【版权所有，严禁转载】在进入了2009年后的两周里，乐波特的股价已经逐渐稳定在10美元上下，但美国和全球的经济环境还在持续恶化，看不到探底回升的迹象。而在我的中国团队中，许多去年底前签下的单子都在陆续执行，加上一些客户余下的一些资金都要赶在春节前花掉，反而销售额在显著地回升。这让我暂时不必为每周的订单担忧，正好可以集中精力于团队领导力建设和团队能力的提升。
2021年5月15日：博主的长篇职场文学作品《羽扇金戈》（海归记），已更名为《华裔副总裁：空降》由美国南方出版社出版，Ingram Group发行，在全球最大连锁书店巴恩斯诺伯和亚马逊上架销售，并由美国国会图书馆收藏。由于版权要求，此博客中保留部分章节供朋友们参考，全书请访问亚马逊和Barnes&Noble网站：
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按照公司原则，对于凡是决定辞职而加入竞争对手的员工，公司应立刻收回电脑，切断员工对于公司信息的接触，尽管仍会按照员工提前三十天通知的原则继续付给员工工资，但要请员工立刻离开办公室，以保证公司信息安全也为了保护整个团队的士气。但Frank如此坦诚地告诉我，况且他对他的直接经理Don还有另一套解释，我也就感谢他的信任的同时问到他在乐波特几年工作的感受。Frank说他亲眼目睹了我开始执掌中国几个月来团队和业务的变化，相信乐波特中国在我的带领下会做得更好，如果中国维修中心也是在我的直接领导下而不是目前这样的“矩阵”管理模式，他也许就不会考虑离开。我从三亚会议开始就一直听到销售团队对于维修收费的抱怨，我通常都是一方面理解作为销售希望让客户满意以利自己工作的愿望，另一方面也理解Frank要对中国维修中心的KPI向Don负责，所以后来每每我听到销售经理向我抱怨Frank在维修收费打折上欠灵活，我都是教给销售经理怎样说服客户看到维修带给客户的价值。唯有的一次我对于Fortune向我反映的一个究竟是客户误操作导致的仪器损坏还是应归于保修的产品质量问题界定不清的案子向Frank了解情况，Frank当时一听我提到那个案子就立刻答应了他将把那台仪器作为保修内容为客户提供免费维修。我接着问到Frank他是否已就他走后维修中心的管理责任与Don有过讨论，Frank回答我他已在邮件中向Don建议考虑由成都校准中心主任Shaun接任。我也就向Frank表达了他对我的工作的支持并祝他将来职业发展好运。
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在文森的狭小却可以瞭望几乎整个维多利亚港湾的办公室里，我向他介绍了乐波特的销售模式和中国团队的包括组织架构，销售团队的构成，考核指标，等诸多细节，然后我花了更多的时间向他介绍了我对中国团队销售行为的观察和担忧。文森自己原先曾是飞利浦医疗设备的亚太销售总监，随着飞利浦在亚太的中心转去上海和他自己年龄经验的积累，他几年前加入了荷士卫，利用他的销售管理经验帮助其他销售团队提高销售能力。他对我说的乐波特中国团队的销售行为非常熟悉，说这是年轻销售团队的普遍现象，而荷士卫提供的Neil Rackham开发的核心培训课程SPIN可以有针对性地教授给销售团队一套通过有体系地询问客户，从而引导客户思考而自我得出选择你的产品是最适合他的结论的销售方式，正是可以解决乐波特中国销售们“不会，不敢，不愿”通过询问来了解客户的问题。
我以前自己参加过Neil Rackham亲授的SPIN的课程，也参加过Miller-Heiman的战略销售（Strategic Selling）和概念销售（Conceptual Selling），以及价值销售（Value Selling）等训练，还曾在诸个不同场合客串过SPIN和“战略销售”及“价值销售”的讲师，给我自己负责过的美国销售团队和一些代理商的团队做过迷你版的培训。各种销售方法分别针对于不同的销售过程和销售团队的状况，但我感觉我现在的中国团队即使包括Fortune这样业绩卓越或George这样资深的销售，还都是停留在靠关系及拼价格的水平上，SPIN这样着重于基本能力的方法应该是适用的，这也是我一下就想到了要请荷士卫帮我提高中国销售能力的初衷。现在听了文森这样专家的意见，更坚定了我的判断和信心。文森毕竟是专业的顾问和培训师，见多了形形色色的销售团队，他听了我对中国销售的团队建设的设想后给了我一个中肯的建议：先不要急于做培训，而是先让Steve接过上海并安顿下来，也可以看一看Sam和George在成都的状况，还有代理商管理地区化的进展，待整个团队核心的管理模式稳定运作六个月后，我可能对团队有新的观测和要求，那时再进行培训会取得更好的效果。我感谢文森这样真正为客户着想的建议，对他而言他等于是暂时放弃了一笔生意，却帮他的客户做出了最好的选择，毕竟三天的课程每人$1,850的收费关乎着任何一个团队的预算和荷士卫的声誉。
这是我自移民美国以来第一次“回”美国过春节。乌克兰司机阿列克谢从西雅图机场把我接上又一直把我送到家的车库前，一开车门我就听到Abby的叫声。时值周六的上午，我太太已经电话上告诉我她正带着两个孩子在参加大西雅图地区华人春节晚会最后的彩排，我的两个孩子分别担纲儿童组的男女主持人，需要自始至终地参加全场彩排，都不能在家等我。我自己开门进到家里，Abby就扑了上来，三周未见，她已经长大了许多，站起来已到了我的腰间。我和Abby玩了一会儿，又睡了一觉，家人还没有回来。我太太给我的手机短信告诉我彩排延长，要我不要等他们回来吃饭了。孤寂中我开始下意识地想念我在中国的同事们，才发现短短几个月的时间我的心绪已经和他们绑在了一起。想起我周四离开北京办公室飞去香港前大家纷纷给我的春节祝福，和Fortune电话上说希望能够向我为他的每周博文约稿，我觉得可以把我周围的华人朋友怎样在美国过春节与大家分享，于是我开始写下一个提纲发给了Fortune看是否适用：
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（待续）
