经常旅行的人往往可以从当地居民不经意的一举一动中体会到这个一个城市的文明程度。世界上哪个城市的人最讲礼貌呢？这个问题很难用个人的主观意识来判断。
最近，美国《读者文摘》杂志对世界上 36 个城市做了一项调查，该调查采用客观定量方法，将这 36 个城市居民的礼貌程度做了一个排名，大家也许能看到你所在的城市是否榜上有名。
这项调查的具体方法是，派遣一个男女各半的调查组前往 36 个城市，在每一个城市都进行同样的三项实验：
- 连续 20 次跟随他人进入一个公共建筑，看前面的人是否会为紧跟其后的实验者挡住门。
- 在 20 个商店中购买一些小商品，看店员是否会说“谢谢”。
- 在 20 个繁华地带“不小心”把一摞文件散落在地，看路过的人是否会帮助拾起纸张。
为了能在不同城市之间进行量化比较，每一个正面的行为获得一份，负面行为得零分。每个城市理论上的最高分是 60 分。
那么，世界上哪个城市的居民最有礼貌？那个城市的居民最冷漠？你所在的城市榜上有名吗？
纽约的治安一向是令人担忧的，可是此次却独占鳌头。纽约人向世人展示了他们温暖的爱心。在三项实验中，纽约的得分全部在前五名中。在为陌生人挡门的实验中，纽约人尤其显得礼貌，只有两个人没有这么做。
其实这并不奇怪，纽约前市长科奇（ Ed Koch ）解释说， 911 之后，纽约人更懂得关心别人，他们懂得生命的短暂。
名列第二的是苏黎世。实验者在每一家商店购买商品后都得到了店员的感谢。
在名列第三的多伦多， 28 岁的街头艺术家马克主动帮助实验者捡起了散落的纸张。“我整天坐在这儿画画儿，我觉得这儿的人都很热情友善。多伦多人很懂得礼让，很有礼貌。”
令人遗憾的是，亚洲地区的城市文明状况不尽令人满意，三项实验结果一致较差的城市均在亚洲，在被调查的九个城市中，八个城市的排名位于倒数十一名之中。
排在最末一名的是印度孟买，那儿商店服务人员的礼貌程度尤其令人担忧。当实验人员在一家商店购买了一副发卡后，店员立刻转身给顾客一个后脑勺。当被问到为何会如此时，那个 31 岁的店员毫无悔意的说：“我没有受过什么教育，我把货物给了顾客不就行了？”
在一家政府的超市中，实验人员散落了一些纸张却无人帮助拾起。一个年轻的女店员被问及为什么时，她撒谎说什么都没看见。而另一个工作人员竟一脚踏了上去。该店的保安说，“这算什么，在孟买，人们会从一个摔倒的人身上踏过去。”
在亚洲很少会有人为身后的人挡住门。除了香港以外，所有其它的城市在此项目上都排在了最末十名。很多亚洲人并不认为为他人挡门是一种礼貌行为。以为 43 岁的首尔商人为实验者挡了门，原来他经常去国外出差，他知道那是西方国家的基本行为礼貌，在韩国，人们不太注意此类事情
通过这个实验至少可以得出一个结论：虽然世界上最富有的两个城市在礼貌方面名列前茅，但是在贫困地区也有不少礼貌行为。在约翰内斯堡可以看到，穿着越是讲究的人，越是不愿意帮助他人。这种现象到处都有，和种族无关。总体上来说，繁华城市的礼貌程度较高，因为富裕城市相对不那么拥挤，对资源的竞争也不那么激烈。不过，在巴黎很少有人帮助捡起散落在地的纸张，实验者们几乎要绝望地放弃试验了。
以下是 36 个城市的排名：
1. 美国纽约，得分： 48 分
2. 瑞士苏黎世，得分： 46 分
3. 加拿大多伦多，得分： 42 分
4. 德国柏林，得分： 41 分
巴西圣保罗，得分： 41 分
克罗地亚萨格勒布，得分： 41 分
7. 新西兰奥克兰，得分： 40 分
波兰华沙。得分： 40 分
9. 墨西哥墨西哥城，得分： 39 分
10. 瑞典斯德哥尔摩，得分： 38 分
11. 西班牙马德里，得分： 36 分
匈牙利布达佩斯特，得分： 36 分
捷克共和国布拉格，得分： 36 分
奥地利维也纳，得分： 36 分
15. 阿根廷布宜诺斯艾利斯，得分： 34 分
南非约翰内斯堡，得分： 34 分
葡萄牙里斯本，得分： 34 分
英国伦敦，得分： 34 分
法国巴黎，得分： 34 分
20. 荷兰阿姆斯特丹，得分： 31 分
21. 加拿大蒙特利尔，得分 30 分
22. 芬兰赫尔辛基，得分： 29 分
菲律宾马尼拉，得分： 29 分
24. 意大利米兰，得分： 28 分
澳大利亚悉尼，得分： 28 分
26. 泰国曼谷，得分： 27 分
中国香港，得分： 27 分
斯罗维尼亚卢布尔雅那，得分： 27 分
29. 印度尼西亚雅加达，得分： 26 分
中国台北，得分： 26 分
31. 俄国莫斯科，得分： 25 分
新加坡， 得分 ：25 分：
33. 韩国首尔，得分： 24 分
34. 马来西亚吉隆坡，得分： 22 分
35. 罗马尼亚布加勒斯特，得分： 21 分
36. 印度孟买，得分： 19 分
中国大陆此次没有被列入实验对象。做为一个文明古国，礼仪之邦，我们的位置应该在哪里呢？
【注】本文根据《读者文摘》杂志编译。
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