两手空空闯中东（六）又换新行当

回国后自然是要去找工作。在报纸上翻了一些招聘广告，有那么些电脑公司要人，但感觉要求的一些技术我都不熟悉了。毕竟2年没搞本行了，面试了N次都不成功。看样子搞原专业有困难了。又去试着去找其他行业的工作，比电脑工作还难找，真有点走投无路的感觉了。想来想去，死马当活马医。试试小赖介绍的台湾公司吧。于是拨通了高老板的手机。

“喂，请问高先生在吗？”我揣揣不安的问。

“我就是，您是...？”对方冷冷的答道。

“我是吉达赖xx的朋友，是他介绍我来找您的。”

“赖XX...?哦...我知道他”踌躇了一会，老高急忙切入正题，“请问有何贵干？”

“我刚从吉达回来，正在找工作，赖先生告诉我说您的公司发展很快，也许需要人...”

“哦，这样子吧，我现在要去见一个客户。你记一下我人事部的电话，直接找王经理谈谈，电话是...”
高老板不愿在我身上浪费太多时间，告诉我人事部电话号码后，就匆匆收了线。对我来说，能讨到个人事部的电话也足够了，我本没指望能得到更多。

第2天一早，同人事部王经理电话联络了一下，大体介绍了一下自己的情况。估计他也没耐心听，礼貌的谈了几句之后，就直接让我去人事部面试。

匆忙梳洗打扮一番之后，带上文凭证书就往王经理那跑。见过面后，一没看我学历，二没看我的一大堆证书。上来就是开门见山提问题.

"我们需要个跟单员，能看懂英文，你行吗？”王经理问道。

“我在学校英语过了6级，应该还行”，我诚惶诚恐的答道。

“什么是6级？”敢情这小子是台湾人，不知道国内4级6级是个什么东东。

“这样吧，你翻译两段文章给我看看”，说着话，他把两份洋文资料交给我。

第一份是个客户发过来的订单，除了价格条款上有个什么CIF,FOB之类的缩写不认识，我大概还能勉强翻译出来。

第二份可把我看傻了，象是个法律文件，又象是银行合同. 似乎每个字都认识，但就是连起来就不知道什么意思。后来知道，那玩意叫“信用证”（L/C，letter of Credit). 因为从来没见过，所以自然翻译得狗屁不通了。

王经理收了我的答卷，看都没看就对我说，“好了，你先回去，如果我们觉得你行，会打电话通知你”
“可我没电话...”，我焦急的说。

“那你自己星期五打电话过来问”，他不耐烦得答道。

我估计没戏了，只好道谢告辞。

到了周五，因为太没自信了，我犹豫了很久，不知道该不该打电话。想来想去还是碰碰运气，一个电话打到了人事部。没想到工作来的出奇的顺利。我被录用了，周一开始上班。

周一一大早，我穿着整齐来到公司正式上班。

人事部王经理先简要介绍了一下公司情况。公司总部在台湾，负责接订单。深圳分部负责QC（质量控制，验货）和Logistic（发运，报关，制作单证等等）。因为客户越来越多的喜欢直接来大陆，加上台湾人工贵的缘故，老板正在把台湾公司的很多职能转到深圳来，所以一直在中国招人。

王经理另外还让我给自己也起个洋名字。他说这是台湾公司的习惯。哎，我在海外五年一直是大丈夫行不更名，坐不改姓，叫自己的汉语拼音名字。回到伟大祖国怀抱还得叫洋名字。不过人在屋檐下，不得不低头啊，也只好迁就这里的规矩了。想来想去，还是叫John吧，虽然俗气一点，但同我汉语拼音名字有点象，好记。

之后王经理带我来到我的部门。我的部门有一共才3个人，Coordinator是小美女Alice来自南京，主要负责订单协调，发运，报关，制做出口文件等。小伙David广东人，原来在一家港资服装厂干QC，现在还是干QC。我来是当打杂的小工，谁忙就帮谁。

原来有个部门经理，后来因为人事斗争，走了。现在经理的位置空缺，由总经理助理Jane管我们。但因为Jane刚同高老板一起到中东几个国家出差去了，所以并没有见到她。

头一个月主要是向Alice和David学习。

因为进入了出货旺季，部门里的工作非常繁忙。David工作是下厂验货，每天日程排的满满的，马不停蹄的在珠三角地区的台资和港资工厂看货。就这样，还忙不过来。为此David计划让我先跟他一起学两个星期，之后就把一些QC case独立交给我去验。

查货是个考验体力和耐心的工作。一般来说，不能只在出货装集装箱那一刻才查验，因为那样货已经成为成品，有问题也无法更正。这样会给公司造成一个两难处境。要么停止出货得罪工厂，要么硬性把有问题的产品发运，得罪客户。好的QC从订单下到工厂起，就要从原料阶段开始帮工厂和客户把关，并在随后的每一步工序中逐级查验直到成品。这样的好处是发现问题早，修正问题的成本不大，利于工厂方面配合。

当然要作好上面的QC工作也不容易。首先是验货员必须熟悉产品的生产工艺，和质量标准。能从细微处发现问题，并找出工厂的工艺漏洞，对工厂提出改进要求。很多时候，工厂会因为成本原因故意偷工减料。以鞋厂为例，很多时候老板会故意调高流水线的速度。这样以来老板可以加快出货速度，烘箱也可以节约能源。但造成的结果一是鞋子在烘箱内定型时间不够，二是工人为赶速度降低钳帮的质量，最终产生鞋外形干瘪，甚至隐性脱胶。当然这些都瞒不过老QC的眼睛。

跟DAVID跑了两个多礼拜，鞋厂，衣厂，玩具厂跑了几十家，学了不少东西。因为是学工科出身，加上有DAVID这个老手言传身教，很快就进入了角色。鞋厂，衣厂玩点小把戏一般我都能看出一二，当然很多时候是工厂无心之失，被我及时发现避免了大问题。我的上手速度很快，DAVID也很高兴。一方面我以后可以独立跑CASE，他的工作量能大大减轻。另一方面我在他眼里是个书呆子，广东男人喜欢的吃喝嫖赌我好像都不在行，早点把我甩开，他更方便自己去找乐子。

DAVID交给我跑的CASE多在鞋厂，因为这哥们特别恨鞋厂流水线的甲苯味。老实说，我也不喜欢这苦差事。甲苯是一种溶剂，在冷粘定型前，一般把它预涂在中底与塑料大底之间增加鞋胶黏度。因为它挥发性强，长期吸入它可能致癌，故对人体十分有害。鞋厂的烘箱也是个令人头疼的地方。看鞋的定型质量必须到烘箱区去查验。珠三角地区本来就热，再跑到烘箱旁一烤，简直就象是回到了夏天的吉达。现在想想那些在甲苯毒害下战高温夺高产的鞋厂打工崽打工妹，真为他们心酸。他们只因为是出身在内地农村，没有平等受教育的机会，为了脱离贫穷，只能拿自己下半生的健康做赌注，去赚取一点微薄的工资，惨！

跑了半个月鞋厂之后，部门里又生了变故。这回伦到ALICE出麻烦了。因为出货量大，ALICE近来一直加班加点，每天工作12小时，终于把这个本来文弱的小美女给累倒了，正在住医院打吊针。高老板和我们的主管JANE还没回来，人事部王经理急的象热锅上的蚂蚁，堆积如山的订单需要发运呀。病急乱投医，王经理知道我懂点英文，让我来顶顶ALICE的活。

Alice的工作表面上都是一些文件工作,实际上难度却比验货要复杂的多. 因为是它牵扯了许多国际贸易和国际金融方面的专业知识,而我对这个完全是门外汉. 刚开始接手让我完全晕菜了,根本不知道从何入手. 没办法,只好每天跑医院向小美女请教.

自从风闻ALICE入了医院, 各路追求者来看望的也络绎不绝. 看到每天各路帅哥排队送花送好吃的,小美女自然满心欢喜,乐不思归了. 唯独我这个不懂的怜香惜玉的书呆子,每天只知道拿着一大堆文件跑到病床前来烦她. 开始自然没有好脸色, 后来我终于也开了壳, 每天也买把康乃沁奉上,顺便谈谈工作. 小美女知道我其实也是在帮她的忙, 很快多云转晴,慢慢告诉我怎么干活.

ALICE工作主要是组织运输和制作单证. 每当客户订单快出货之前,业务部门会把单子转给ALICE给船公司定仓,同时准备报关文件,以及提单，汇票，发票,装箱单,产地证等结汇文件.如果是信用证结汇，则必须按照所谓《跟单信用证400规则/惯例》（俗称400手册，94年后改为500手册），结合信用证条款严格制作全部结汇文件，这样才能保证货款安全回笼，并用这些正确的出口文件向银行获得低息押汇贷款。
《跟单信用证规则》规定所有的单据行文必须与信用证条款一致（单证一致），单据之间也必须保持一致（单单一致），所以要求制单人员非常严谨仔细。如果结汇文件出现了违反所谓单证一致，单单一致的情况，即产生了所谓的不符点（discrepancy），则客户在货物抵港时有权拒付货款。

由于中东来的信用证异常复杂，每个证所需文件种类有时可达20几种，全部都是ALICE用电动英文打字机一份一份敲出来的，还得保证所谓单单相符，单证相符，一出错就前功尽弃，需要用打字机重新打过，出货高峰期ALICE每天需要在精神高度集中的情况下，处理几十份这样的信用证，可想而知脑力体力的消耗有多大了。

为帮ALICE处理完积压的文件，我用了一周时间研究这个所谓的《400手册》，再对比ALICE以前做的信用证和文件，大体弄清楚了文件的做法。同时也在ALICE指导下，边学边做，开始时错误百出，渐渐的也越做越熟了。等ALICE出院，我俨然已经能代替她做大部分的工作了。不过考虑她身体还不行，我还是让她干一些电话FOLLOW UP之类动嘴巴的事情，由我做打单这种体力劳动。
 
帮ALICE做了一段时间单证文件，发觉小美女过去用电动打字机作单效率极其低下。我注意到一份信用证中虽然可能要求制作几十份文件，但文件的大部分内容如收货人，发货人，如果品名，订单号等完全是重复的。且同一个客户的为REPEAT ORDER开来的信用证要求的文件同老证基本相同。如果改为用电脑制单，可以充分利用这些重复数据，大大提高效率，降低错误率。

正好财务部淘汰了一台386电脑和一个老式9针打印机。我如获至宝，马上向他们讨了过来。到市场上搞了个FOX PRO软件，花1个礼拜写了个制作单证的程序，试运行一下，非常满意。作单效率提高十几二十倍，而且绝对保证单单一致。偶有差错，在电脑上把数据调出来一改，一敲打印键，1分钟之内就把原来要花半小时的修改工作搞定。

小美女自从有了我给她送的这个大礼，真是心花怒放，恨不得每天送我一个香吻，从此把我当铁哥们。因为劳动强度大幅度减少，悠闲时光增多，ALICE开始整天拉着我聊天。海阔天空，八卦新闻无所不包。我虽然话不多，但是却个好听众。闲聊之中，我也从ALICE这里了解了不少公司人事上的事情。

原来这家公司是高老板同几个台湾人合伙的，管理层中除了总经理助理JANE是大陆人外，其他都是台湾人。因为台湾人中除了人事部王经理和财务部刘经理，其他人都不是常驻深圳的，所以高老板他们不在的时候，深圳这边的业务实际上由JANE负责。

ALICE还告诉我台湾人一般都不太信任大陆人。原来我们部门的经理是个大陆人，由于跟台湾人处不来，后来被他们挤走了。台湾人与大陆员工工资相差也悬殊非常，大陆员工工作最辛苦，但待遇只有台湾人的十分之一不到。台湾人除了高老板比较正派一点外，其他的一来大陆大部分时间就是去泡女人，干不了几天正经事。所以大陆员工人员流动性很大。

但总经理助理JANE的情况很特殊，她业务能力非常强，而且同高老板关系不一般，所以能够爬到现在这个位置。听了ALICE的这些内幕消息，我对尚未谋面的JANE产生了浓厚的好奇心，她到底是个什么样的人呢？