西餐的餐桌服务规范

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西餐文化系列八  西餐的餐桌服务规范    李仪编译

传统的中餐是合餐 — 把饭菜放到桌子中间,大家共同分享。而西餐则是要把盘子递到每个人的面前,每个客人单独点自己的主菜并独自享用。西餐上菜或撤下餐盘有一定之规则,简单地说就是要分左右、先后。

从右边服务的项目有:上主菜或汤,添酒水或饮料,撤下用过的餐具,递送账单(照西方人礼节来看,账单应是折叠着送上的)。

从左边服务的项目有:上前菜,如沙拉,开胃点心等;撤面包盘,打扫桌面。如果客人在进主餐时沙拉同主道餐一起食用,沙拉盘照理就要放在左侧。

西餐服务除有左右之分,还要遵循先后原则:孩子优先以便大人能尽量安静用餐;无论主人是男士还是女士,客人都应该优先;长辈优先给女士服务,长辈优先给男士服务。

上菜顺序 :应顺时针方向(从右边服务的前进方向)按座位的顺序给客人上菜,以保持秩序,避免发生混乱,

撤盘技巧:客人已经用过餐,会用刀叉的摆放指示服务员撤走盘碗,这时服务员从右边将用过的餐具撤下:用右手取下盘子,递到左手;将叉放置同胳臂平行方向,用大拇指按住叉柄头,刀放置叉下,与叉呈X形。

训练有术的服务生动作要一气呵成,干净利落,整个服务过程要尽量避免发出响声。

注意,西餐中给客人端上菜饭时,包括主菜、前菜、汤类等,这时客人面前应是没有任何其他盘碗,特别是应没有用过的空盘。用过的餐盘应在上新菜之前已经撤走,不可一手端新菜盘上来时,另一手又去迫不得已撤掉用过的空盘,这样没有秩序的工作方式应尽量避免。

 

一个简单的小节:无论中西餐,上菜的方式大体上有以下几种:一是把大盘菜端上,由各人自取(中餐的基本模式;西餐自助餐模式);二是由侍者托着菜盘逐一给每位分让(优良服务的中餐模式,让客人优雅的进餐;西餐的前菜或甜点的服务方式之一);三是用小碟盛放,每人一份(中餐点心,夜宵的服务方式;西餐的前菜或甜点的服务方式之一);四单独给每个人的上菜(西餐的主餐服务方式)。

 

(全部系列完成)

 

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