说话的艺术 (zt)

 一：
少说抱怨的话，多说宽容的话；
抱怨带来怨恨，宽容乃是智者。
少说讽刺的话，多说尊敬的话；
讽刺显得轻浮，尊重增加了解。
少说拒绝的话，多说关怀的话；
拒绝形成对立，关怀获得友谊。
少说命令的话，多说商量的话；
命令只是接收，商量才是领导。
少说批评的话，多说鼓励的话；
批评产生阻力，鼓励发挥力量。

二：
一句不小心的话，可能引起争端；
一句残忍的话，可能会坏人一生；
一句苦毒的话，可能产生仇恨；
一句野蛮的话，可能是致命打击；
一句恩慈的话，可能使不平化为平坦；
一句欢喜的话，可能使黑暗化为光明；
一句安慰的话，可能是使伤心的人停止流泪；
一句合适的话，可能使紧张成为轻松；
一句鼓励的话，可能使恢心失志重获力气；
一句爱心的话，可能治疗创伤的心得到医治。

三：
不要诅咒，只要祝福
普通的父母说                                    卓越的父母说
你怎么那么懒惰                                 你努力些可以做的更好
你怎么那么会捣蛋                             你的聪明可以用在适当的地方
你怎么那么笨                                     找到了诀窍你会进步
你真是败事有余                                 成功之路还需花点力气寻找
你真是骗子                                         你所讲的不是真实
你真是自私                                         你可以试着为别人着想
你真是顽固                                         别人的意见常有可借鉴之处
你真是浪费时间                                 你可以更有智慧地运用时间