大陆媒体《黑龙江日报》报导，事发地为湖北武汉光谷汇景小区，事发时间是7月23日。一位当地的外卖员表示，他在骑手群里看到了那段影片，显示一名穿着外卖骑手服装的男子的左脚脚踝被一个有长柄的工具夹住，而这个工具握在一名穿着疑似保安制服的男子手中。那名疑似保安的男子称“他闯岗啊”。影片拍摄者回应，“他闯岗你也不能这样对待人”，并让那名被夹住的外卖员报警。
据报导，武汉光谷汇景小区的物业服务企业是武汉市万科物业服务有限公司，该公司一位工作人员发布了此事的情况说明：为维护小区正常的公共秩序，为小区居民创造一个安全、舒适的居住环境，小区出入口实行登记制度（可使用QR code扫码登记），外来人员需要办理登记方可进入小区。
针对网上说的事情，起因为美团外卖员进入屋苑时不配合进行登记，经过保安员劝阻后依然选择闯岗进入屋苑，保安员为了避免与外卖员发生冲突，使用了安全工具来制止外卖员进入，希望外卖员登记后进入小区。
据了解，目前外卖员及保安员双方已达成和解，对于彼此存在问题都相互表达了歉意。
对此，北京张铁雁律师事务所律师宋书国表示，屋苑保安员没有执法权，其用工具控制外卖员的做法侵犯了他人的人身权，涉嫌违法。