应经理的要求，我去客户那里拿文件复印。弄了3个小时，疲惫的回到位子上。等开始处理数据时，才发现复印的文件年份弄错了。心里一急，怎么会这样？急忙打开outlook，没错，email上的文件list就是去复印时作参考的。经理怎么给我了一份弄错年份的list？会不会是我在email他request list的时候就弄错了，然后经理照着我的错list去问 M的？还好，所有的往来邮件都没有删，很快查到了。不是我的错。是经理在重新整理的时候弄错了年份。
责任清楚了，那我就去找经理了。经理抬头看是我，闲聊两句。我开口说:”We have a problem.” 经理的眉头不自觉地一扬。经过我的说明，他查看了邮件，明确是他的疏忽。我想到看过的《工作后黑学》，就马上对经理说，我应该在收到邮件的时候double check一下，再去客户那里复印。看不出来经理的表情。反正就这样了。
经理说，告诉客户我们其实是需要两年的资料，只是在email上面写错了。已经复印了的，不要说“我们不需要”，而是说“我们还需要更多的资料”。我想，经理一定有他的道理。至于这个道理是什么，一时我也说不明白。以后见得多了，可能就清楚了。
这个问题就这样解决了。
我得到的启发是：
1） 有了问题要尽量查到问题的原因，最好知道是不是自己的失误，以便应对；
2） 向上头汇报问题，是不是应该用比较轻松的态度，不如说”We have a small problem” “Here is a thing” “I need you to do a big favor” ，其他的想起来再补充， 也欢迎大家补充。
3） 面对客户，不要说“不需要”，而要说“还需要更多的资料”
