诚信的价值 南山子君
刚来英国，还不太适应这里的生活方式，几件事情下来，既尴尬也很有感触。到超市去购物，进门的时候，看到手里拿的从其他商店买的东西和身上挎的小包，急切的寻找着存包的地方。朋友狂笑着告诉我，这里根本就没有存包的地方，带着你的东西进去，没有人会怪罪你。果然出门时，除了交付在这里购物的款项，没有人问你手上拿的其他东西；圣诞节后商品大减价，许多人疯狂购物。在服装专卖店，看着非常便宜的服装，就挑了几件。买回去一试，有几件不太合适，怎么办呢？朋友理直气壮的说，去退啊！于是拿着要退的衣服去商店，想了很多开脱解释的词语，竟然一句也用不上，人家问也不问，直接就退掉了；还有一件事情也不能不说，一次和一个朋友一起去一个大型的购物中心，逛累了就在一个酒吧要了咖啡和甜点小憩一下。闲来无事，拿着小票一看，酒吧给我们多算了一份蛋糕的钱。于是去找收银员理论，收银员一看立即找来当班经理。这个经理一脸的歉意，连声说对不起。不仅退还多收的钱款，而且又赠送一份蛋糕作为赔偿。当时心里的那份感受，真是特别的好。想一想在国内购物的种种场景，不禁让人感叹！
其实想一想，和朋友聊一聊，你都会感觉到，这些事情一开始让我们感到十分诧异，但是时间久了，你就会感到，在这里，这是一件十分十分正常的事情。在英国，在西方，已经建立了一个十分完善的、成熟的市场经济体系，在这个体系下，市场经济中的个体，人与人、人与法人之间完全是建立在一种互相信任的基础之上。其实说到底，市场经济就是诚信经济。缺乏诚信、人与人之间互相戒备，在经济生活中，无形中就会增加交易成本，整个社会的经济运行效率就会降低。在一个健全的成熟的经济社会中，对于每一个人来讲，诚信都是每一个社会人行为的基本准则。如果你试图跨越这条底线，那么你必然就会为此而付出代价。在中国，市场经济才刚刚建立不久，法制体系还不健全，这给一些善于投机取巧、钻法律空子的不法之徒造成了一些机会，使得我们的社会体系中出现“诚信缺失”现象。而比较可悲的是，来到英国，当我们生活在这样一个健全的社会经济体系中，享受着现代社会文明的成果的时候，我们确常常听到和看到一些我们从国内来的同胞在做着一些令我们不解的“诚信缺失”的事情。例如在英国公司申请个人移动电话，前三个月有免费保险，一些人就谎报手机丢失，以无偿得到额外的新手机；一些人快要回国了，就利用银行的信用卡大量透支资金，有的人则同时申请几个手机，然后一走了之。这些个别人可能会从中得到一些小的利益，但是这种行为不仅使所有的国人蒙羞，而且也使一些英国公司对所有的华人提高了进入社会诚信的门槛。
曾经听说过这样一件事情，在德国，一个中国留学生曾经因为乘公交逃票而先后三次被捉到。在毕业之后寻找工作的过程中，尽管本人学业成绩十分优秀而且机敏能干，但是令人不可理解的是他屡屡被用人单位拒绝接纳。在一次追根刨底的询问中，用人单位告诉他，拒绝他的原因是他曾经有过的逃票记录。这位留学生说，难道我优秀的学业成绩和工作能力就因为这样的小事而不被使用？用人单位说，诚信对于一个人而言，绝非小事。第一次逃票，说你年轻、说你无知，都可以原谅。但是这样的事情再三发生，不能不使人感到你个人诚信的问题，试想一个人如果没有没有诚信可言，即使你有非凡的工作能力，公司如何敢于把一些重要的工作中委交给你呢？中国学生哑言。这件事情的真伪我们无从查证，但是这样的事情确实客观存在着，从这个意义上讲这个故事很有启迪作用。其实在西方这样一个健全的经济社会中，每个人都在自己给自己书写着自己的诚信档案。一些人可能不知道的是，这些档案都在被社会的一些机构记录在案。我曾经就遇到过这样的朋友，当通过网上定购手机、当到某个商业机构申请一种会员卡的时候，等来的通知是被拒绝接受，原因是你有一些银行的不良行为被记录在案。这些朋友的回忆证实，他们确实有过一些这样那样的事情，或许认为是一些小事情，或许想着可以侥幸脱逃一些相关责任，但是不幸的是他们确实被记录在案并因此而吃到了苦头。 诚信，是一种无形的符号，也是一种信誉，对于一个人如此，对于一个公司也是如此。从某种意义上讲，诚信没有可以衡量的价值，但是诚信又是无价的。一个健全的社会体系的基础就是人与人之间的相互信任，就是自觉自愿的诚信意识。在这个基础之上，本文开头所引用的几个事例，就是很正常的事情。如果你背弃这个做人的原则，最终的结果，“诚信”肯定会显示它真正的价值。 12/03/2006
