对马航失联飞机处理过程的评价之我观
一、决策
决策是指如何利用事件。当事件发生后,常规的应对措施,算是应激;比如搜寻、情报、安置等等措施。这些常规措施在慢慢的积累中形成制度和规范,变成应激性的行为。
当然,这种应激性措施的力度和完善也是区别大国和小国、强国和弱国的明显标志。
但这些都不是决策。需要决策的时候,说明希望利用瞬时出现的条件达到某些目的,这就需要些非常规的措施。
马航飞机失联事件发生的时机,在我国希望展示形象扩张影响力的时候,而在东南亚地区我国的影响力挣处在上升期,也迫切需要这样那样的机会。所以,一旦事件披露出来,我就可以得到一个机会。
目的,一是展示力量,二是扩张影响力。
决策是高层。
二、动员
动员,分为对内动员和对外动员。
对内动员,就是掌握在自己手中可以使用的力量,如卫星、军队、渔船、科研设备等等。对内动员看规模、效率。
对外动员,看情报能力、媒体影响力和外交能力,使不被掌握的力量能为我所用。综合就是对外影响力的大小。
动员是中层。
三、执行
执行是下层。执行依靠技术装备,更依靠人的积极性。
宣传是执行的主要部分之一。宣传分官方和媒体,官方信息权威真实,用以定方向定红线;媒体信息积极自由,用以鼓舞诱导。
媒体在执行中发挥重要作用。媒体面对的对象,一部分是家属,一部分是前线执行人员,需要鼓舞士气,一部分是后方的酱油众,他们需要猎奇。因此媒体需要提供复杂多层次的信息。
四、结果
结果是结束并给出结论。
五、评价
决策是很迅速的。机会并非人人能意识到,能抓住。这体现了高层的思路,也体现了能力。信息一披露就意识到机会并迅速展开,可以说决策很有效率,很高明。
动员则显露不足。在对外动员方面,从披露的消息看情报和媒体有很大欠缺。媒体基本上是官方的传声筒和西方媒体的应声虫。
CNN的积极主动,很好满足了后方酱油众的好奇心。其实无论是真相还是谣言,酱油众只是需要一个谈资,并不真在乎真假来源。而中国媒体似乎无论在信息源上还是披露上,都显得小心翼翼,满足于亦步亦趋,缺乏主动性。
在执行中,中国媒体应该说较好鼓舞了前线人员的士气,也较好控制了信息传播使局面不致于很混乱;但这种保守谨慎的格局不能满足社会的要求。提供大量垃圾信息是有用的,但是该提供什么样的垃圾信息才能引导民众的思维,中国媒体实在缺乏思考。CNN做得很好,其中经验值得学习。
总体来说,这次事件反应出,中国这个体系的高层很敏锐很高效,中层也不错,体现出高水瓶,但到了执行层面就显露出相当的懈怠。
作者:半角和全角