这次美联航拖乘客下飞机的事儿,闹得沸沸扬扬,至使公司的股票也一度跌了4%,那可就是8亿多美元哪。其实这件事只要用一点儿低科技,就可以很好地解决,不至于损失8亿美元。
这个“低科技”就是用现场抽签的方式来决定谁必须下飞机。这里不要用什么计算机,因为那玩意儿太高科技,看不见,摸不着,有做弊的嫌疑,让人不服气:为什么是我?因为我长一张亚洲脸?有一个亚洲名?
低科技的作法是用一个口袋,里面装着所有乘客的坐位号,现场请一位乘客代表从口袋里抓出4个来,这4位必须下飞机。
当然还有一些细节,比如说带小孩的可以“免抽”,但要事先说好,征得大多数乘客的同意。如果这位“医生”以他病人的生命为理由,坚决要求免抽,恐怕也会被批准,因为少几个人抽签也没什么大不了的,关键是丑话要说在前面,一旦开始抽签,就不能再反悔了。
如果美联航用这种方法决定谁下飞机,恐怕就不会搞得如此狼狈了。当然最好在乘客上飞机之前就搞定,不要等上了飞机再“请”下来,可问题是公司非圣贤,谁能无过呢?