心灵的窗口——肢体语言
我们一直强调肢体语言是心灵的窗口，也一再的强调沟通是双向行为，我看着你的姿态、眼神、面部表情等等，你也同样这么看着我。所以，我们自己也要注意自己的行为，不是想借此瞒骗别人，主要是为了传达真正的自己。如何达成这个目的呢？我们简略说一下：
首先介绍3C原则，三个待人处事的重要元素：背景经历（context），和谐一致（congruence）, 综合观察（cluster）。
背景经历Context：我们每个人时刻都在经历不同的事物，因而影响到接下来的言行举止。比如说你看到某人两眼发红还泪汪汪的，鼻子里稀里呼噜，鼻头则是红的。他怎么这么伤心？其实没什么事，他只是有严重的花粉过敏而已。所以，在对任何情况下判断之前，我们一定要知道其发生的背景，否则就会错判误读。
和谐一致congruence：肢体语言虽然没有声音，但传达出去的讯息量，则是占了全部讯息量的百分之九十；因此，一个人的举止和说出的话必须相符，也就是说要和谐一致，否则会让觉得对方感到很迷惑，甚至失去信任。举个实例来说，同事正介绍某部电影很好看，但是他说话的时候，双手抱胸，还不时地翻白眼、大叹气。试问，你会相信某部电影真的很好看吗？
综合观察（cluster）：仅仅凭单一或少数的举止就做判断，就像瞎子摸象一样，绝对是有失公平，而且结论通常是错的。单一或少数的动作或眼神，就像整本书里的一句话或一段文字，您必须要读完整本书，才能知道整本书是否值得一读。
编号10T错误（ID 10T）
这个名词原文是ID 10T Error，也就是IDIOT Error。原是使用在电脑界的俗话，意即因操作者本身操作不当，引起了电脑当机或处理错误，可是操作者却抱怨是电脑问题。最简单的一个例子，电脑不知怎么的就是无法开机，以为破电脑又坏了；找懂电脑的人来帮忙，人家一看差点晕倒，电源没有连上，当然无法开机！（典型的编号10T错误）
天赋的直觉
从小长辈就一直教诲我们：“知识就是力量”，把这句话应用到认识自己，那真是在合适也不过了。孔子说过，知之为知之，不知为不知，是知也。只有真正的认识了自己，才知道如何控制自我，也才能更进一步的了解别人。
学习如何阅读肢体语言，就像所有的学科一样，只要你肯学，永远不会太迟；而且任何时间和地点，都是上课的课堂。只要每天多花点时间注意3C原则，假以时日，您就会对自己有更上一层楼的认识。。
我们都是阅读肢体语言的天才，为什么我会这样说？您可以简单的回想一下，看到街头的人群，您是否可以从他们的言语、态度、表情动作……等等，简单的判定他们彼此是否认识，甚至大概是什么关系，对不？可惜这个技能被许多人长期忽略，以至于大部分人都需要重头学起；但如果持之以恒，我们的天赋很快就能的被找回来；使用这个天赋，改善与他人交往的方式，生活一定会更加顺心如意。而且不单是自己生活顺心，连周遭朋友也因为您的善解人意而常觉得心情愉快。
最后，我再度总结几个学习解读肢体语言的好处：
l 因为懂得细心观察，懂得专心聆听别人的所有语言，您的直觉将更加敏锐准确。
l 更能听到别人言语中的弦外之音。
l 更能抓住并理解别人言语的中心思想
记住了，每个人的潜意识永远都在读取别人的肢体语言，那为什么不用心一点呢？用心的把别人的肢体语言读的更透彻准确呢？接下来的七个章节，我将会循序渐进的为您介绍如何精准解读肢体语言。
（楔子完）
