网上见到关于乘飞机换座位的帖子,想起几件过去的往事,提个建议,不要轻易“让出”自己的预订位置。
现在,西方不少的航空公司都提供乘客网上自己选定座位的服务,作为吸引客户的手段之一。当然,可供选择的座位有限,但是你如果有足够的“提前量”,还是可以找到比较满意的座位,尤其是在越洋长途飞行的旅途中,这种努力还是很值得的。
问题在于当你的座位或是被人占了,或是你被要求更换座位时,如何既不丢面子,也不放弃自己的权利。
多年前有机会和一位上年纪的机长聊天儿时,向他请教过关于乘飞机的安全及座位选择的问题,受益匪浅。他建议,如果可能,挑选靠走道的座位,这样活动方便,且如遇到紧急情况(上帝保佑,最好谁都不会遇到)时,自己可以有较好的选择,而不至于受他人的影响,如有的乘客在这种时候仍首先考虑自己的行李,而不是听从机上服务人员的指令。
对于飞机上哪里的座位最安全,他避免正面回答。我问他既然一等舱都在飞机的前面,那里肯定是最安全的地方了,他只是笑笑,说也可能是为了照顾一等舱乘客登机,下飞机方便呀。他然后告诉我,订票时最好就把座位搞定,不但在订票时会有较多的选择(尤其是几人同行时),也免去在机场再要确定座位的麻烦,此话后来在国内登机时证明非常正确。一次在北京机场遇到中国服务人员拒绝给没有座位号的乘客办理手续,一直等到其他乘客登机后才办理!虽然真是岂有此理,可您跟这帮人能说什么呀。
以后,对这位机长的忠告铭记在心,订票就确定座位,尤其是靠后面的座位(机长泄漏一个小小的秘密,飞机上保留的座位都在最后面),每次飞中美航线,都可以享受至少两个座位,在舒展身体的时候常念叨那位机长的好处。
到近年来,情况改变了,一是回国的人日渐增加,航空公司保留的座位日渐减少,且人心不古,林子大了啥鸟都有,有不少人为了“换”你的好座位,花招百出。略举几例给看官们开阔眼界。
先声明,如果机上服务人员为了照顾身体不适或带小孩的乘客与你协商换座位,那助人为乐的精神还是要尽量发扬的,只是近来很少见到机上服务人员这样做,不知是她们主动减轻负担了呢,还是乘客们都自力更生了。总之,只遇到一次机上服务人员要求更换座位,但不是为乘客,最后发现是为她们自己,后话。
1,称病在身:一次从国内回美国,找到飞机最后排的座位后,旁边的一位女士问我是否确实应该坐在那里,因为她刚动过颈部的手术,医生建议她在旅途中要躺下休息。我只是挥了挥机票,马上把大衣和书放在旁边的位子上。飞机起飞后,最后一排5个人的座位只有我们两个人,她见我没有把大衣和书拿开的意思,就又换了语气,想让我把位子腾出来,以便她可以躺下,占4个座位休息。我告诉她,如果是机上服务人员要求我这样做,我会考虑的。结果,她占3个座位,我仍然可以用两个座位伸展伸展身体。在旅途中,凭过去有限的骨科临床经验也可以断定,她的问题不在颈椎,而在更高的部位-脑子。在飞机上也见到过拄拐的(那种骨折病人用的,不是上年纪人用的)乘客,有个别人行动非常可疑,且一下飞机,即行动自如了。
2,带孩子的家庭:确实为带婴儿的单身母亲换过座位,不但享受到机上服务人员真诚的笑容做回报,整个旅途中都有人来关照你的饮料,哎,那是什么年月的事了。一次回中国,刚找到座位,一位前排的女士招呼我一声“喂”,抬头看去,她拿着手机在打电话,同时对我挥手。在确定并不认识她后,安心坐下。她电话结束后,又探过身子来问我要不要换座位,因为他们一家4口想坐在一起(不是在同一排,而是最后的两排),原来她的一个大约是上中学的女儿坐在我旁边的位子(在整个旅途中没有讲过一句话,让人佩服),她的先生在隔开两排的一个中间的位置。本来就反感这种一边打电话一边和别人打招呼的人,她的孩子又完全无需照顾,故建议她可以把她的这个女儿换到他先生那里去,我是喜欢坐在最后一排,所以,….
3,机上服务人员有“要求”,几年前 ,在从中国回美的飞机上,被美国航空公司的服务人员强迫更换座位,虽然曾据理力争,但由于机长出面威胁(说否则飞机就不能起飞),当时只能是人在矮檐下不得不低头了。但是,最后发现服务人员是为了给自己保留睡觉的地方而撒谎欺骗,在当事人再次诚恳道歉后才撤销投诉的决定(虽然甚至许诺一路提供免费鸡尾酒饮料,当然正色拒绝了)。
原来,波音777飞机的最后2~3排中间的座位可以改为以布帘隔离的休息间,所以服务人员会要求原来确定坐在那里的乘客换到其他座位去,为自己休息提供舒适条件,但她们并不告诉乘客真实原因(给我的理由是座位坏了)。本人乘坐的那个航班的服务人员领班承认,她们不能无原因地强迫乘客更换座位,并感谢我给她们一次改正错误的机会。实际上,我问过几个朋友,凡是乘坐这个航空公司的777航班的,都见到这种把最后2~3排座位改成休息间的做法。以后,再订位的时候,就不再订最后几排中间的座位了,毕竟不想每次都打这种交道,除非愿意享受免费鸡尾酒的人不妨考虑。