我有一 laptop，型号 IBM ThinkPad T30，是人家淘汰下来的，我在家用。一天， 它的电扇突然有了噪声，咖咖地响。不久，自动关机了，等我再启动时，屏幕显示 “Fan Error”。
我到 Tiger Direct 电脑店查询，得知必须向 IBM 订零件，Tiger Direct 可以负责给找修理人员，但不是本店职员，大概每次开机，150刀。
我闻听，决定求我们单位的技术维修。
他是个印巴人，bilingual (说英法双语)，一定是出来很久了，工作很认真。他说他可以以我们公司的名义向 IBM 订购，65 dollar，用他的信用卡，我给他现金， 他替我换上 ---- not a big deal。
我谢过他，就等零件了。
第二天，他病休，但特意打来电话，说因为我们单位换了快递公司，所以价钱从65刀 涨到85刀，而且他已经订了。我想那也合算，既然人家订了，我也没法不答应。
第三天，他在公司找到我，问我 laptop 带来了没有，我把 laptop 交给他，可他说价钱是 87 dollar，我二话没说给了他 90，并问他：“你要不要 charge 我钱？这可是 extra work for you。”
他笑了，摇头说不，我说：“I appreciate. Do you drink coffee? I'm gonna buy you a coffee. Just want to show my appreciation. Next time if you need help from me, I'm gonna do the same.”
在他修理的时候，我买了一杯咖啡给他。
一会儿，他找到我，问：“你在咖啡里加糖了？”
我说：“我加了奶和 sweeter，不是糖。”
“sweeter 我也不行。”
“那好吧，”我一边说着一边随他去取那咖啡，“那我明天再给你买一杯不加糖的。”
“不行啊，我最近必须在21点以后进食。” 啊! 我明白了，他是个穆斯林。
他指着那打开的机器，对我说：“瞧，就这儿，我们要换这儿。”
我再次表示感谢，就拿着咖啡回自己办公桌了。
十分钟后，他又找到我，说那零件型号不对，并在网上 show 给我看一个 pdf 文件， 上面指示 T30 还有两种型号，他说他得再打电话。 又一会儿，他来对我说，那种型号的电扇要 300 多 dollar，因为是极老的型号。 这样一来，我就说：“Forget about it. Not worth it.”
他说他也同意，不过他可以清理一下我的老电扇，再装回去，并让我看着，用一种 专用喷射清洁剂，吹出了一个小毛毛，又用了一种冷却粘剂，说这种冷却粘剂原来 就在那儿，时间长了都没有了。
他装好以后，就交还给我了，我开机后，那电扇还是有噪音，不过可以工作了。这 样，至少我可以把那上面的文件拷下来。
正琢磨着，他又来对我说：“IBM 不同意退货。”
“怎么会不退货？连商店都得给退，他们不给退？”
“他们是这么说的，因为零件很娇气，寄来后又被打开了，有可能损坏。”说着， 他无助地看着远方，皱起了眉头。
我说：“Don't worry. Everything on me. ”
我想怎么也不能让人家替我付钱啊，我正要让他把那零件交给我，我去跟 IBM 交涉， 他说：“这样吧，你给我 40 块钱，我 OK。”
到了这儿，我似乎恍然大悟，他绕这么大一个弯子，莫非就想要这个工本钱？
当天晚上，我又在家试了那台 laptop，开机一会儿电扇噪音居然没了。
第二天早上，我又去找他。我告诉他，我不想他为我付钱。他说那是他的错，因为他订购时没有问清楚给退不给退。零件还在他那儿，他会等一等，看有没有公司的人会再换电扇，把它用上。并说他还有令一个零件，是公司的，也是不给退货，他 以后一并与 IBM 交涉。
我的疑问有几个：
一，我们单位是美国第一大银行在加拿大的分支，所有人都用 IBM ThinkPad ，IBM 是否敢这样对待这么大的一个用户？
二，印巴人真的愿意为我付那多出的 87 - 40 = 47 刀吗？
三，他有权订货，就有权核销，把它报在公司的废品单里大概是易如反掌的事。
四，现在公司都用 T61 啦，谁还会用 T30 的电扇？T30 是十年前的产品，他给谁换零件啊？
想人应该往好处想，但不知那些国家文化背景的人，是不是都有这样的本领 ---- 把事情搞的剧复杂，让你觉得没法对付，再要一点儿钱，替你了结，还说替你付了钱，让你觉得歉他一个大人情。
我把故事写出来，供大家借鉴。
