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回国感想(10):国人有什么做得不太好的?(鸡蛋里挑骨头篇)
2009-06-30 10:53:44
Life without dream is no life at all...
这次回国2周太舒服了,到处受到“半个大熊猫”待遇,乐不思蜀,没什么可抱怨的。可几件小事老也忘不了,觉得挺好玩也挺有代表性+今天有空,就一吐为快吧。
(1)傻笑的民工
有20年没去北京市少年宫,想了,正好有空就去看看。那是个周末早晨,各个周末班儿都进行,孩子还是那么大的孩子,院子还是那么大的院子,那些原皇家古建筑大殿大堂粉刷一新,在那几百年不变,连那些郁郁葱葱的花草柏树都跟以前毫无2致,面对汉白玉雕栏和黄铜鸟兽,我的脑子穿越了时空隧道,回到了从前。。。
很想在老地方让人照张像,可看来看去,走过的都是“家长”,没有小朋友。当时我的心态很奇怪:很害羞,象小孩一样不敢去麻烦“大人”,呵呵。
看到一个冲我傻笑的民工,他推着垃圾车,靠在一个朝南的小门外看着我乐。我也冲着他傻笑。他不好意思了,推着垃圾车往门的南面进,还似是而非含含糊糊地示意我也进去。我跟着进去了,进到了景山公园,从民工给我开的后门没花门票进去的,呵呵。他有这么点小权力,给了冲他傻笑的人方便 :)
(2)请别帮我提我的包包
这里不少人看过我这次在前门那照的一张照片,我背着一大一小2个包,出门在外,我重要的东西都在那两个包里。国人很热情,很多时候,无论我怎么说“没事没事没事”我的包都要落入了别人手里,好几次我错过了美国的电话,心里那个急啊!
(3)专业态度哪里去了?
新嫂子给了我个交通卡,这回用得挺多,坐地铁很方便。等我临走,想把卡重新充值,还给嫂子,作个懂事的好小姑。去北京站时,我去售票处要求充值,那售票员头也没抬,像赶苍蝇那样挥手象驱赶苍蝇那样晃了一下。
我火一下就上来了:“问你话呢?请用嘴回答我!”
让我大声一问,她抬头了,没好气地冲我喊:“A口出去!”
我更火了:“你喊什么?我又不聋!告儿你,这是你的工作,不想干别干。”
大概听我口音是北京的,大概看我盛气凌人,这人一下就软下来了,跟我解释:“这里噪音大不是怕您听不清误了你的时间嘛。您从那口出去,去旁边的邮局,在那充值。”
她竟然还微笑起来。早干什么去了?切!
(4)还是专业化问题。
我去照艺术照,对前期过程很满意。到取“活儿”时,问题来了。
先是问我带盘了吗,我说没有啊,没人跟我交待要自己带,他们就说,那你得去自己买,什么事儿啊?我据理力争,他们让步,派人去现买。
我从他们许愿的单子一样一样对照,一会缺了这个,一会缺了那个,我跟他们一急,他们倒都让步,派人团团转,这不是应该有一定规矩的吗?怎么让我个客人一挑一个准?真露切啊。。。
他们经理跟我解释时倒是满脸笑容,可一转脸就对员工发脾气,让我很尴尬,我又不是去吵架的!
大家都有什么其它有趣经历?请谈谈吧。
jsljb 发表评论于
2009-07-02 00:33:25
对你客气,你就美了;你的心态受别人控制,你也高兴不了很久,一会儿又有人在你跟前吐了口痰;你又难受了;你缺历练;慢慢来吧!
simply_leaf 发表评论于
2009-07-01 15:56:16
回复北方毛妹的评论:
对,场合很重要。
今天去了个美国女教授/收藏家的家里吃午饭,看她的收藏和家庭照片,能看出“文化”“精致”“自信”。她有些在中国买的农民画和脸谱,很有独特眼光。
穿衣打扮也是艺术......
北方毛妹 发表评论于
2009-07-01 13:01:15
我昨天还在讨论美国和大陆衣着“土“和“洋“的文题,所以,和你的观点与观察是一样的。
结论:衣着的场合是关键
simply_leaf 发表评论于
2009-07-01 08:18:51
谢谢楼下大家的回复。
我的工作也是跟人打交道的,我训练员工最强调的几点之一就是:专业态度,也就是不卑不亢的态度,要做到童叟无欺。另外,我们给客户白纸黑字许的愿,我们自己都要反复查对。
我公司在美国的客户大都是美国人,我就是那个处理最终抱怨的人,也是那态度:不卑不亢。对事不对人。
雨墨 发表评论于
2009-07-01 06:56:47
所以在美国感觉中国顾客比本地顾客难招呼,欺软怕硬习惯了.
我和毛毛熊 发表评论于
2009-07-01 05:25:51
回国说话就顺溜了,所以发脾气也容易一些。
用洋话吵架毕竟难。“你喊什么?我又不聋!告儿你,这是你的工作,不想干别干”, 改成“why yell? noone is deaf.I am telling you, it's your job. leave it if you do not like it ”, 差远了!
大江川 发表评论于
2009-06-30 22:56:34
小事一段儿,时空转换,一时不适应。
我回去基本不敢上街走路,比你还惨!经常被人撞一下,还对你翻白眼儿。以后会好,已经好很多了。
会骂人的人总体少很多。
我辈才是掌握国骂的一代人。新人没经过那时代,学校不咋较。
别奥悔,该说就说,该讲理就讲,看你把他们治服了,也挺过瘾!哈哈!
Simply_leaf 发表评论于
2009-06-30 17:43:22
回复大江川的评论:
我很少跟陌生人发脾气,过后我自己都觉得不可思议 :-)
大江川 发表评论于
2009-06-30 17:30:20
喜爱你的文字!
满率真的,这样人也不多了。
大江川 发表评论于
2009-06-30 17:28:31
是有反差,进步很大。
满街人车混行,各自横冲直撞,倒也默契非常。有些野生动物园的感觉。当然,是我等不习惯了,待一待也会旧态复萌。因为,有底子。
还是喜欢雄猫待遇。同感,呵呵!
不过,我不像你,不好意思跟人家急眼。吃点小亏,就忍啦。平常心对待。不是劝你,也非怪你,性情不同。