修甲者说---回国经历做美容、美甲之记

（注：此图片仅为应景图片，与文中的美容院、美甲店无任何关系）


回国二星期，眨眼即过，鉴于美国在护理消费方面较国内偏高，就决定回美前，找家美容院和美甲店，好好给自己做个养护。

在我看了四五家美容院后，最后选择了一家无论是地理位置，店面形象，还是广告文字设计，内部装修都比较舒适合理，里面员工看上去也个个清朗精湛的一家。进到美容院里，接待我的是一个二十多岁的女子，一番常规咨询后，便在众多的服务中，选择了一款比较适合我的护理。

从我换上美容衣开始，我就知道，自己选错店了，但却没有断然中止的勇气，碍于情面，硬着头皮继续下去。果不其然，在后面的一系列程序操作中，每个程序，每个操作，不是手法欠缺，就是技术不熟练，更谈不上细致到位的具体服务。整个流程，在我不断地提醒：请轻一点，这个动作要轻；请慢一点，这个手法要慢；请圆柔一点，指尖不能停；请这样顺滑，皮肤纹理方向是这样的；请用点指力，你的指甲好象有点长，妨碍了你用力；请换水，下个程序需净水；等等等等。

我在说这些话之前，为了照顾到对方的自尊心，都是非常小心地措辞和建议，若对方能改进，我就不再发声，若对方不改进，并为此异辩，我还得再耐心地说出原委和呈述其理由（在下不才，因爱美，并系统地学习过美容），为了让对方能心服，我都是非常小心地措辞，从皮肤纹理的老化，到时间空气、及地球重力的影响；从产品功效的使用，到皮肤的吸附吸收能力；从理论到实践，偶尔还要亲手比划和示范。总之，原想能好好做个美容轻松一下，没想到一套护理做下来，比不做都累。

换掉美容衣，对方给我端来一杯水，嘴里却吐出两个字“谢谢！”。我心一动，抬眼望去，见女子也望着我，并笑着问我“你是美容老师吧？”我笑笑回答：“不是！” 女子有点诧异并道：“你说的好专业”，我笑道：“我喜欢美，所以对这方面有点留意和用心”。并且直言不讳地告诉她：今天，她对我的服务，不值此本价，但那“谢谢”两个字，让我感动。并告诉她：既然做了这个工作，就用心去做，并把它做好。世上无难事，只怕用心人。并说，今天我所对她讲的一切，她如听进去了，并用心去做了，她的客人一定不会少的，生意也会进入良性循环。说完，我留下全额现金，离开了此美容院。

到了下午，我再找美甲店，也是看了很多家后，才选择了一家，鉴于上面的教训，一开始就把话说的很活。一个二十岁左右的女子（后面我用C来称呼她）接待了我。C女一上手，动作非常快，剪甲，修甲，磨甲，泡甲，剪死皮。C女自顾自地赶时间，无论是剪甲，还是修甲，磨甲，都不到位，等到泡甲后，自己发现前面的功课没做好，就又重复返工。做过指甲的应该都明白（在下曾在美国朋友店里打过工），泡甲后主要是能更好地剪掉死皮，但如果再重复返工前面的程序，尤其是磨甲，磨掉的甲尘会遮盖住甲面，从而影响到剪死皮，死皮若剪不好，又会影响到下一程序的完成。

C女在处理完左手后，没吸取教训，右手也这样同样重复返工，我就笑着说：“你的动作真麻利，我很喜欢，但程序怎么同别人不一样呢？”“我改良了一下！” C女头都不抬，不屑地回答我。

C女把修甲处理完，并不用水清洁掉重复返工后磨甲而留下的甲尘（因为这样做，就浪费了时间），只是简单地用布擦了擦，就准备上色。这时，我就急了，急忙说：“不好意思，不好意思，我得走了，我先付修甲的费用，下次再来做光疗和上色”（因为一开始话说的很活，真佩服自己的先见之明）。说完，就陶钱准备买单走人。

收钱的文员拿钱去别处换零，我在等的间隙，旁边一个女子A，也许她看出我并不是因为时间关系而中止的，想挽留我继续做下去，就没话找话地，向我介绍店中各种特色指甲的质地、形状和优点，后又延伸到指甲颜色和我身上衣裙的搭配，讲解的很耐心，说的我又有点心动，但一想到C女刚刚的所做，就又灰了心，就多次谢绝A女的挽留。一旁的C女很不耐烦，抱怨A女道：“说那么多做什么，她的钱，来的很辛苦的，怎么舍得做这么昂贵的指甲。” 并很放肆地讽刺道：“消费不起，就不要进来，浪费人家一个排，真是倒霉！”。

我见C女如此无礼，也感到应该把话说清楚，让她明白自己错在哪了。我就伸出双手说：“你看看，你修的甲，死皮还这么多，边缘还不圆滑，甲尘都还在，你就要上色光疗，如果你是顾客，你还敢做下去吗？”为了让C女服气，我耐心指出她的程序错误而导致的结果，后又没正确修补而顾自为抢赶时间随便敷衍了事，并细述在此基础上如继续光疗做下去的最后结果。并且也同她分析了关于什么又是改良，和又应该怎样去改的问题。我句句是理，C女几次想反驳，但又无话可说，只忿恨地闷在一边。

我见C女如此，也不忍再去反击她说的什么辛苦，浪费等无礼之词了，只委婉地说：“既然做了这个工作，在其位，你必须要尽其职，负起责，去做好它，更何况还是靠此生计，怎能随便敷衍了事？”

C女不等我说完，就在一边非常大声地反击我。“什么在其位，负其责？我等听不懂。你这么会说，用来说我是否太小用了？我也听不懂，你说也是白说，你还不如去说那些干大事的，做大官的，哪一个又做好了本职事？哪一个又负起了本职责？”

C女的这一番愤懑的反击言语，让我想起元末刘基所写的《卖柑者言》（具体文本可百度，此处略），仿佛感觉C女正指着我的鼻子在问：“今子是之不察，而以察吾修甲！”。

我笑笑，不再有声，这时换零的文员也找还我零钱，我收入手袋。临走时，笑着对C女说：“你敢大胆改的思维，我很欣赏！”女子敌意的眼中闪过一丝惊诧，我在几双惊诧眼神的注目下，离开了此美甲店。

           （谢谢阅览）