何处繁华笙歌落(27)— 投诉

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放下快递派送员的电话,Cindy 突然有一种恶呕堵在心头,在国外生活多年,对于许多违法犯规之事已经越来越陌生,在国外风平浪静的生活,让她经常只睁着一只眼睛过日子。回国便不一样了。生龙活虎的国内生活即让人感到兴奋不已,也处处都隐藏着深不可测的地雷。所以毎次回国她都让自己提前换一下脑袋,从简单的程序调试到复杂的程序进行中来。脑袋里也安上许多根弦,以防踩上各种各样的地雷。只是自己提前预警了半天,地雷还是踩上了。她胸口堵了一种愤怒,是对真相的乞求,自己又是想躲都躲不过的当事人。

一个无辜的受害者。自己面临着两个选择:可以选择逃避,忍一忍舒一口气,把这件事按下慢慢忘掉的键盘。就像什么也没有发生过似的。第二项选择就是:选择发声。逃避的好处是不再愤怒也不再生气。而发声的代价是也许愤怒还在延续,伤口还会朝撕裂的方向发展。但是也许会阻止更多受害者的产生。

Cindy 晚上给平台的总部打去了电话,一连几天都是电话音乐的聆听,直到积攒好的耐心已快殆尽之时的第四天,才有一个声音出现在电话里。

投诉这个词出现在中国,已经有若干年了,但是投诉是需要门槛的,像一般意义上的证据一定是必不可少的。好在Cindy有一个习惯,只要是自己意识上陌生起疑的电话,她都会点上录音功能,在德国生活期间,自己的手机也会接到类似电信诈骗之类的电话,她都是这样处理的,以防一旦问题出现,证据是唯一可以说明白的。

一切像是都很顺利,有了证据这把钥匙,Cindy仿佛看到了自己已经赢定了这场纠纷。

当时国内的所有商业平台都处于正常和不正常的营业状态中运行,疫情也使这些商业平台处于一个特殊的阶段。一个阴阳怪气又心不在焉的声音出现在电话的那端:

“你这单快递一直都处于已经完成的状态,我们不知道怎么样才能帮到你?”

“相反我的快递不光一直没有到手,而且我还接到一个勒索的电话。”

“勒索?”

“现在我有证据在手,完全可以为我作证。”

“什么证据?你从哪里获得的证据?”

“当然是我自己想办法获得的,这是一段电话录音,可以提供他完整的勒索证据。”

“录音证据,我们怎么能够知道你获得的真实性和合法性?非常时期还会有这样的闲人?”

“我不会无事生非的杜撰非事实的东西的,我只会真实的反映当事人留在我手机里的证据。”

“当事人,如果你使用这个词,那么你的问题我就解决不了,你可以选择直接报案。”

“报案,我现在不正是向你报案吗?难道你们平台自己的事都解决不了吗?偏要我向公安机关备案吗?“

“那还真帮了我们的忙,也省了我们许多的麻烦,公安机关会帮我们辨别录音的真假的。”

Cindy在电话中吃了个硬梗。原想解堵不想又添新堵,胸口的恼气无可排解,后悔自己一步棋走错,给自己找气受。

晚饭时分父亲做了清汤挂水的挂面汤,连葱花和盐都忘放了,Cindy看着父亲的脸色有些下沉,所以也没有多说什么,只是自己悄悄的把挂面汤又重煮了一遍,添好了漏放的佐料才又端了上桌。

“爸爸 明天的饭我来做吧,你就负责买好菜就行。”

“买菜 又要出去一趟,明天你就凑合做点简单的吧。我岁数大了,记东西总是不行了。”

“出去买东西,跟您的记忆力有什么关联。”

“还没有关联呢。我还没有来的及跟你说呢,这两天咱们小区也开始效仿别的小区,进出小区已经需要口令了。”

“听风就是雨,说来还真的就来了。什么口令?”

父亲拍着脑袋想了想苦笑道:

“昨天特有的经历,在小区门口只要是守卫问你:什么有朋自远方来。你马上就要接住下一句才让进。“

“搞得跟特务对暗号似的,我猜下一句应该是不亦乐乎才对。”

“什么不亦乐乎,现在还能不亦乐乎吗?正好相反,必诛之!”

“必诛之!您说的是玩笑话,还是真有这么一回事?”

“这时候我还有什么心思开玩笑。我倒是想开玩笑呐。还开得出来吗?”

“啊…  这种句子他们也敢使用?”

Cindy一边问着父亲,一边笑得快直不起腰来了。

手拿着游戏机正在玩游戏的侃侃,这时候也止不住跟着凑热闹来了,

“爷爷 明天的密码我预先透露给您,您提前练习一下吧,上句是:生活苦于太无聊了。下句话您可记好了:我只得让全世界都知道我越来越低调。”

“那还叫低调?都已经动了杀机。”Cindy的父亲不知道怎么突然开窍了,明知故问着自己的孙子。

“杀机也分明刀子与暗刀子之分,我这是掖着明刀子专放冷枪。”

吃过了晚饭,Cindy的手机上跃然出现了几个字,这几个字的出现,才让她从一天的闷堵中嗅到了一丝新鲜的空气:

“你还好吗?”

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