写了四集，网友们看了后仍是有褒有贬。有的网友说，硬学学不象，还是做自己好。我想我可能是具体写了一些英文例句才得到这样的反应。不过，我特意重点写那些例句以示参考。我觉得这样才有实用性，否则通篇空话就没价值了。
上篇讲了怎样和不熟悉的人开始一个对话，接下来讲怎样结束一个对话。LADY知道无论这个朋友多友好，对话总是有个时限要结束的。她知道怎样结束而不显得RUDE OR INCOSIDERATE。
如果是LADY给人打电话，那么她总是负责结束对话的那一位。
如果在工作的地方的电话上，她说，"Elizabeth, I have enjoyed our conversation; I hope we get to talk again soon." 即使是在社交场合，如COCKTAIL PARTY，LADY可这样说来结束和一个人的聊天，"I have enjoyed gettingto know you, Frank. Would you care to walk over to the bar along with me?" 这给LADY一个机会把FRANK介绍给其他人。如果FRANK不肯，LADY就说，"I am so glad we had a chance to talk."
怎样说，＂I＇M SORRY＂： 虽然LADY总是想着他人，但也有过失的时候。那么，她会立即纠正她的错误。
当LADY道歉时，她看着对方的眼睛（除非是电话上），直奔主题。比如，如果她不小心把WINE撒到人家的RUG上，她会说，"Betty, I am so sorry for spilling the wine on your beautiful rug. I feel like such a klutz."
当DADY向人道歉，她是真诚的。 她说她SORRY，她知道这并不是说她的道歉可抹去她的错误，但是，她不需要把这事反复提，反复道歉。如果反复说，反而让人觉得她不真诚。
怎样MAKE A COMPLAINT：如果LADY受到POOR SERVICE，如果LADY被TREATED RUDELY，或受到公开或有意的冒犯，她理当让人知道她的不满及愤怒。不仅是自己情绪的需要，更是希望不让同样的事情再发生。
不过，LADY知道瞎COMPLAINT没用，要COMPLAINT的话，就要找对人。比如，如果餐馆的服务很不好，她不会浪费她的口舌跟那个WAITER抱怨，因为他不会改变他的行为。而是去找餐馆的经理或OWNER说自己的CONCERN。如果在餐馆找不到他们，就打电话或写信。
在MAKE A COMPLAINT的时候，LADY会讲具体的什么事使她不满意。LADY不MAKE THREATS。如果她在一餐馆或任何ESTABLISHMENT受到的SERVICE不好，她就不TAKE HER BUSINESS THERE AGAIN。如果COMPLAINT了后，SERVICE没改进，也就再也不去了，TAKE HER BUSINESS ELSEWHERE。
怎样写SYMPATHY NOTE：如果LADY知道的，受尊敬的人去世了，她应该，也是EXPECTED写一
SYMPATHY NOTE给他（她）家人。如果她的好朋友的家人去世了，她也会写SYMPATH NOTE给她的好朋友。SYMPATHY NOTE一般简短而THOUGHTFUL。如，"I considered Sophie to be a close friend. I will miss her very much." 表示安慰朋友的家人去世，她会这样写，"I was so sorry to hear of your grandmother's passing. You are in my thoughts."
LADY决不这样说，"Please let me know if there is anything I can do." 让GRIEVING PERSON来ASK FOR HELP。反之，她主动OFFER帮助这家人做顿饭，或这家人去外州奔丧，帮助PICK UP MAIL之类。
下一集写LADY怎样GIVE A PARTY。
（待续）
