九十年代中期.
清清大学毕业了,在银行里做职员,小宇也如愿考上了音乐学院声乐系,清清爸已经到省里工作了.
清清并不喜欢银行的工作,因为在会计科,每天都是劈哩啪拉地和键盘打交道,那些枯燥的数字和帐表使她不胜厌倦,尽管这份工作在大多数人眼里是令人羡慕的.
每天早上是会计百张掀打基本功练习,营业大厅里几个小组长在拿着秒表监测,算盘珠子被年轻姑娘和小伙拨弄得上下翻飞,让旁人看得眼花缭乱,这时候是清清最痛苦的时候,她做不到聚精会神,打到一半就大脑走私了,稍一疏忽,整个过程就乱了套,打完百张,胡乱写上一串上千万的数字交上去.
技术尖子卢雪梅不到3分钟就打完了,又快又准.她15岁就在银行上班了,在银行已经工作很多年,会计科很多象她这样的银行子弟甚至高中没毕业就上班了,在社会上工作几年,倒是成熟许多,清清虽然和他们年纪相仿,但刚出校门,总是感觉放不开自己,说起话来也总是一本正经.
9点钟开始准时营业了,李科长严厉地在柜台里巡视大家一番,样子十分神气,她四十多岁,脸上最突出的,是一张又小又薄的嘴唇,涂上口红,离远看去,就是一个小点.
"大家都安静."李科长不爱笑,总是一副冷冷的样子.因为说话不留情面,科里从老到小都很怕她.
"现在行里在搞微笑服务,每天上级行都有可能明察暗访,扣了分,大家的奖金就没有了.大家都要记住,客户是我们的上帝,是衣食父母,他们永远都是对的.大家都象玉辰学习."
玉辰30岁左右,人长得有黑又瘦,在营业厅见了三个科长离老远就开始点头微笑,顾客还没到他的柜台,就开始起立点头哈腰,客户办完业务,又是起立一直微笑着目送,让客户十分受用,多次向李科长大加夸赞.会计科的小伙子背地里都叫他"孙子".清清觉得这外号有些刻薄,但玉辰的微笑服务确实有几分汉奸相,有点过了.
李科长也有微笑的时候,每次行长昂手阔步地进营业厅视察,她就会咧开小嘴笑着,她那不常见到的细密的小牙露着,会显出些阳光来,比起平时那副阴冷的表情,清清觉得这李科长笑起来还有几分亲切和妩媚,可惜行长一走,她就收起来了.