我不信,你从来没去Costco 退过货?

我的退货的博文发出后,点击量虽然不像某些网友的一样,一秒钟,按一下,几百个点击,但我还是沾沾自喜,不靠人工点击,夜半鸡叫,光明正大努力上爬,从来没有这么快乐过,因为我写的博文居然相隔多年又占据了今日热点第一名,居然还站在稳坐点击第一位的咱们北京女孩之上,还好她的不断扩大的个个才华横溢的团伙,凹,No,小伙伴还在路上,以后就要打时间差,人人都可尝尝在"热点第一名"的滋味,开心。但留言除了我自己孤苦伶停地呆着,居然一直静悄悄无人共情,正如小孩子一直不出声那肯定事出反常必有妖,我指的不是别人有鬼,是我自己出妖,果然,有一留言终现,也许他说出了别人不想说的话。

某网友"Costco 真该调整退货政策"。

我试着答复如下:

网友,您好!您的关于调整退货政策的建议,真的很好。但具体实行起来,也许弊大于利,Costco 如果严格收紧退货政策,不知道它还能不能保持今天这样人头攒动、生机勃勃的状态。

我们是 Costco 的黑卡会员,已经超过 25 年了,据我所知公司的利润7成以上来自会员卡费,而非商品销售。正是 Costco 的宽松退货政策,增强了会员的信任感,让我们大家更愿意长期续费,最终成就了它的成功。

我与您一样,我也非常讨厌那些真正滥用退货政策的人。这篇文章其实是一篇搞笑文。主要是想调侃“商品没涨价,包装盒却涨了近四成”这件事的荒谬。我为了增强趣味性,写得有点夸张,实际情况是买了一年,并没真的戴了一年,就像我头像的那件黑白点裙子,我说我穿了二十多年,但其实每年夏天我就穿一二次,拍拍照,留给记念。因为这件裙子是我最喜欢的是怀孕时穿的又被我妈改成贴身小裙的。这条项链也是,说是戴了一年,但确切地说是买了一年,平时上班戴得更多的还是别的,而且这条项链我并不是买了,后悔了,不喜欢了才去退,的确是存在质量问题,我后来仔细又检查了一下,还有一个地方搭勾也没搭拉,不仔细看根本看不出,我想反映质量不佳的肯定不止我一个,所以他们告诉我换了供应商,如果质量过关,没必要冒风险换,因采购成本又没降,他也没必要告诉我。

熟悉我文章风格的人都知道,我经常自嘲,所以我说了一大堆我的不好来衬托后来项琏的无辜,其实我不仅想把我上海小市民出身的爱沾小便宜的特点拿出来逗大家开心,我更想透露出着对现实的不满和调侃,尤其是对 成本增加居然归因于包装盒而不是产品本身的讽刺。真正是"再 回首""又见炊烟","买椟还珠"从中国"飘洋过来来看你。"如果化大篇章描述商品本身质量不好,兴趣顿失。

作为学财务的,我当然知道商品定价受多种因素影响。虽然近年铂金跌价,但加工和人工成本逐年上涨,还有汇率关税变化及通货膨胀等都会影响商品的价格,另外项琏涨价也可能是costco的零售策略变化所致。有的人去Costco 是奔二三十年没涨价的1.50 元的热狗与7.99一个炸鸡去的,但进去了就没头没脑地买了一车的东西,买首旆的人毕竟少,所以对这部分的补贴也许有所收回,首斾可以不带,热狗炸鸡不能不吃。哪个店家能精得过Costco ,长话短说,costco 才是最会赚钱又对顾客与员工最人性化最慷慨的公司。(很后悔当时股票上市没有买他们的公司股票,现在追不起)

我这篇文其实是对零售商涨价理由的讽刺,真的只是包装盒贵了,还是商家找个借口让消费者买单?还有对个人消费体验的自嘲,我们普通人再精打细算,但还是逃不过市场的“收割”。就算Costco 再有良心,他们还是以赚钱为目的。

我的确是把自己描绘成一个想沾小便宜的小女人或不愿吃亏的中年大妈形像,看上去也是。但最后一句才是我,不仅是我而是我们大家以后应该想关注的地方"回家的路上,我心里只有一个念头:“明年老娘再来看这货色的价佃,看看这包装盒能涨到啥天价!”

明年我才不关心这个包装盒的价格,除非天下掉下钞票,我才会去买首饰,我真正关心的是关税大战后,我们基本的生活用品与食品的价格会如何?

如果网友只看到了我占便宜,而忽略了文章的讽刺与调侃,那才是我真正感到失望的地方。我想表达的,是对整个经济环境、通胀压力、以及零售行业定价逻辑的不满。可惜,可能是我的讲故事和表达能力欠缺,没能让大家看到这一点,很抱歉,我也深深感到遗憾。

还是谢谢您的留言,让我有个机会做个解释,否则我又会天真地认为我的文章引起大家的共鸣,看样子,我还需努力好好提高自己写作与表达能力,加油!

另外,我也很好奇,您从来没去Costco 退过货,您从来没有因对商品质量不满而退过货?

问好!周末愉快!

我妈把我从孕妇裙改回小连衣裙,小儿几岁,我就穿了多少年。二十多年了,现在要上班,没时间找照片。这是我前几年的照片,最近胖了10磅。



这个手表保质期刚过三个月,碎钻落了,去修,工作人员主动说免费修理,然后修理好二,三个月后,碎钻又掉了,工作人员说,不修了,给你换个新的,从此二十年了,完整无缺。我戴表戴了二十几年,但五六块表轮流带,这块表实际戴了时间最长,应该有十年。

翩翩叶子 发表评论于
买了一年的项链,居然去退了。

其实,退货是有道理的——毕竟是质量问题,链子的扣子除了断的地方,还有另一处也没扣好,不仔细看根本看不出,这不是我的错。可是一想到自己戴了一年,确切地说买了一年,,心里就有点别扭,必竟项链也不应该是这么能保废的易耗品,况且是从质量保证著称的Costco 卖出。我半生戴的诸多项琏里被我戴断的只有此根,的确不开心。

最终,我还是鼓起勇气,拎着小票和包装盒去了店里。

工作人员倒是没说什么,查了记录,确认是质量问题后,爽快地办理了退货。我这是在占便宜吗?

这两天反复回想这件事。没错,从权益上说,我并没有做错,但仔细想想还是哪里不对劲。东西不是只看使用期限,还得看它在我生活里的分量。以后,如果再遇到类似的情况,我大概率不会再退了。毕竟,一段时间的陪伴,也是它存在的价值。

现在反省一下,我真该骂自己一声"哼"。
翩翩叶子 发表评论于
土豆,下个星期去贝扫货,估计再下个星期出笼
翩翩叶子 发表评论于
回复 '土豆-禾苗' 的评论 : 苗儿好,来了个禾儿,又来了一个苗儿,我有一千元的礼品卡,上俩个星期就去扫货了,真的没什么可买,除了刀具打折很多,别的都是15 off,没什么好选,四月六日礼券到期,我先生说,我再不用,他就用了。

那个人到中年,我会写的,我会给大家讲一个美好的故事。请耐心等候呀!
翩翩叶子 发表评论于
回复 '燕麦禾儿' 的评论 : 亲爱的禾儿好,你们也算中彩了,小彩。有理由退货是可以接受的,我不在意人家怎么看我,因为如果我认为是质量不过关的关系,就应该让他们知道,????家才会换质量好的供应商。

问好禾儿,周末愉快啊
土豆-禾苗 发表评论于
最近常在加拿大300年老铺Hudson's Bay扫货,今天开始不可退货了,也无所谓了,最后支持她们一下。

读了《人到中年(上)》,现在大家天天等着《人到中年(中)》呢…快些……周末愉快 :))
燕麦禾儿 发表评论于
哇,叶子是Costco 的黑卡会员,已经 25 年了,对Costco的贡献巨大啊。

我换过一次货,是鸡蛋。我买了两盒鸡蛋,24个一盒,看也没看就放购物车里了。我先生把鸡蛋往车后箱里放,艾玛,滴滴答答的,鸡蛋液流了他一身!我这才仔细检查,原来两盒鸡蛋都有两、三个碎的,液体在盒子底部流淌。没办法往车里装啊,跑回去跟店员要求换了两盒好鸡蛋。
翩翩叶子 发表评论于
回复 '铁钉' 的评论 : 铁钉,我也相信你,你说话很实在,与你相处肯定很舒服。没有什么假大空,周末愉快
翩翩叶子 发表评论于
回复 'Lazyman8064' 的评论 : 周末愉快,我相信你,因为你是个懒人,懒得跑。
铁钉 发表评论于
没退过。倒不是有多高尚,因为只买食品和清洁用品。
Lazyman8064 发表评论于
我还真没退过
翩翩叶子 发表评论于
回复 '北京花茶' 的评论 : 花茶好,你这属于商品质量不过关,消费者其实碰到这种情况是很生气,当然是合理退货。
翩翩叶子 发表评论于
回复 'canto2010' 的评论 : 是的,吃的东西退回去是绝对销毁的,涉及到卫生与安全问题。我们可以说重没退过吃的东西,还不够跑腿费。一去半天功夫也不化算。
翩翩叶子 发表评论于
回复 'spices8' 的评论 : 老乡好,侬讲的故事惊心动魄,所以教养这个东西,不会因为他一下子移居地文明世界,他就自然而然与文明接轨,适应文明世界的,很遗憾,现在的环境变得越来越粗野。

我有次也在商店碰到一个亚洲女人把人家已经装好的一筐筐桃子捡大扔小,我就故意盯着她看一会,心想,如果是中国人,别给全部海外华女丢脸了。
翩翩叶子 发表评论于
回复 '我爱栀子花' 的评论 : 桅子花好,我们也是很少退货,我现在很不喜欢出门,外出一次烦煞了。
翩翩叶子 发表评论于
回复 'elfie' 的评论 : l am glad we are on the same page.
翩翩叶子 发表评论于
回复 '刀剑如梦2' 的评论 : 如梦好,我能理解,很正常,吃的也从来没退过。我估计,在加国,美国,没退过货的应该是没有的,特别是质量不过关原因的更没有。
翩翩叶子 发表评论于
回复 '刀剑如梦2' 的评论 : 如梦好,我能理解,很正常,吃的也从来没退过。
翩翩叶子 发表评论于
回复 '晓青' 的评论 : 晓青姐好,Costco 我也觉得买裤子不方便,他们如果开个试裤间就好了,因为不同牌子的尺寸,样式有差异,Costco 的首饰就买过一次,晓青姐也碰到同类质量不好问题,如果是商家卖不合格产品,消费者很少有不去退或更换的,商家要赚钱,消费者权益也要保障,吃的东西,几块钱,我也懒得去。
北京花茶 发表评论于
这里有人说食物不能退。我还真退过一次。前两年在附近的Costco 买了一条大猪里脊给我家毛孩煮着吃。但塑料包装打开之后一股微臭味扑面而来,本想给毛孩吃的所以用凉水冲泡一下也许就好了,但洗过的肉仍有异味,只好去退。店员一看包装说这肉在保质期以内啊,我请他闻了闻,他说的确不太新鲜了,爽快退货。
canto2010 发表评论于
晓青说得对,Costco 吃的东西退回去他们就扔了。以前我不知道,有一样吃的东西买错了就拿回去退,结果工作人员告诉我,退可以退,但是会有一记录。如果这样做多了,大概就会上黑名单,不让你再去买东西再续会员卡了。以后我就没有再退过。
spices8 发表评论于
叶子老乡写的好,很喜欢你的笔调。我也去这家店退过货。原因是买的鱼油打开盖子以后发现许多胶囊都漏了还变成棕色的油斑,看着就想吐!

在这家店也有过几件永远忘不了的经历。第一个是2020年在迈阿密的分店,看到父子3位古巴人殴打一个亚裔收银员,周围一堆其他的排队古巴人居然漠视有的还叫好。我赶紧去叫客服经理来报警。居然有一个古巴人对我树中指。那个冬天因为新冠好几次被那里的古巴红脖子树中指骂chino。以后`过冬再也不去迈阿密了。那里的古巴人最恨东亚人,极端的种族歧视。所以迈阿密亚裔人数比例很低,连个像样的中国超市都没有。

第2次是2023年在奥兰多的分店,一男二女的一伙印度老人把十几盒每盒6个的奇异果拆开挑最大的放到他们自己的一盒里面去,拆散的果子就乱在那里,我只好找店员来收拾。
spices8 发表评论于
叶子老乡写的好,很喜欢你的笔调。我也去这家店退过货。原因是买的鱼油打开盖子以后发现许多胶囊都漏了还变成棕色的油斑,看着就想吐!

在这家店也有过几件永远忘不了的经历。第一个是2020年在迈阿密的分店,看到父子3位古巴人殴打一个亚裔收银员,周围一堆其他的排队古巴人居然漠视有的还叫好。我赶紧去叫客服经理来报警。居然有一个古巴人对我树中指。那个冬天因为新冠好几次被那里的古巴红脖子树中指骂chino。以后`过冬再也不去迈阿密了。那里的古巴人最恨东亚人,极端的种族歧视。所以迈阿密亚裔人数比例很低,连个像样的中国超市都没有。

第2次是2023年在奥兰多的分店,一男二女的一伙印度老人把十几盒每盒6个的奇异果拆开挑最大的放到他们自己的一盒里面去,拆散的果子就乱在那里,我只好找店员来收拾。

从去年开始Costco开始检验每个顾客的会员卡,我举双手赞成。愿它越经营越好,增加更多的中国食品。少一些乱七八糟去蹭的顾客!
我爱栀子花 发表评论于
退过,但总共不超过5次。比如10 刀,开车去一次都不划算,就不退。
elfie 发表评论于
We don't have Costco. I have returned stuff at Walmart, Amazon, not at grocery stores. Food shouldn't be returned.
刀剑如梦2 发表评论于
报告,我退过,不止一次。一回是计算机键盘字太难看见,灰色上面白字,压根儿看不见,第二天就退了。还有一回是化妆品,买错了,没打开就去退了。吃的没退过。
晓青 发表评论于
我在Costco买东西痛快就是因为它退货比较方便,衣服裤子之类的我经常买,回来号码不合适就去退,再换合适号码的。得说Costco的衣服裤子常常号码不准确,它没有试衣间但退着方便,所以会买,否则就要尽量不买了。虽然退了再买看到了退但最终买了它还是赚钱的。
Costco的首饰我以前也买得不少,但它确实存在质量问题,搭钩,还有项链上有坠的还是固定的坠,那个坠有时候没有放到中间,戴着要不断地自己挪。
很多人吃的东西不喜欢也回去退的,我不会,因为那样的话店里就扔了,浪费了。当然它既然可以退,那么客人退就退吧。反正他们肯定是赚钱的,不然就另有规定了。
国内买东西是很少给退的,来这里起初买东西很小心怕不给退,后来发现很方便的,当然谁也不会没事儿去退,自己得开车花时间呢。
现在涨价没商量,空心菜、扁豆都6块一磅了。蒜苔8块一磅。
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