歌德说：“在许许多多城市像宝石般镶成的王冠上，布拉格是其中最珍贵的一颗。” 布拉格不仅是歌德笔下”欧洲最美的城市”，也是全世界玻璃艺术的重镇，莫扎特更在这里创作了第38交响曲《布拉格》。我们本以为会爱上，会留恋这个神秘，浪漫而灵动的城市，但布拉格软服务的不尽人意却让它变成了我们眼中的“鸡肋”。
作为捷克的首都，布拉格英语普及率不高。每当我们用英文问问题时，很多人都摇头，让我们很无语。地铁的售票机不仅老旧，还没有英文，更不接受信用卡，我们只能看着机器上的数字猜着买票。更可气的是，市中心的地铁站也没有人工售票处。
因为在布达佩斯太好的治安让我们在布拉格放松了警惕，布拉格地铁上清一色的白人也让我们误以为这里和布达佩斯的环境一样，但没想到，一下地铁不久，我们就遇到了小欺骗。看见两个穿制服的黑人在推荐1小时的伏尔塔瓦河游船，而且英文极好，我们虽然诧异捷克这个不发达的国家居然有有色人种，但看着他们穿着工作服，也没多想，只认为捷克是一个比匈牙利更开放的国度罢了，没想到，他们口中的1小时邮船居然只有45分钟。没有中文解说不说，那个游船啊，就差在原地转圈了，跟布达佩斯多瑙河的游船相比，真是天壤之别。
很多年前看欧洲电影里的夜车火车包厢，感觉很高级，很舒适。因为从布拉格到波兰旧都克拉科夫要8个小时，我们也想体验一下夜车。上捷克的火车网站买票，无论如何也不知道怎么买。没办法，只好到布拉格的中央火车站买。卖票的速度那个慢啊，前所未见。终于到我们了，才知道，捷克的火车票分卧铺和订座票，要分别买，因为订座票当天有效，而卧铺票三天内都有效。我们要买的3个人的一等舱和二等舱都售空，只好花140美元买4个人的二等舱。上车一看，哪有电影中欧洲列车的感觉，分明是我们国内的软卧，而且每个车厢住6个人。火车上的服务员告诉我们把6个卧铺卸掉2个很麻烦，但这个车厢只住着我们3个人。就这样，在对捷克服务的不满中，我们晕晕乎乎坐了一夜的车来到了波兰。
