微笑的力量

一九一九年，希尔顿把自己好不容易赚来的三千美元，以及父亲留给他的一万两千美元全都投资出去，开始了他在饭店业的冒险生涯。凭借着精准的眼光与良好的管理，很快的，希尔顿的资产，就由一万五千美元奇迹般地扩增到几千万美元，他欣喜地把这个好消息告诉了自己的母亲。可是，母亲意味深长地对希尔顿说：“我想，钱多钱少，对我来说，你都跟以前没什么两样，你必须把握比五千万美元更值钱的东西：你除了对顾客诚实外，你还得想法让在希尔顿饭店住过的人还想来住，你得想一种简单、容易，又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客。