第九章 淫雨寒风
我坐在琵卓河畔，哭泣。冬天的空气让颊上的泪变得冷洌，冷冷的泪又滴进了眼前那奔流着的冷冷的河里。在某些我看不见、也感知不到的地方，它将汇入另一条河，然后再汇入另一条河，直至流到大海。
—— 【巴西】保罗 · 科贺《我坐在琵卓河畔，哭泣》
一
9 · 11 恐怖攻击事件发生后，美国原本低迷的经济更是雪上加霜，到处都听到各大公司裁员的消息。纽约制衣厂的工人申请救济金，竟在淫雨寒风中排队等候，那人头挤挤、个个蜷缩的场面，江涛看到了，告诉妮可儿，两人默默无语。
银龙公司的美国主流市场做得可以，又有中国大陆、香港、台湾、东南亚的背景和靠山，所以生意还算不错。特别是中国农历新年前夕，因为要赶做 “ 羊胎盘素 ” 和 “ 健脑银杏 ” 胶囊两个大订单，还着实让员工，尤其是生产线的工人忙了好一阵子。
哪知道这种 “ 繁荣 ” 景象是表面的、暂时的，不可能众人皆浊你独清，但江涛和妮可儿当时并没有清醒的认知。看样子人手不够，江涛就让安吉拉总经理登报招人。
须知美国的机器，速度太快，效率太高，要创造出一个全职员工的就业机会，就得增加很多订单。以银龙公司目前的包装生产线来说，从保健食品的点粒开始，直至塞棉花、拧瓶盖、贴标签、上封口、烫封口，乃至最后一道工序装盒打包，都是全自动的，一个熟练工可以管好几道工序，除非增开夜班，否则生产线就不必增添碍手碍脚的新员工。这一回就是要新添一名工人增强日班实力，让日班班长到夜班当领班。
美国经济如此疲软，失业率如此之高，江涛在这一回招工中有了些许体会。劈里啪啦，电话线几乎开爆，安吉拉说她记录在案的已有三、四十人。以前招工江涛还偶尔露个脸，旁敲侧击，看看招聘对象的高矮肥瘦、男女性别、年纪大小、手脚灵动程度，这一回是全让安吉拉做主。
这总经理安吉拉三十出头，香港移民来美，曾是某年的 “ 港姐 ” 季军，长得秀丽妩媚，齐额的刘海下一双眼睛乌黑明亮，像一汪蕴藏在深山幽谷的清泉。安吉拉像一般香港人那样敬业，循规蹈矩，办事干练，就是普通话说得不大标准，老带着点 “ 港音 ” 。安吉拉的口头禅是 “ 在公司做事要开开心心 ” ， 识大体，明事理的她还对妮可儿和江涛说： “ 有公司才有我们员工，公司发达了，我一定会提出要的（指涨工资）。 ” 安吉拉既能以江涛和妮可儿的马首是瞻，又能与员工和谐相处，隔三岔五替他们在老板跟前遮点大小过错，扛点工作责任，公司上下颇有人缘，像个内当家。但 “ 颇有人缘 ” 的安吉拉在全公司上下，就是无法搞定一个人，那就是妮可儿的妹妹米雪儿。
米雪儿冰雪聪明，和江涛下象棋，有时江涛还要输给她，米雪儿就是看不惯安吉拉上下巴结的样子，听不得 “ 总经理 ” 的 “ 总 ” 字，心想，没搞错，我是妮可儿的亲妹妹，按理我是 “ 内当家 ” ，怎么轮到你了呢，所以总给安吉拉挑些刺儿，伶牙利嘴压着安吉拉一头，安吉拉也就处处让着她。但江涛和妮可儿总想把企业办成非 “ 家族化 ” 的国际企业，再说还有另两位股东呢，也就一直重用安吉拉，在安吉拉和米雪儿之间搞平衡，让她们尽可能和谐相处。
说到招工，她最能理解美国法律和江涛的意思：一忌性别歧视，二忌年龄歧视，三忌种族歧视，四要有合法打工身份 …… 而她要约到公司里面谈试工的人，都是电话里仔细筛选过的，既套准了公司暗含的种种条件，又使电话那头的应聘者抓不到任何 “ 歧视 ” 的把柄。
安吉拉这回定下的新员工几乎没有和江涛做太多商量： “ 你说可以就可以，做做看吧！ ” 江涛这样说。
二
犹太裔销售经理麦克尔植物药原料推销这一块本来就做得不错，总体经济差也没受多大影响。妮可儿和江涛一直觉得美国这一块市场还挺大，就想再招人马另辟疆土，淡季嘛就正好训练人了，无奈总是找不到合适人选。这会儿也想募个新人，妮可儿就亲自披甲上阵了。
麦克尔浓眉、凹眼，棕色的眼珠子盯着人看，炯然有神；他长了个老鹰鼻，鼻孔很大，说话时，一只手老支着下巴，有时候用一、两个手指横在嘴唇上，不自觉地弹奏什么曲调。在妮可儿眼中，这个在公司打电话打得来劲，就会把双腿翘到办公桌上去的麦克尔是个 “ 才思横溢 ” 的犹太人、天才的 Sales （销售员），但独木难成林，总要给他找个帮手，对他也是个促进吧。麦克尔不仅销售技巧好，点子多——向自己公司索要福利的点子也多，办法也多。妮可儿一直把他当作 “ 标本 ” 来研究，她想，举一反三，只要我把他琢磨透了，就能和掌握美国经济命脉的所有犹太人打交道，游刃有余了。
麦克尔家住洛杉矶以西的富人区圣塔巴巴拉，与妻离婚，带着一个十七、八岁的儿子过一番有女友的半鳏居生活。麦克尔每周两天到公司上班，其余时间在家继续他的业务，得空还参加海滨乐队的活动，吹萨克斯管，生活过得有滋有味。
妮可儿特别欣赏麦克尔做推销员的 “ 吹 ” 、 “ 钻 ” 、 “ 盯 ” 三种功夫。
先说吹的 “ 吹 ” 的功夫，哪天只要他在班上，与买方打起电话来，就会以他迷人的、略带沙哑的男中音把公司吹得天花乱坠，仿佛本公司俨然已成了微软第二，辉端第三，其厂房之宏大、生产能力之强大、中国供货背景之庞大，独占行业鳌头，一说能说上一、二个小时 。其二是他的钻劲，只要他和妮可儿在迪斯尼乐园边上的国际会议中心参加一、二场全美或全球健康产品展，拿到名片，他就能见缝插针卯上客户。其三是他的盯劲，只要你看到他长年累月在一本皱了边、打了卷的笔记本上涂抹的客户访谈录，你一定会惊讶他的美国式铁杵磨针、愚公移山的坚韧劲。
麦克尔以其灵敏的商业嗅觉，加上公司 “ 鞭打快牛 ” 的佣金制度，天天象上足了发条的时钟，滴哒声声，疾走如马。
对外是这样，对内又何尝不是如此。在这个犹太人的眼中，公司也成了他主动出击，要时时推销、盘剥、分享利润的客户。其实也是，现代管理学认为，公司应该与优秀的推销员成为合伙人，即构成一种 “ Partner ” 关系。江涛常常看到他与妮可儿在讨价还价，总要挣脱每周两天上班的 “ 锁链 ” ，总想提高佣金比例，总想在客户未付款的时候预支佣金。
麦克尔呵麦克尔。
妮可儿曾在《洛杉矶时报》登过招人广告，四十五个字母，就要二百美元，并且征不到上好人材。
一天 ， 女儿丫丫小兵立大功 ， 她告诉妈咪有一个叫 “ Monster · com （ 魔鬼网站 ）” 的 ， 广告做得很大 ， 可能很有效。
妮可儿以三百零五美元登了二百字广告 ， 不出二十四小时 ， 就收到了五十份简历。妮可儿用鼠标点拨她收到的 E-mail ，全美地不分南北，人不分黑白，这行业的大小推销员纷纷向她倾诉衷肠，表达热望，要立即投到她的麾下，为银龙公司建功立业，把一边凑着看热闹的江涛给看傻了。
妮可儿直看得两眼生星，头筋爆裂，仔细筛选了几位人选，一一打电话约他们来面谈。
一位名叫艾伦的老美，金发碧眼，相貌堂堂，开宗明义就说自己给日本驻美公司推销过十几年的植物药原料，去年辞职，在家办公司， “ 自雇 ” ，但没赚到钱，他开口就要七万年薪，另加百分之三佣金。
妮可儿和江涛想好在我们也是见过世面的人了，不怕你销售员狮子大开口，重要的是你有没有带现成的客户来，头一年能不能做到一百万美元，乃至更高的销售额？如果做到了，并且利润也有个百分之三十，公司赚三十万，分你十万，两情相悦，何乐而不为？
妮可儿和江涛紧紧守住公司和个人利润分成的 3 比 1 “ 黄金戒律 ” 不松手——不按这种最基本的游戏法则去办事，开销颇大的企业既无法营运，更无法扩大再生产。
江涛临时插入妮可儿与艾伦的面谈，最后敲定的付薪标准是每周工作三天，月薪二千五百美元，另加百分之五佣金提成。妮可儿对艾伦说，美国经济不景气，我们双方都不要太冒险，就这样开始慢慢往上涨吧，业余时间，你可以继续办你的小公司，做你的 “ 自雇 ” 老板嘛。
艾伦答应回家考虑几天，回妮可儿和江涛开出的条件。
三
过几天艾伦给妮可儿回电话说，他要五千元的月薪，另加五百元车马费，照样工作三天。并且坚持要过来再谈一次，谈谈他的宏伟构想和蓝图，让妮可儿看看他周末上网研究的成果：他已经找到五百个客户了！
妮可儿和江涛好一阵嘀咕：这老美以为他是谁呢？他以为美国就业市场还象前些年那样好呢，他以为他的就业行情就这样看涨呢。看来他并不是个成功的 Sales ，开这么个离谱的高价，都不知道对方，即便是他的客户，都已经没兴趣和他谈下去了。
汗腺发达、抹了许多香水、气味熏人的艾伦果然过来和妮可儿做最后一次讨价还价。江涛已用内线电话和妮可儿沟通好：此人断不可用。
艾伦从妮可儿的办公室出来，在走廊上和银龙公司的 “ 三朝元老 ” 、原料销售部经理、鹰眼隼鼻的麦克尔狭路相逢。
“嗨，你是 Michael 吗？ ” 艾伦大大咧咧地问。
每周两次从圣塔巴巴拉过来上班的麦克尔颇感突兀地回嘴说： “ 是啊，你是谁啊？”
“ 我是艾伦，来应征 Sales 这个位置的。 ” 艾伦清一清喉咙，接着说：“我要帮妮可儿把生意做大。”
妮可儿怕两个老美大男人、牛仔在那里争风吃醋、抢风头弄出什么误会来，就走出办公室，想给他们打圆场。这时就听到麦克尔用略带沙哑的声音、满怀戒心地问艾伦： “ 你在这个行业很有经验吗？”
“ 是的 ， 我都做了十几年了。 ” 艾伦并不谦虚地说。
“ 是这样吗？” 麦克尔咄咄逼人，口吻中略带挑衅。
“ 那当然。” 艾伦毫不示弱。
电眼朱唇的妮可儿就插进来给他们相互介绍，随便说些什么，两个竞争对手这才轻松自如地客套起来。
艾伦前脚走，麦克尔后脚就跑到妮可儿的办公室里来，问，这个人是怎么知道我的？妮可儿说，是我说到你的，你是他的榜样啊。
麦克尔赶紧在妮可儿面前 “ 奏 ” 艾伦 “ 一本 ” ： “ 我对他的印象很不好，说话冒失，没穿西装。”
妮可儿一笑置之。
四
这就定下第二位应征者菲利普来上班。
菲利普中等偏小身材，面目俊美，笑起来很清纯，今年才二十九岁。银龙公司一直要找一位有生物化学背景的人，这一回算是如愿以偿了，菲利普毕业于南加州大学化学系。家住洛杉矶以南橙县和圣地亚哥交汇的海滨市（ Ocean Side ），来程一个半小时，回程一小时，眼下和漂亮的未婚妻同居，未婚妻在当地的一家电视台当新闻主播，每月还为 CNN 采新闻，当兼职记者。
菲利普失业在家已十天，光吃饭不做事，在未婚妻眼中就掉价，赶紧出来做事是第一要务。妮可儿跟他说： “ 是四月十六日来上班，还是五月一日再说？ ” 菲利普急巴巴地说：“不要，不要，不要五月一日，四月十六日就可以。”
菲利普象只乖猫似的轻声细语说话，蹑手蹑脚做事，很让时不时在走廊大声嚷嚷的江涛长见识——这就是有教养的美国绅士了吧。菲利普全职工作天天来上班，只要月薪二千五百元，外加 3% 佣金。
上班第一天，鬼使神差，菲利普就把电话打进 “ Life Time ” ，一家全美排名第五的保健品公司总裁的案头，那老总在摩天大楼的铝合金办公室里朗声大笑：
“我看你 thirty second （ 30 秒）前才开始做这行的吧，竟然不知我们 Life Time 公司？不过你既然撞上门来了，我也不能亏待你——”那老总在菲利普发过去的原料清单上圈了几项，要他详细报价。
菲利普羞得无地自容，给妮可儿说了这事，妮可儿说： “ 好啊，好啊，初生牛犊不怕虎，你这样做就对了。”
麦克尔并不知道公司这么快就把菲利普给用上了，他曾向妮可儿吹嘘说： “ 你要找到我这样的人，非要六千元月薪不可。”眼下他常常向公司要福利，要提高他的薪金标准和佣金比例。
麦克尔现在看公司突然用了新人菲利普，心情就很紧张。他每周只在公司上两天班，只专注他有限的几个大客户，出去办展览还会向人介绍比他年轻十来岁的妮可儿是他的 “ 合伙人 ” ，妮可儿对江涛说： “ 没事的，他要这样说就这样说，给他面子。” 妮可儿知道麦克尔现在的年纪是人生中最尴尬的年纪，很在乎得失，很要面子。
这会儿麦克尔马上从遥远的圣塔巴巴拉家中给妮可儿来电说： “ 电话里那个纯美国口音的家伙是谁？ ” 他显然感到有一种潜在的危机向他袭来。
敲山震虎，妮可儿和江涛的这一着棋下得很漂亮：既能为银龙公司将来的植物药原料开发打下坚实的基础，又能使手下的两位老将变得听话些，乖巧些。
这一点，连妮可儿的妹妹米雪儿都看出来了： “ 你们雇了菲利普，杰森 · 赵和麦克尔的工作态度都变好了，乖多了。”
为了治一治 FDA 法规部经理杰森 · 赵自以为了不起的英文标签写作，妮可儿将江涛转来，马上要送厂印刷的 “ 天然骨胶原 ” 的英文外盒拿给菲利普看，菲利普很快看出几个破绽，改了改。
妮可儿当场拿给杰森 · 赵过目，杰森 · 赵不得不表示菲利普的英文很棒，这样改很好很好。
麦克尔从此准时上班，拿个笔记本到妮可儿那里记指示，在家闲着的时间，也有接二连三的电话打到公司里来。
而对银龙公司新科 “ 举人 ” 菲利普的培训，妮可儿和江涛也丝毫不敢懈怠，因为在菲利普之前，他们也曾雇过几个老美全职销售员，这些销售员开价高，能力差，眼高手低。待他们慢慢露出狐狸尾巴，公司下决心要炒他们鱿鱼的时候，他们已赚去好几个月的高薪。
况且，菲利普应征时的两个疑点，也让妮可儿和江涛放心不下，甚至有点怀疑他的诚信，始终提防着他。
五
当初，招聘之前， 妮可儿要菲利普将他与前任公司所签的行业保密合同传过来，结果发现：一、合同是去年刚签的，头尾不到一年，但菲利普却说他在该公司已有两年工龄了；二、说年薪三万五千元，但合同的记载仅有周薪四百五十元。
妮可儿和江涛小蜜蜂似的一碰头，耳语几句，觉得其中有 “ 诈 ” 。
江涛建议妮可儿把菲利普叫到办公室来谈一谈，这样能看清他回答这两个问题时的表情和眼色，洞察他的心理 —— 但不能在电话里问，那样会被他搪塞过去。江涛显得特别有心眼。
妮可儿说： “ 好，好！你的办法好！ ”
可是一转眼，妮可儿已简单从事，在电话里问过菲利普了。
“ 合约上写工作一年，是升为主管以后才签的；周薪四百五十元是刚进来时的工资，当主管之后就提了。 ” 妮可儿替菲利普解释道。
那时江涛手头正忙，就简简单单地回妮可儿说： “ 好嘛，好嘛，有个解释就好嘛。 ”
后来妮可儿就把菲利普招聘到公司里来了。
但是有一天，江涛给他的 “ 凌治 ” 车点火的一刹那突然想到菲利普的话，怎么觉得只说对了一半呢？工作一年后签行业保密合同是可能的，但提起来的薪水也就是周薪四百五十美元，没有比这更高的，或者反过来，周薪四百五十美元，但工龄就有问题了。
妮可儿想想也对，接上来说： “ 看来他是在薪水上说了谎，把自己说高了……不过，谁都有可能这样做。怪不得我们给他二万五千元年薪就一口答应了呢……对了，他还露了马脚了，说他以前的老板还欠了他一、两个星期的薪水呢，看来，他连那点周薪也保不住了，所以就跳槽了。 ”
江涛说： “ 你这样的分析才对，不过招进来就招进来了，他这个岗位不要紧，说点小谎也无所谓。 ”
妮可儿笑靥深深地看着江涛说： “ 这算是美国人说的 ‘ W hite lies ’ —— 善意的谎言了，象我老公这样好的人，有时候还撒个小谎呢。 ” 江涛知道妮可儿又在提他和上海女网友鸿雁传书的事了，马上反击道：
“ 有的人还不是说什么小谎呢！ ” 妮可儿明白江涛又在揭她犹他州念博士时和 K 君交往甚密的老底了。
“ 哪有的事，尽胡说！ ” 和江涛的反击机制不同，妮可儿用的是防御机制，鸵鸟政策。不过事过境迁，感觉钝化，情绪平伏，他们说到这里还能适可而止，谈笑风生。
鉴于这么一对青梅竹马的情侣、两小无猜的爱人、铁板钉钉地老天荒的夫妻都会做出一点 “ 红杏出墙 ” 的傻事，江涛就发展出一套独特的用人理论，他对妮可儿说：
“ 现代的用人观点不应该是 ‘ 疑人不用，用人不疑 ’ ，而应该是 ‘ 疑人可用，用人要疑 ’ 。你包容了对此人的某个方面的悬疑，就可启用他（她）的专长和优势。在用的过程中，要持有 ‘ 怀疑一切 ’ 的眼光，以浮动的、警戒的心，以及监督和防范的措施，时时铲除有可能使他（她）腐败变质的温床，督促他（她），扶助他（她）成长。 ”
“ 好哇，我赞成你的观点！ ” 妮可儿赶紧把江涛的话题整个儿引到公司这边来，不让他枝叶横生，旁敲侧击。
“ 不过，拿我来说，并不是用你的 ‘ 怀疑一切 ’ 的眼光，那样太累，太紧张了。我是分等级的，对一些重要岗位的人怀疑要重一点，看得要紧一点，对另一些人的怀疑则会轻一点，或许并不需要去怀疑，也没什么可怀疑的，放心地交待他去做事吧。不过象你说的，我是有监督措施的。 ” 妮可儿如此这般说。
“‘ 用人不疑 ’ 是十足的盲目和蛮干，一任良田变荒地，好汉变孬种，岂知正是你的 ‘ 用人不疑 ’ ，放纵和怂恿下级、仆从、同伴屈服人类天性的缺陷与本我的贪欲，干出无数瞒天过海、损人利己、损公肥私的傻事。 ” 江涛说说就来劲。
“ 那就是 ‘ 蒙 ’ ， ‘ 用人不疑 ’ 就是 ‘ 蒙 ’ ，自欺欺人。 ” 妮可儿好象很理解这个 “ 蒙 ” 字的个中涵义。
江涛要把自己的观点说透彻： “ 其实，说 ‘ 用人不疑 ’ 也是假的，是说给下级和别人听，听了让人肚子里爽快，哗众取宠的中国人好面子的应景话。 ” 江涛想想自己这句话有些拗口，正要改一种表达方式，妮可儿早已抢了先：
“ 那就是让下级觉得你很信任他（她），让边上的人觉得你很会用人。 ”
江涛觉得妮可儿简直就是他肚子里的蛔虫，理解问题之快捷，之透彻，之爽洁，无出其左右。
江涛紧接着说： “ 中国历代君王，一直就没能做到 ‘ 用人不疑 ’ ，他们搞党内有党、旁听则明、旁敲侧击……就是对 ‘ 用人不疑 ’ 的绝大讽刺。与其搞暗的，不如搞明的，倒不如建立一个 ‘ 用人要疑 ’ 的质询制度、监督制度，让被质疑者、被监督者死了那份徇私舞弊的心，死心塌地地效忠公司，让质疑、监督者制订宽紧得宜的措施，皓心如月，与人为善，秉公办事。 ”
妮可儿单说一个字： “ 成！ ”
江涛说： “ 那好，那明天我就来写条例，订措施。 ”
六
妮可儿是公司负责接订单的，这两天她默默地给大小客户打了一圈电话，反应都不甚积极。她端了杯热气腾腾的 “ 抗氧化” 绿茶到江涛的办公室里小坐，杯沿上有口红的印迹，江涛绕开那一边，转过杯来啜一口说：
“ 客户怎么样 ? ”
电眼朱唇的妮可儿说： “ 客户都冬眠了，我都不知道该到哪里找客户了！”
江涛是从来不会在公共场合和妮可儿卿卿我我的人，今天却例外地把妮可儿的肩膀搂了搂：“没关系！面包会有的。”
江涛不想让妮可儿一人独扛生意萧条的压力，一天天和安吉拉挖掘企业内部潜力，扩大内需，把公司四十八个自有产品的库存量增了又增，催着叫妮可儿怀孕几月的妹妹、华人市场部经理米雪儿把自家产品拼命推销给全美各地的出国服务人员中心和参茸行、中药行。米雪儿当初被妮可儿和江涛请到公司来上班，非常干脆地接受了两个老板定的工资标准，以美国式的坦率说： “ 现在就这样，一年后，我业绩做好了，你们得给我涨。 ” 米雪儿的口头语是： “ 我到公司上班就是来抢钱的！要不然现在这样（指怀孕），在家养着就可以了！ ” 她是靠基本薪水加佣金提成拿工资的，做得越多，拿得越多，所以她一分钟不停歇，一个人做出五、六个人才能干的活，以证明是靠自己的能力赚钱吃饭，而不是靠姐姐、姐夫的 “ 庇荫 ” 。她不仅是华人销售部的经理，更是公司当之无愧的 “ Top Sales ” （顶级销售员）。
全美境内，洛杉矶、旧金山、温哥华、休斯顿、芝加哥、纽约 , 一直延展到夏威夷、关岛，那些星罗棋布的店家好歹要了些货，但回馈回来的讯息都是说， 9.11 后，中国国内考察团来少了，要真正恢复元气，让生意旺起来，就要等到春夏之交了。
