客户 open a case on ebay 我有胜的可能吗？

借光问一下如果恶霸上的客户以没收到货为由告我的话，我只有tracking no show
Delivered（显示货已送到）我没买保险。像这种case 我有胜的可能吗？这种事大家都是怎么办的。就二话不说退款吗？我真的有点不服。如果每个人都说没受到的话，那这东西还能卖吗？