荒唐的退货制度。
这一家服装店没有退货的期限,也就是说,你临死前都可以把衣服都退掉,用不着担心天堂里没有那它的分店,根据我的研究,那里肯定没有,不然还能叫什么天堂?而太太肯定认为天堂就在一个打折的名牌服装店里,可见人对天堂的认识并不相同,到底是什么样子,我想没人能知道。
更荒唐的是没有发票也可以退,只要有商标。
有一回太太看到一个衣冠楚楚白人拿着一件明显穿过的衣服,还是内衣去退,居然没人问什么。过后她大为感叹对我说:
“你看看人家那是什么精神,那是真正大无畏的精神!哪像我们总是有点畏畏缩缩,不好意思,这难道不值得我们学习吗?”
我曾经用经济学家的语气对太太说:
“你算过没有,你为上十块钱的跑一趟商店并不划算,现在油那么贵,车也要损耗,还不谈你一个小时价值多少呢。”
太太的答复是:一,没有地方放(家那么大,不就是放这些东西的吗?)二,我看见就烦(这个理由更奇怪,那为什么要买呢?)。
我向她正确地指出,我说的就是你把它们扔掉比拿去退从经济上更合理。
“那我还想去看一看嘛。”
对了,这才是实话。
她们就这样买买退退,退退买买,永无止境,我实在看不出来这有什么能够让人感到乐趣无穷,既然要买,就不要退,如果知道可能要退,为什么要买?
我发现我永远不可能理解她们。
我决定不管怎么样,都得做点什么,先为难他们一下。我到网上查了一下,那家店是1921年创建的,于是我给他们写了一个email,说我有一件1921年他们出的衣服和发票,不知能不能退。
马上得到了答复:当然可以,我们一贯以信守诺言而闻名。接下来客气地说:据我们所知,那时候恐怕还没有发票,但没有关系,我们对顾客永远是负责任的,一样可以退,而且我们正在筹建一个展厅,如果你真的有,你可以用这件衣服去换任何一件我们的服装,无论什么价钱,光退你太吃亏了。
他们真是能为顾客着想,而我又一次成为了big liar。看来这样不行,还是只能以诚相待,我就不信诚恳打不动他们。
于是我又写了一个,你们店里的沙发的确很舒服,但还是不能和我家里的床比,你们能不能稍微考虑一下天下另一半苍生,改一改那个退货制度,我认为对你们也有好处。
这一回答复就化了不少时间。他们告诉我,做生意是其次,首先要和顾客建立感情,有了感情,什么都好说了。
据心理学家说,你在花了很多时间在什么上,自然就会有感情,那是自然的啰,我现在对那个沙发都有感情了,看见它就有一种到家的感情,何况她们。
要建立感情必须得彼此信任,他们的退货制度就是要培养信任。那也是,太太现在就信任他们,根本不相信我。
有一次太太给我看一件衣服,问我好不好,我告诉她:这件我曾经看过,在电视剧《西游记》里面,不过是穿在一个什么,肯定不是人,我不敢直说,怕挨骂。
太太不屑一顾的说:
“你又在骗我,这是才到的时装,你不可能见过,现在真是没办法相信你!”
接下来他们说:经过专家的研究,我有一个最好的办法改变我现在的悲惨状况,绝对有效,那就是参与进去,我自然会感到乐趣无穷。
怎么参与进去?就我一个男人在女人的内衣里转悠,年轻的把我看作色情狂,中年的朝我会心地一笑,说不定老年的还会要我帮她们参考。
饶了我吧,还是我的沙发比较靠得住,那里至少有一些和我一样同命相怜的朋友,不会孤独。
最后他们说,我的信给了他们一个启发,非常重要,他们正在考虑建立男装部,希望我能跟他们多联系。
还多联系?我已经对他们的见利忘义有了无比深刻的认识,他们根本就不会考虑我们这些人的感受,再联系还不知道会有一个什么结果呢,我可不敢了。
我绝对不想要什么乐趣无穷,没有那么高的要求,只想能给个东西我放腿,我在那个沙发上睡起来会好得多,他们会干吗?
太太有一天得意的拿一条裙子给我看,我看了一下说;
“是不是有点太小了。”
“你知道什么,这是名牌,折扣这么大,根本碰不到的。”
“那又怎么样,它还是小啊。”
“我正想减肥,到时候不就能穿了。”
减肥?哪里是减肥能够解决的,除非到非洲的难民营去呆个二三年,否则根本不可能穿进去。
过了几天,她又高兴的拿一件衣服给我看,本不想扫她的兴,但实在是太出格了,那足以为大象御寒,我客观地讲了,她却说:
“我发现我在长胖,也许到时候就能穿了,实在是太便宜了。”
“你几天前买了一件小的,今天又买了一件大的,你到底是准备廋呢,还是胖?”
她不高兴了,沉着脸说:
“你是什么意思嘛,你还不是控制不了自己的体重,凭什么这样来要求我!”
“但我没买不能穿的衣服啊。”
她用一种非常惊奇的眼光看着我,好像不知道为什么我突然变得这样蠢,
“总应该让衣服来适应我,难道要我来适应衣服吗?再说反正可以退。”
那天在回家的路上,她说:
“怎么又不高兴了,板着个脸不说话,跟我出来总这样,是不是不愿意跟我在一起?你在家还不是休息,我看你睡得挺好。”
过了一会,还是感到不好意思,充满内疚地说:
“我的确没有为你想想,那就这样吧,下回我带点东西给你盖上,那里面实在空调太冷。”
“我把一件衣服的发票弄丢了,今天去退好像他们把价钱搞错了,多退了我几块钱……,哎,哎!你是怎么在开车?要开出去啦….,这路灯坏了怎么没有人修。”
“你妈妈说的真没错,跟你讲话,你总是走神,不知在想什么,但开车眼睛怎么能走神,你到底在看什么?”
我在想什么?我在想逛店花钱还这样如痴如狂,如果能赚钱,那将会是一个什么光景啊?!
我在看什么?就在那一刹那,我认为毫无疑问的看到了世界末日!
“其实也不错,你要是不想睡觉,还可以跟那个老先生练练你那怪模怪样的口语,你们在谈什么?”
这太过分了,居然想要从我这里知道另一家店,我再也不跟那位老先生谈什么了,我的沙发也不要算了。