被称为冰火之国的欧洲第二大岛国——冰岛，有着全世界最美的极光，全球最多的温泉，8000平方公里的冰川覆盖，是旅行爱好者的天堂。然而，长夜漫漫，人烟寥寥，天气无常，物价奇高，对常驻于斯的华为人而言，却是在陌生国度里并不轻松的坚守之旅。孤独与梦想交织，艰辛与成长相随，在冰岛的日日夜夜，终将成为他们人生路上一曲独特的冰与火之歌。
北极圈边的坚守
时光如白驹过隙，转眼间我在华为已度过了九个年头，未曾想八年都在冰岛度过。当年还是毛头小子的我，如今已是一个孩子的父亲。青春已逝，激情尤在，没有轰轰烈烈的故事，只想拾起片片回忆当留恋。
缘起，踏上冰岛
我是相信缘分的。2007年8月，参加公司大队培训时拜读到任总的文章《美丽的冰岛》，让我对这个北极圈边缘的国度心生向往之情。大队培训后，我被分到长沙代表处BSS（电信业务支撑系统）开发部海外项目组。不久，项目组让我去中东某国支撑项目，也许冥冥之中自有天意，就在办理护照之际，由于冰岛项目组缺人，我临时被抽调到冰岛救急，从此与冰岛结下了长达八年的不解之缘。
2007年12月，寒冬时节，入职不到4个月的我，踏上了冰岛的征程。当时心情有些复杂，既激动又害怕，激动的是终于实现了梦寐以求的出国梦；害怕的是，能否胜任这份工作，毕竟语言沟通、系统不熟等对我来说都是巨大的挑战。临近冰岛，飞机穿行于朵朵白云间，远处是深蓝的天空，格外纯净，让我紧张的心情得以短暂放松。冰岛接近北极圈，其首都雷克雅未克更是全世界最北的首都，早闻有极昼极夜现象。下午3点抵达，终于亲身感受到了传说中的极夜，天早已黑了……
与客户携手共进
刚到冰岛，项目正处于友好用户测试期，由我与另一位同事接替中方的交付员工，负责CBS(融合计费系统)、PRM（运营商伙伴管理系统）、Mediation（适配层）等网元的维护。 CBS是整个BSS系统的核心，是客户收入的来源，但当时的CBS系统设计灵活但问题颇多，资料少，难以维护。客户称它为“monster”，意思是什么都能做的怪物，就是不能驾驭。我每天抱着电脑处理各种系统问题，为了配合国内时差，加快问题处理速度，经常在冰岛的凌晨等到国内上班时间和机关的同事远程讨论问题。遇到重大问题，通宵也是常有的事。
有次项目组聚餐，刚准备用餐，就接到客户的电话，有用户充了值但打不通电话，需要立刻处理。于是我放下餐具，找服务员要了一个小房间，通过手机共享上网接入客户系统处理，等问题处理完，聚餐早已结束；还有一次过圣诞节，刚开火炖啤酒鸭，客户打电话说WISG出问题，不能上网，我十万火急地驱车前往机房，因走得太急，忘记关火，回来啤酒鸭已经变成烤炭鸭了，所幸炉灶是钢化玻璃制造才未造成危险；另一次回国休假，刚好赶上出帐期，当时系统存在一个隐藏比较深的BUG，会出现会话死锁，内存溢出，轻则话单写入延时，重则导致所有话单丢失，所以客户出帐时需要我人工协助处理该问题。而老家在农村的我，没有宽带，只能去镇上订了二天酒店远程处理，与客户一起完成出帐(运营商最终用户的话费帐单)。我们就是这样践行以客户为中心的，发现问题，立刻响应。虽然有时很累，但付出是值得的。正是由于我们出色的表现，客户对华为更加信任，连续签了3年的计费协维合同。2011年，又签了长达5年的总体（无线+核心网+业软）维保合同。2015年年底再次续签，华为成了客户事实上的独家供应商。
彼此信任，携手共进，客户的业务也发展得顺风顺水，从2007年初创的一个小公司，如今成长为冰岛第二大移动运营商，数据业务也是发展得如火如荼，网络流量占比60%。当然，这种成功，除了华为的支持，还一个重要因素是他们开放的企业文化。每周CXO都要和所有员工在餐厅一起开例会，说说每周的业务进展，遇到问题大家群策群力，胜利的果实与大家分享，优秀的事迹及时表扬，所以他们的员工干劲十足，充满活力，我觉得这点倒是一些大公司值得借鉴的地方。
此外，客户对我们也非常照顾，为我们免费提供办公室办公、赠送水果还有电影票，我们就像一家人一样，为了一个共同的目标一起努力。每每看到客户取得一个又一个的胜利，我就非常自豪，因为我也是其中的参与者。最让我感动的是，2015年6月，客户CIO为了感谢我的8年坚守，还提出把即将上线的CBS新系统命名为“Xiaoshu”（小舒），以纪念我将要出生的孩子。
大雪后形成的冰河世纪
欧洲的“艰苦国家”
冰岛位于欧洲最西部，素以美丽纯净著称，境内1/8被冰川覆盖，还有200多座火山，特殊的地质地貌吸引了无数观光客。但长居在此会发现，这里气候寒冷，即使到了“最热”的夏天，也要穿上秋装才能保暖。同事常调侃，一年到头一件羽绒服足矣！冬季的极夜，暗无天日，一天经历“四季”，早上阳光转眼刮风下雪是常事儿，海风凛冽刺骨，路面冰冻，导致出行十分不便。有一年地区部交付VP到冰岛拜访客户，离开时遇上了暴风雪，机场高速封路、航班延期，应该令他终身难忘吧。
相对于气候的恶劣，生活上的诸多不便才是最难克服的。吃饭便是其中的最大问题，没有食堂，只能自己做饭；公交不发达，只能周末去买菜，常常拎着一周的“口粮”顶风前行，特别在雨季的时候，一不小心便成了落汤鸡。冰岛食物品种单一，蔬菜水果品种屈指可数，而且物价偏高。有次和同事讨论，和国内物价相差最大的是什么，得出答案是豆腐，国内1块钱的豆腐，这里能卖到50元。由于上班的地方离宿舍较远，中午为了节省时间，我一般是头天晚上做两份饭菜，留一份第二天带到办公室当中饭吃。就这样，这种剩饭连续吃了好几年。
理发也不是件容易的事，贵就不多说，由于人口稀少，理发师水平只能算业余，除了平头，稍微复杂的发型都不太搞得定。更困难的是沟通，我们说的和理发师理解的总不在一个频道。为了解决这个难题，只能从国内带些理发工具。头几年，同事可以相互理发，从生疏到熟练，还真不比理发店剪得差！到2012年，中方就只剩下我一人孤军奋战了，只能自己对着镜子慢慢剪，日复一日造就了我自己理发的独门绝技。
2008年有领导来冰岛拜访客户，顺便找我们几个中方员工访谈，说到冰岛如此艰苦，有要求尽管提出来，如果去其它国家玩，也可以想办法报销下机票，当时好感动，有领导的关怀，同事们工作热情高涨，但事后我们并没有这么做。我觉得冰岛并没有那么苦，因为从农村出来的我已经练就了一身吃苦耐劳的本领。
冬季暴雪覆盖着整座城市，我们早已习以为常。
执着的坚守
2008年6月，项目正式转维，我们与客户签订了现场协维服务与维护合同，共有4人负责业软的系统维护。维护项目经理老陈负责客户沟通，我和小康负责CCBS（Customer Care and Billing System）的协维服务，波兰人Michal负责数据业务的维护。最初冰岛还是挺热闹的，我们会经常一起去泡温泉，聚餐，玩扑克，日子过得不算单调。后面人渐渐地就少了，第一个离开的是老陈，不到一年就走了，第二个离开的是帅小伙Michal，2009年跳槽去了另外一家公司，他走后，又来了位同名的Michal，工作了大半年就因为无法忍受和女友两地相思而离职。小康作为同组里唯一的女生，在经历和男友长达5年的跨国恋之后也回到国内做了产品服务工程师。
后来我们也总结，在冰岛，要想长期留住其它国家的员工几乎是不可能的。没有高薪却要忍受背井离乡，忍受冰天雪地，寒冷与孤独，鲜少有人能做到。我们也尝试过在冰岛招聘本地工程师，面试了好几个，最终还是以失败而告终。因为冰岛人口才30万，在职的就不多，干通信这一行的人就更少了，所以在没人接替的情况下，秉着对客户负责的态度，这一呆就是好几年。
而让我印象深刻的还有一件事。2013年之前，虽然已经在华为工作近6年，但平常接触到的都是出差同事，见过最大的领导就是代表，公司级中高层领导基本只在新闻报道上见过。2013年5月，东北欧地区部总裁鲁勇来冰岛拜访客户，这是我第一次见到他，心里非常激动，还留下了一张珍贵的合影。听同事说，鲁总在了解我的实际困难和客户对我的褒奖后，曾多次表扬过我，还在地区部年会上宣传，听得我热泪盈眶。自己的付出得到别人的认同，也更加坚定了我艰苦奋斗的决心。
很多时候，支撑我们坚持下去的动力，来自于他人的认可，鼓励与赞扬。（图为作者与东北欧地区部总裁鲁勇合影。）
相隔万里收获爱情
常驻海外的华为人应该深有体会，单身汉很难有时间和机会谈对象，眼见同学朋友相继报喜，心里难免失落，午夜转辗难眠时，常常对另一半充满幻想和期待。
那时的我，每年回国也被逼相亲，但大都不如意。也许缘份天注定，正印证那句古话，有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。2009年，结束朋友安排的相亲之后，恰巧有空便去见了一位聊了2年的网友，两人相谈甚欢。回到冰岛后，常常聊天到忘记时差，从此孤独的守望者不再孤独……
2012年，经过了几年的异地恋爱长跑后，我们领证了，我也就此“脱光”（光棍）。那一刻，我是幸福的，因为我既有喜爱的工作，又有如此漂亮贤惠的妻子，还有什么遗憾呢？当然现实也是“骨感”的，婚后我们过着牛郎织女般的日子，聚少离多，家里大小事物便都落到妻子一人身上，照看父母，买房，装修……我却远在万里之外帮不上忙，只能常常在网上买些她喜欢的东西逗她开心。2015年12月，宝贝女儿的降临，让我发自内心的感动，从此心里再多了一份牵挂。然而作为丈夫和父亲的我，却因为工作原因没能陪伴妻子生产，见证女儿的出生，不能不说是一个遗憾。幸而妻子不仅没有责备反而还安慰我说，来回一趟不容易，就安心工作吧！
与妻子在冰湖留影。（从网友到夫妻，是缘分，谢谢这些年来妻子的理解与陪伴。）
再次缘聚冰岛
2013年，公司开始推行远程交付，罗马尼亚GTAC开始具备承担CCBS维护的能力，我将手中的维护工作转交给GTAC，地区部的维护工作也转交给另外的同事，毅然投入地区部的交付工作，期间到过丹麦、瑞典、捷克、罗马尼亚几个国家，由于有之前的知识储备，项目做得还算很顺利。
2014年11月，因为冰岛CBS系统与短消息中心需要升级，我再次被售前及客户点名去交付该项目，一是我对现网络熟悉，二是多年的沟通与相处，客户对我信任有加。就这样，离开一年后，我再次踏上冰岛这块净土。而今冰岛项目已接近尾声，带着浓浓的眷念与不舍，我即将离开这个带给我爱情、婚姻、家庭的神奇国度。也许再不能体会到一个人无助时只能遥望星空、遥望辽阔的冰天雪地、遥望广阔的海洋的日子了，繁华都市，花花世界，再也没有像冰岛这样宁静祥和、远离尘世的国度了，八年的守望也要结束了，我也将投入到地区部其它的项目。但在冰岛经历的一切一切，已融于我的生命与血液中，成为我继续前行的动力，也是我人生中最难以忘怀的一份独特记忆和丰厚财富。
风帆扬起，未来漫漫长路，我将继续发扬艰苦奋斗的精神，投入到更大的战斗中去，为实现东北欧地区部软件的宏伟目标而贡献自己的一份力量。
“他说风雨中这点累算什么？擦干泪，不要问，为什么……”。
舒建珍
