我喜欢网购。我觉得外衣和鞋子以及生猛海鲜外其它的几乎都能网购。
外衣和鞋子需要自己去试穿才能买。衣服除了各个品牌的尺寸也有不同外,还有各人风格不同,模特穿在身上好看的,你穿了不一定适合。鞋子也是,必须要自己试一试才知道到底合不合脚。食物方面,生猛海鲜不能网购,因为没法操作,冰上保存水里面养着的,没法网购。
其余物品,都能网购。我家前两年几乎所有咚咚都网购。吃的方面华人超市没有网购,必须全副武装几个月去采购一次。当然,我家冰箱冰柜容量比较大。冷冻冰柜中号一个小号一个,冷藏箱中号一个(也带冷冻室的),小号一个。我家现在就两口子在家,冷冻箱冷藏箱都装满可以吃很长时间。
食物当然不是在农贸市场买的。我们这儿大超市东西都是塑料袋小包装,大小一样,卖相和保鲜都比较好,长相不好的质量不好的进不了这里的大超市物柜架子。你就是进超市,也是这里拿一包那里拿一包,没啥可捏可掐可挑的。而且网购送货,超市都给你拿比较好的,新鲜包装的,否则你可以当场退货,超市立马给你退钱。送货两天以内发现质量不好的咚咚,都可以在网上要求无条件退钱。各大超市竞争厉害,生怕丢掉顾客。
最近去一个超市自己买了几次菜,那是因为我本来是这个超市的常客,但是因为疫情期间这个超市不让我网上注册网购,因为当时网购资源有限,这个超市限制网购名额我没抢到。但是另一个超市不仅让我注册了,还给我每星期定时免费送菜(必须要买多少钱以上可以享受这个优惠),这在当时可是大恩慧涅,因为你就是注册了,也很难抢到送菜时间段。我于是就转去了那个超市,一买就是两年多。可能原先那个超市醒悟过来,大数据发现我很久没去买菜了,于是给我寄优惠卷,每个星期一张,优惠15%到20%。我是财迷,看到这么大的优惠,加上现在疫情没那么紧张了,所以看在优惠卷的情义上,又回去买菜了。
买了几次,发现还是觉得麻烦。尽管这个超市还是接连不断地给我寄优惠卷,我也不打算每个星期去这家买菜了,因为优惠卷不能网购,必须要进店购买。每次去买菜加上来回路上时间要花上近两个小时。我超市里面逛的时候,我家司机是超市咖啡店里面喝咖啡看报纸,现在疫情还没过去,去喝咖啡还是比较冒险的。想想就是这15%的优惠也是时间和汽油赚来的。
网购中,我也买过没用又不能退的东西。几年前,有一次也是一个网站,卖衣服的,点进去看样子像是英国网站,看着模特穿着蛮好看的,价格还便宜,没忍住买了好几件,等拿到手一看,衣服是很像模特穿的,但布料很廉价的那种,尺寸也不对,我犹豫了半天想着留几件退几件,人家做生意也不容易。哪知一联系,退货要限期退到海外某地!自己付退费还不能用快递公司必须要英国皇家邮政,皇家邮政国际包裹很贵的。和商家联系,说你们不是说可以退货的嘛,怎么是这样?人家说购物条件你没看清楚?哈哈,原来是小字!人家说,你下次买衣服给你15%优惠。还下次?哈哈,算了吧。后来在BBC的一个节目上,也有人有类似经历,退货要寄回海外,看来图便宜又粗心的大有人在呀!
英国广告法,广告内容必须与实物相符合,否则就是违法。商店尽管会有噱头,比如折扣upto 百分之几十,只要全店有一件商品打了这个折,都算合法。但是广告对特定商品的描述必须要符合。我网购,一般在亚马逊或者信誉比较好的大商店。还有,不能贪便宜。亚马逊无条件退货,你送到指定亚马逊退货处就行了。亚马逊退货处到处都是,一个个小便利商店代理。你将东西重新包好送回去就行了。
但是大件退货不容易,打开了再重新包回去再送到退货处很麻烦。
有一次,我从亚马逊买了一个计算机桌子。腿和帮衬都是铁的,只有桌面是压木的。这个产品是亚马逊自己卖的,但是从西班牙那边辗转寄过来的。
来的时候包装破了,我也没在意,等桌腿等全部装好后最后装桌面的时候,发现三个桌角有破损,显然是装运途中护角的包装掉了,这个桌子因为大部分是铸铁的,很重。我和亚马逊联系,他们说你送回去算退货。我说你们来取,桌子太重了。他们说亚马逊没这个先例,都是退货退款。我说我们已经装好了,还要拆了还要包装算了吧,你们退我部分钱就行了。他们坚持要退货才能退款。我在网上和亚马逊服务部门即时手谈和Email来往, 将桌子几个破损的角拍了照片寄过去了,他们一直说没有上门收退货的先例,必须要送到他们商店才能退钱。
我烦了,就写了一封很长的邮件,大概意思就是,我以前遇到过一次商家送错货了,我买的是一箱比较贵的酒,打开一看是另一款稍微便宜的酒,和商家联系后,这个商家很快重新送了货并将送错的酒取回去,连重新包装都不要。你们的这个桌子不是我改变主意不要了,是你们送来就有破损,是你们的原因我才退货的,这么重的东西还叫我拆了再送回去,没道理嘛!我就不退了!我是亚马逊多少年老顾客,一直满意你们的服务,今天你们这样的退货处理方法,令我很失望。署名:XX博士。
我把邮件发出后,正生气着呢,那边很快回邮件了,说决定给我全额退款,破损的桌子也不要送回去了,让我们给他们顾客服务部门好评价。于是我气也消了,给了他们一个五星评价。他们还回邮件感谢我给的好评。
大商店有信誉并且在乎名誉。还有,不能贪便宜。我最近准备要买一个咚咚,看中一款,几个大网站都是要一千多英镑一个,但是有个网站一摸一样的咚咚,标价一百多英镑,怎么可能?于是我就上网搜这个网站的信誉,果然,评分很差,多数人说这个网站可能是欺诈网址。
网购特别要小心,特别是贵重的东西,卖家卖得太便宜就可能有猫腻。我们有个熟人曾经以大大低于市场价买了一辆二手车,刚得意捡了个漏,半个月以后被警察追回去了,因为这辆车的卖主是贼,他们就是偷了车临时租间房子,卖了车就溜掉。但英国法律是你买了赃物就被没收,警察叔叔不给你一分钱的。
我小时候,我母亲曾经给我说,买东西不要贪便宜,便宜没好货,只有错买的没有错卖的,一分钱一分货。
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