对待顾客要象春天般的温暖?(三)

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这次不写我。写我的一个朋友,理发店老板娘--店里发生的一件事。

Olivia生得一对大眼睛,笑起来可爱动人。一头调皮的男孩儿式的短发。瘦削的身材看起来有点弱不禁风。然而,她是开了十几年理发店的老板娘。

因为店里有其她的伙伴儿,所以她可以经常出来逍遥一下,比如有时候到我店里逛一逛,聊聊天。

今天她讲了一个意味深长的故事。

且听我慢慢道来。

故事的主题是,为人不可太过,不可太过。。。

说的是一位不算缺钱的主儿,为人却非常mean,是店员Melisa的顾客。上次在店里染了头发,这位女主--暂时叫她 BB吧--这位BB染了头发后,嫌颜色过重了,一分钱没给Melisa. 好声好气的Melisa 就那么忍了,当时老板娘Olivia不在店里。

Olivia说Melisa,为什么这么软弱,颜色有出入就一分钱不给了?你自己是几十年的理发师了,做得好不好自己心里不明白吗? 这摆明了是欺负你!要是我在店里就绝不允许她那么走掉。没有这样蛮不讲理的顾客!

说起来事情就这么算了吧,过去的事情了,不再来了就不计较了。不成想,这一天那个BB又回来了,回来拿她上次落在店里没剩下多少的Shampoo.  这次她运气没那么好,老板娘Olivia在店里。Olivia说,你上次请我们Mellisa做头发的钱,没有给。颜色你不满意就算了,洗剪吹怎么也得给个25dollars, 你给补上吧。

那BB脸露怒色,坚持不给。拿走她的洗发水,夺门就跑。老板娘Olivia追出门外,只见BB已经打开自己车门打算上车。Olivia不让她就这么跑了,追到她旁边跟她讲理。

BB突然喊起来“help, help!!"声音极大,喊来了一圈好奇的人。Olivia说好吧,你要Help是吧,,我也需要Help,我要报警了。Olivia举起手机就打了911。那BB见势不妙,居然车门都没关,发动油门,夺路就逃。因为那BB只顾了自己开车,根本没有顾及旁边还有Olivia离车这么近,车身擦过Olivia的胳膊疾驶而去;Olivia有惊无险,虽然碰了一下,没有受伤。

路边那么多见证人,大家都跟着抱不平。Olivia一不做二不休,把BB告到小额法庭,理由是hit and run。

Olivia说,我们通常遇到恶人,总想原谅他/她一次,左脸被打,右脸还要伸过去等着;总想我们大人有大量,不去和这种小人计较,不然有失身份;总想恶人有恶报,今天我们不管他,明天他会在别的地方受到惩罚。但是---往往,这种人到处做恶,却到处受这种想法纵容,而且越是被纵容,他就越来越对自己的行为不加控制,想赚便宜赚到极致,这样,就永远没有得到惩罚的时候。 

”所以说,就去做个恶人,做这个人的惩罚者,让她明白,做人不要太过分?“

“是的,我坚持要,而且一定要。”

 

 

citronella 发表评论于
回复 '美丽的人生' 的评论 : 谢谢! 对“坏人”越是钢强,他们越不敢再来招惹你,越服你。
美丽的人生 发表评论于
遇到坏人了,对坏人不能姑息。老板娘做得对。
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