职场人心：阶级敌意

大家都痛恨恶老板，不用看Dilbert卡通也知道。Dilbert是一个大家都能认同的工程师，在管理阶层无知无能专横跋扈下，忍受那种无助无奈的日子。公认是美国描写办公室文化最出名的卡通，Dilbert广受欢迎的事实，可能暗示着管理阶层的普遍昏庸。我要讲的是，它也描述大家对当权者有阶级对立的情绪。

90年代初期，我在IBM上班的时候，正好赶上IBM盛极而衰的局面，一下子裁了十几万人。公司里的管理阶层，自然是大有问题。然而，我遇到的老板，都相当杰出。回头看来，当时内心对当权者的不满，其实是从小累积起来的。记得有一次在会议中，经理们问我，要修改产品里的一个问题，需要多少headcount。我回答说，我没办法估计需要多少headcount，因为headcount这个词就暗示所有的head都一样，只需要算一算。

可想而知，经理们对我很头痛。我用精英主义打了他们一巴掌。或许内心深处，我需要有一种能和他们抗衡的权力。像我这样的人，在公司里被称为loose cannon或cavalier，是草莽英雄，也是管理阶层的克星，当然不会有人想要找我当经理。几年后，我跳槽到一家顾问公司，因为工作的需要，带领几个人，不知不觉地变成了小老板。然而，内心对当权者的阶级敌意，并没有立刻结束。有一次和老板争了半天，她悻悻地丢下一句，“没有人要追随悲观的领袖”。还有一次，她干脆说，“像Dilbert这种人在公司里毫无影响力”。每一次争执，都让我看到，她是帮助我的人，只是我把过去对当权者负面的情绪，都投射到她身上。

除了好老板的帮助，我也看了不少心理学的书。一个人内心的习惯，是可以慢慢改变的。当基督徒以后，我对权力更有完全不同的认识。神降世为人，为人类的罪死在十字架上。有这种信仰，我可能会对某一个权贵有敌意，但是，我对权力基本上有相当正面的心态。心理上的转变，无疑地帮助我走入管理阶层。

现在我在公司算是当权者。公司的员工里，有不少人对当权者敬而远之，有些人有敌意，有些人拍马屁，还有少数人对当权者就是自然友善。每次遇到这种人，我就要问一问他们的家庭。你大概猜得到，他们都和父亲有很亲密的关系（和母亲的关系比较会投射到女老板身上）。一个例外特别有趣：“不是我父亲，是我大哥。他比我大十几岁，我们从小关系特别好，所以我现在和男老板最容易相处”。她心里非常清楚，她和老板的关系，只是从前家人好关系的延伸。

自从我克服了内心的问题，和当权者的关系也变成我的优势。说来简单，把当权者看成任重道远的伙伴，设法帮他们分担一些责任。真正难的，还是克服潜意识里对权力的渴望，恐惧，骄傲，或对当权者的敌意。或许Dilbert大受欢迎，就显示这是多数人的问题。只是，据我观察，老中的问题可能更深一些。

像我以前的老板一样，我对那些有敌意的员工比较宽容。每个人今天的心态都和过去的经历有关，我们只能接受过去，设法改变未来。敌意会一代传一代，善意也会一代传一代。重要的是，传到我这一代，有多少敌意变成善意。当然，更重要的是我自己的子女，希望他们对权力有正面的感受。这不只是职场的优势，也直接影响到人生的快乐。