生活的一页/风中秋叶
三月十三日中午过了12点了，我还在电脑前忙着，“铃……”，电话铃响了，我第一时间拿起电话，电话那头传来女儿的电话，“爹地，妈咪出车祸了！”我大惊：“人有事吗？”“应该无事，但警察说要送去医院急诊室检查。”“她现在哪里？”“她就在你们学校附近。”“你赶快问问她在哪一位置，我马上去看她！”“好的，你等着。”女儿挂断了电话。
我迅速地分析了一下，妻子从女儿家回来，必定经过我们学校的地段，心中已经猜到大概位置，应该离我工作处不远。这时女儿的电话又来了：“在perimet road。”“知道了，我马上去。你再通知弟弟吧！”“我刚才已经告诉他了，他很快就要直接到那里的。”“好，我去了，保持联系。” 我挂了电话。匆匆而去。
不到五分钟路程，我就看到两辆警车，一辆急救车停在路中那里，我也慢慢靠过去，停下车，告诉警员：“我是出事人的丈夫，需要看看妻子。”警员说：：“她没有受重伤，你可以看看她，然后回来办一些手续。”我快步走向妻子，医务人员刚刚给她戴上颈部固定器，并把她移到移动床上，妻子脸色苍白，一副惊魂未定的样子。她看到我的靠近眼里泛起了泪光，我赶紧握着她的手问：“你感觉怎么样？”“我感觉OK，就是心跳厉害，头颈部有些疼痛。”我马上说“那你不要说OK，一定要去拍片检查清楚再说。”“医生说了，一定要去急诊室检查。”“好，你镇定一点，儿子马上救会来的。”我知道儿子一向是她的最大宝贝，儿子陪着她，会给她额外的力量。妻子点点头，并告诉我，“他来了。”我转头看到儿子匆匆走来，大小伙走过来没跟我打招呼，就问：“妈，你怎么样？”“没事，就是头和颈有点头疼。”“没事就好，不用怕。”他紧紧握住妈妈的手。说话间，医护人员指示说，“你们派一人随着救护车走吧。”警员也让我去办手续，我只好让儿子伴同他妈妈。儿子语带坚定地说，“我倍同妈咪，你放心。”那一刻，我突然感觉儿子又成熟了，一家人一起面对意外，心也定，力量也足。我拍拍儿子肩膀说，“照顾好妈咪。”小伙子说：“我会的，你随后来吧。”
目送救护车开动，我转身找到负责的警员，他却让我把被碰坏的车开到附近的停车场，这让我才有机会细细观察车子被撞后的样子。这是一辆日丰田产的RAV4，是我在2009年买的新车，一向只由内子驾驶，由于她为人细心谨慎，爱惜车辆，按期包养，车子一向性能良好，是她的心头物。这次车子在稳稳停定后，仍被从后碰撞，后车玻璃全碎了，后杠部分完全变形，但车体前面没有受损，驾驶应无问题，我启动车子，声音正常，就按警员指示停到某处。再返回向警员询问需办手续。他却让我先到急诊室看望妻子，再倒回来开走被碰的车，顺便到警局办手续，还说了：“不急。”我瞬间明白警员急的是清理现场，保持交通畅顺，这才是他们的要务。这一点，我很理解，也完全顺从。向着医院方向疾驰而去……
到达急诊室，我先在登记台询问了一下，工作人员问过姓名和出生日期，即拨打电话询问内部，转而告诉我“你的妻子情况良好，目前正在拍片，不能让你进去，请稍等。”她温声指示我坐在等候区稍坐，这也让我有时间浏览急诊室内部。登记处是开放的，三个间隔，三个穿着白色工作服的女士有条不紊地处理个案，等候区分别坐着候诊病人就家属，大多都是无声或是细语地等待，没有哭喊声，也没有嘈吵声，总体感觉宁静，这让我回忆起十多年前我在这里看急诊情况。某春夜，我患过敏性咳嗽十分厉害，我一时心急多吃了几粒牡荆止咳丸，结果这药丸不但帮不上忙，反而越渴而厉害，到了半夜连串咳嗽变成哮喘样，妻子坚持要我看急诊，只好依从其意，谁知半夜时分急诊病人并不少，说是急诊，其实还要等。虽然病人各有其苦，急诊室还是保持一种宁静的状态，唯我的咳嗽却声声不断，把急诊室的宁静全打破了，即使我努力遮盖咳声，仍然无法控制那令人厌烦的响声，我旁边好心的病人禁不住主动要求优先让我就诊，望着这些素昧平生的老美，我连声道谢，充满感激与感动！既是急诊，谁不急？不急就不会半夜急诊啊！他们本着同情心，主动让先，令我感动了一辈子。我想，这是人性展现，也是素质展现吧？
等了大概二十多分钟，儿子出来了，工作人员示意我可以随他进入诊室看视妻子。护士正在给她量血压，157/97！我很惊异，怎么会这么高？我知道妻子血压一向偏低的，我马上和护士沟通，她说稍等一下再量一次，我明白她接受我的质疑，我也借和妻子轻声交谈缓解她的不安，五分钟后，再量血压，133/77，算是正常了，但还要等待拍片结果。此时妻也有机向我描述事故发生的过程：前面一辆车停下了，准备左转，她也就停下等待，就在那片刻，她听到“嘭”的一声，自己的身子猛然前冲，幸亏她手握方向盘，身体挂了安全带，自然减缓的前冲力，胸部没有直接撞击方向盘，所以虽然无可避免身体向前猛冲，仍能自己下车，但当看到车子后部变形、玻璃满地，就不由自主地身体震颤，心跳加速，眼泪涌出……惹事的司机是二十岁左右的白人青年，没有受伤，大概看到出事女人脸色惨白，他一面问：“你无事吧？”一面打电话报警。我的太太也即时用电话告知女儿，并随之给我打电话，可是接电话的还是女儿，可见其过度紧张，手忙脚乱了。女儿嘱咐母亲待在车里深呼吸，保持镇静，转而马上打电话通知我。其后约五分钟后警车就到达现场了，先看了驾照，接着询问有何不适，我妻告知胸部不适，心跳厉害，呼吸不畅……警员马上呼叫急救车，随后就是我和儿子先后到达了。就这样我们一方面轻声交谈，一方面耐心等待，又过了两个小时，其间护士不时量血压，心率，我的妻子的情绪也逐渐恢复平稳，终于医生也微笑着说经过仔细观察、检查、分析病人没有骨折和内伤，目前的肩颈部疼痛主要是肌肉拉伤，可到药房取药，按时服药一周应该可以恢复正常上班。现在可以回家休息了，我问了一下处方药，无非就是松弛肌肉的，镇静安眠的，止痛镇静的。知道应无大碍，但我还是要求医生开了因伤不能上班的病假单，我知道这是绝对重要的，否则以后万一有什么后遗症之类，一定影响最先判断和最终判定。医生也欣然开出假单。
我们慢慢走出急诊室，整个过程没有人要收预付费，更没有找我们叫任何费，据说所有的费用都由对方的保险公司负责，究竟收费多少？不得而知，还有什么后续故事？还待下回分解呢。
写于家中3-31-2013（星期日）
[生活纪实]首次车祸处理后续/美国风中秋叶
9月3日，我们终于收到了车祸责任方保险公司的理赔支票4700美元整，这时离车祸发生（3月13日）仅差十天就半年了，如此漫长的理赔时间实在是我料想不到的，其间的麻烦更是意料之外，回忆起来也不愉快，曾想过把这事忘了，免得用文字录下这不欢乐的记忆，但又觉得生活总有不愉快，不完美，这是事实，而用事实展现真实生活是我的主旨，所以趁着秋假敲打键盘，记录那段车祸的后续。
1，病情及处理
妻从急诊室回来后服过肌肉松弛，镇静止痛药就睡着了，深夜12时多觉得颈、肩部疼痛醒过来了，随后辗转反则不能再入睡，我只好再让她服用镇静药加止痛药，因为医嘱有一点：痛时可加服。就这样每6-8小时服药，妻沉沉地睡了又睡。可是第二天深夜1点多钟，她觉得胸口疼痛，而且和颈部疼痛大不一样，我的第一个反应是药物引致的胃部痉挛就嘱她马上停药，多喝点水，折磨一夜，天亮了才带她看医生。医生听取病情后十分认真，不但在肩颈部加拍照片，还特意做了心电图。检查后医生告知心电图结果显示有异常波段，建议加看心脏专科，我和妻子讨论后觉得她一向没有心脏问题，这次应该是一夜没有休息好的原因而已，因而拒绝加看心脏专科，医生马上在病历上加注：病人拒绝加看心脏专科，并由我妻签名。足见该医生经验丰富且小心谨慎。我看医生如此重视，马上要求延长病假，医生欣然接受：病假延至3月31日。并改用其他止痛药。此后我妻按嘱复诊一次，无大碍，按下不表。
2，汽车维修
汽车被撞后次日，我即电话和对方保险公司联系，对方明确表示会尽快派员前来上门评估并联系维修，可一直至四天后才见到来人，据其说曾来过，但没有人在，那大概是我带妻子去就诊吧？他的态度倒是蛮和蔼的，一边和我了解情况，一边多角度拍照，也明确答应愿“以原件换修”，但提出拖到旗下所属维修部检修，我明白这是肥水不流别人田，但我以“汽车一贯都在Greenvile丰田公司保养检修，如今也要送回丰田原部检修”，他没有拒绝，开了一张预算单和3700美元的支票给我，嘱咐：“汽车修好后转交维修部即可”。随即电呼一辆拖车，把被撞车拖走。我也不忘拍照保留备案。其人同时用电话代租了一辆小车，让我妻在汽车维修期间使用，并吩咐：“只需到租车部签个名，就可以把车开走，十分简单。”不久，又收到汽车已被运到维修部的电话通知，看来一切运转顺利，足可放心。
一周后，我被电话通知：“汽车已经修好，愿意直接把汽车送回来，你把支票准备好就行。”面对如此优质服务，我心愉悦呢。我们在指定地点会合，很自然地细细观察被修好后的汽车，逃不过眼睛的是：后车门用了“旧件”，我马上提出异议，“说好了用新原件换坏原件的啊！怎么用旧件？”对方拿出维修单说：“不是的，下杠用原件，车门用二手件，这里写着呢。”看来我被评估员欺骗了。我继续检查：“怎么水拨不灵呢？”对方无奈说：“我马上拿回去维修。”没多久，他就把车开回来了：“修好了，你看如何？”我试探一句：“你是从Greenvile 回来的吗？”“不是”。我马上明白，这里有猫腻：他们口说送回丰田检修，其实很可能还是送回旗下维修部门，然后打电话说送到Greenvile丰田维修部，车修好后又主动要求送回来，避免开包露馅。所以再次检修在短时间就完成了并快速送回，若真在Greenvile丰田部维修，时间根本不会这么短。这恐怕就是保险公司的“妙招”了，我既无奈，也无需揭破，把支票交给他，说声“谢谢！”再见了。
生活就是如此现实，近年美国经济不景，保险公司要生存，就得处处省钱，有些不便明着对抗的，自然想着法子“绕”了。我们“顾客”的利益也就在无形处被打折扣了。但为这点小意思，难道要斗争吗？当然不，还是听从老祖宗的训示：“忍”了！
3，经济赔偿
约半个月后，我们陆续收到医院的账单，医生的账单……，我当然是打电话让对方保险公司付费了，对方随之寄来了几张表让我妻填报，包括警察部门，医院部门，医生证明，挺麻烦呢！若有一些填错，肯定又要退回再填，费时费事，不在话下。我灵机一动，请专业人员代劳！于是拿着所有报表直赴我们投保的“农夫”保险公司，有关人员十分热情，一边问情况，一边填报表，熟练而准确，又代我们电传给对方，过程顺利，无愧专业。那一刻我又省悟：有些东西，只要找对部门，自己可以省去许多麻烦呢。
可是有些麻烦还是接踵而来，主要是对方的保险公司属于中小公司，大概是经济不宽裕，总是尽力压赔，或是拖后付钱，几经电话交涉，对方只愿赔付3，000美元，而且说明我们要自付所有医药费（约2000美元）。这样我们实际只得1，000美元的经济赔偿，对方意思明确：只赔付我妻的3天缺工工资，而不是我们认定的11天工资。对此，我坚决不接受。理由是既然医生认定我妻需要在家休息，缺工工资就应该照税后工资由对方全额补足，而不是只补3天。“农夫”保险人员也认同我的观点，但对方一直装聋，不置可否，实行一个字：“拖”。这样一方面医院频频向我们催帐，我们则不时通过“农夫”向对方申诉，时间久了，一向怕事的妻，只求赶快了结，屡催丈夫妥协，男人坚决不允。我很明白在美国有理就有利，没有必要委屈自己妥协接受无理结果，虽然多次电话联系不果，我还是耐心坚持，一方面表述明白的理由，一方面用医生证明说明道理所在。终于说服对方同意增加1700美元赔偿。妻，闻说我的坚持有了合理的结果，脸上绽开了笑花，“还是你有办法。”“不是有办法，而是有道理。而实际上我们也不需奔跑，不时打个电话就行了，这并非难事。”
生活啊！该忍则忍，该舍弃的要舍弃，该坚持的要坚持，不能因为怕事就一律妥协，毕竟道理背后是权利呢。你说呢？
10-14-2013写于家中
