关于卢森堡签证

妹妹的卢森堡结婚签证一直不下来. 从去年十月底送材料,到现在还没有什么消息. 他的男朋友(卢森堡人)去有关部门问也问不出答案. 妹妹很急, 他男朋友也很恼火.请有经验的朋友帮忙说说,该怎么办呢?