this question costs more！给大家讲个笑话~O~

也是我开会遇到的真事。

前天开会讨论技术服务支持和人员配用的矛盾。上面计划只给了半个人工做用户ticket响应工作。显然不够，所以头就说以后这响应工作就只管传递ticket给相关人员，既有交代又不花太多时间。

有人说用户发出ticket是为了寻求解决问题，这样皮球踢来踢去最后啥也解决不了，不如半个人工就解决半个人工能解决的问题。另一个说，用户可不管你人工够不够，他们只管提问题寻求解决，所以要么给够人工，全包，要么就按半个人工只做传递服务，否则不好限制，，，，大家七嘴八舌，，，，

忽然有个人说以往他们有类似的经历，处理结果很好，让我们借鉴。他的方法就是把问题分类定时标价，要是问题太复杂就告诉他this question costs more, you need to pay more for the help.O(∩_∩)O哈哈~大家都乐了，他还一本正经说你们别笑，效果很好的，真有愿意另外出钱的。部门就把这钱收起来到会上总结汇报，结果被告知不可以收钱，于是上面就改配人工了。

德国思维，德国方式，想想德国人是会这样的~O~