近日,有广州的网友发布视频称,其扫共享电单车骑行时,被车座里隐藏的针扎伤。视频显示,其扫的车是“喵跑出行”,车座里隐藏了两根针,要用力把车座压下去针才露出。
隐藏在车座里的两根针。 图/视频截图拼接
该网友表示自己已经自费去医院检查。目前“喵跑出行”退还了他的租车费用。
九派新闻尝试联系该网友未果。该网友在视频下面评论:发这个视频只是提醒广大群众使用此类出行服务的时候要格外小心,下午我会去当地派出所处理后续的事情。
10月17日,“喵跑出行”的客服回应九派新闻称,已经登记了涉事车辆的编号,称将会进行调查。
此外,和“喵跑出行”同一公司的“喵走出行”回应此事称,此类事故属于事故专员对接,以事故专员对接为准。
对于此事,“喵跑出行”是否应当承担责任,大众应当如何避免此类事件?
河南泽槿律师事务所主任付建认为,当事人可积极和平台企业沟通,沟通无效可以拨打12315市场监督电话维权,也可以保存证据到法院起诉。
具体到本次事件,针对被扎针的情况,如果是他人故意将针藏在车座中,可以认为是恶意破坏行为。如果能找到实施者,当然由实施者承担责任。但在实施者未能找到的情况下,共享电单车的运营商就需要承担赔偿责任。因为共享电单车的安全和维护是运营商的责任范围,如果发生了恶意破坏行为,运营商应该承担一定的责任。
如果是车座自身带有针,这可能是由于生产过程中的质量问题导致的,“喵跑出行”作为运营商可能需要承担更多的责任。因为运营商在提供共享电单车的过程中,应该保证车辆的安全性和质量。
为了避免类似事件的发生,共享电单车运营商可以采取以下措施。首先是加强车辆安全检查,定期对车辆进行安全检查,确保车辆没有安全隐患。其次在车辆上安装监控设备,可以实时监控车辆的使用情况,及时发现异常行为。再者为用户提供相应的保险服务,以减轻用户在使用过程中可能遇到的风险和损失。最后,还可以向用户提供相关安全知识和使用规范,引导用户正确使用共享电单车,并加强用户的安全意识。
其表示,以上仅为一般性建议,具体的措施需要根据实际情况进行制定和实施。