我在美国日常购物的商店 （十四）Amazon

Amazon网站严格说不算一个商店，但是这也是购物的一个重要途径，所以可以写一下我的心得。我购物总体来讲还是比较老派的，以前不太喜欢网上购物，主要原因是安全考量，怕信用卡号被盗用，怕卖家没有信用收钱不发货或者货物质量有问题无法退货，怕即使退货也会损失邮费。通过Amazon网购，基本解决了这些顾虑。

首先，信用卡号只给Amazon知道，而不是让任何卖家都知道，我付钱给Amazon，卖家发货后Amazon把钱划给卖家。这样的做法也解决了我对于卖家收钱不发货的顾虑。其次，过于商品的质量，可以看以前买家的Review。这种Review，最高是五星，最低是一星，我一般只会买Review四星以上的商品。除了对商品的Review，还有对卖家的Review，这种对卖家的Review主要涉及邮寄的速度，邮件的包装等问题。关于退货，Amazon退货是很方便的。我有一次买了内置电池的仿真蜡烛，但是控制蜡烛的遥控器是坏的。我要求Amazon帮我联系卖家再给我寄一个遥控器，Amazon客服说只能把整个包装都寄回给我退款。我说我懒得跑一趟去寄包裹，Amazon客服看了看我的购物历史，买了那么多东西第一次要求退货，就决定给我退款而让我把有缺陷的商品留着。

我认识一个FedEx Ground Shipping的人，告诉我Amazon的东西基本是通过FedEx Ground寄的 （FedEx Ground跟FedEx Express同属于FedEx，但是是各自独立运营的，FedEx Ground慢不了多少，但是比FedEx Expression便宜很多）。他的建议是，在Amazon购物，没有免费送货的不要买。比如，同样的商品不同的卖家可能价格略有不同，但是最便宜的那几家往往邮费挺贵，还不如买价格贵一点但是免费邮寄的。事实上是，Amazon网站上大部分商品都有一个卖家是Amazon自身，另外还有一些Third Party卖家。有些商品则只有Third Party卖家。Amazon本身作为卖家的商品，往往有免费邮寄，是Standard shipping。而作为Third Party卖家，有些有免费邮寄，有些要收邮费。收不收邮费跟商品的价值和大小重量也有关系。比如，很小很好寄又便宜的商品往往可以免费寄，比如一根很短的3.5mm Audio线，往往会用泡沫包装一包放在一个信封里寄来。如果是国际邮件，有可能寄个十天半个月甚至更长时间。

去年快到圣诞时，我需要给其它州的两个人寄圣诞礼物。免费的Standard shipping来不及，但如果寄两天的加快邮递，要几十美元。我一想，干脆加入Amazon的Prime Membership。这个Primer的年费比我寄两个加急邮件的邮费也贵不了太多。有了这个Prime，在一年之内，凡是符合Prime邮寄标准的商品都可以免费两天寄到。另外，还可以看Amazon为Prime 会员提供的免费网上电影。有了这个Prime，一年下来我得到了无数的免费两天邮递。当然，也因为有了这个免费快递的便利，促使我在Amazon买了更多的商品。由于我有Netfix，所以没有去使用Prime提供的免费电影。但是即使如此，我觉得Prime会员还是物有所值的。

在Amazon购物比在实体店购物的优势是，选择更多，而且可以利用随便一点点时间浏览，看好了先放在购物车里或者Wish list里，以后再买。有时候，商品放在Wish list里，过了些日子会降价，那就更合适了。这种网购，很容易搜索，比如搜索microSD 32，那些microSD 卡，特别是32g的就都跑出来了，可以挑选不同的品牌，价格包装，还可以选择不同的存储速度：class 2，4，6 或者10。

有些商品，很明确可以在哪些商店买到，比如电器可以在BestBuy买，运动鞋可以在Sports Authority买。但是，有些商品在常见的商店里不容易找到，比如电高压锅，羽毛球网，可以拍相对高像素照片的高倍单筒望远镜。这些商品可以轻松在Amazon上买到。

我特别喜欢看Amazon上的卖家Review，可以知道真正的买家对产品怎么说，产品好在哪里，哪里不足。比如，有些中国造的产品的买家评语往往是便宜，物有所值，设计很好，但是做工有问题，产品质量不稳定。另外，还有买家或潜在买家关于商品的问题和商家／买家的解答。比如，如果想知道某个电子产品是否兼容110V和220V，或者想知道有没有一个特定的接口，都可以问。很多时候，商品本身挺好的，但是可能商品的功能不是你要的。所以，通过看Review和问题解答，甚至包括主动去问问题，可以帮助你买到适合自己的产品。买合适的产品这一点，对新的电子产品格外重要。比如，我买的接口转换器可以给Ipad3用，但是不能给iphone4用，我在买之前就查清楚了，所以不会买到后再抱怨为什么我的iphone4不能用。

Amazon也有小陷阱。比如，看到Amazon上面写着原价200，现价80，不要激动得以为捡到了大便宜，天晓得那个200是什么时候的价格。真正的情况很可能是一个月钱还65呢，现在刚涨到80。为了搞清楚Amazon上某个商品得价格趋势，除了自己监测自己最感兴趣得那个商品的价格变化，还有一些好用的工具。比如，下面一篇文章（见链接http://www.dealdump.com/article/amazon_price_tracking_tools）就介绍了四个常用的监测Amazon价格变化的网站：CamelCamelCamel，The Tracktor， Unimerc， Keepa

我在Amazon上最自豪的购物是那一次买音响。先通过Google看5.1音响系统的review文章，锁定Pioneer的Andrew Jackson Design 5.1系统。然后在Amazon监测该系统的价格走势，同时随时比较其它品牌的音响系统。终于有一天，这一款在Pioneer网站价值至少550美刀的音响系统在Amazon上有一个卖家报价450。我果断订货。几天后，这套音响系统的价格就回到550美刀以上。

Amazon上有一件好玩事儿，就是作为买家可以写产品Review。Amazon鼓励买家写Review，每个产品寄到后Amazon都会发Email请你写Review。如果读者觉得某个Review有帮助，可以投票支持。如果觉得没有帮助也可以投票认为没有帮助。最有帮助的Review会被排在最前面。通常这种最有帮助的Review比较长，技术含量高，能够指出产品好在哪里，不好在哪里。比如一开始的Setup是否简单，商品的质量如何，客服好不好，外观如何，邮递的速度。对Reviewer还有排名。比如，我写了70多个Review，有20个人认为我写的Review有帮助，所以我现在的排名是10万名左右。一些专业或半专业的Reviewer还有一些头衔，比如，#1 REVIEWER, TOP 10 REVIEWER, TOP 50 REVIEWER, TOP 500 REVIEWER, TOP 1000 REVIEWER, HALL OF FAME REVIEWER，VINE VOICE

对于Review，读者还可以回帖进一步问问题或者探讨争论，有些商家或厂家也可能回帖解答问题，澄清产品特点或者表示愿意提供技术支持。有时候，有的买家抱怨产品有问题，比如望远镜看不清楚，其它买主（或者叫产品的Owner），或者厂家卖家代表会回帖告诉这个写Review的人如何调整焦距，于是问题就解决了。比较负责任的Reviewer会因此更改自己给这个产品评的星级。有些Review只有一句话好或者坏，就太没有信息量了，这种Review不受欢迎。有的Reviewer一共就为一个产品写过一个Review，把某个产品夸成一朵花或者骂得一钱不值，而且这个人还不是Verified Purchase，这种Reviewer会被怀疑为跟厂家或卖家有联系，没有Credit。

有一些著名的Reviewer接受厂家或卖家的免费测试样品，为厂家或卖家写Review。这类Review都会标出得到的是免费样品。这种Review通常比较全面，技术数据比较多，会跟同类常品做比较，有些还有照片和录像，有些还会讲到产品初始设置，安装，使用方法等。虽然这种Review有为厂家说好话的嫌疑，但是信息量还是很大很有用的。

写Review可以帮助其他人选择合适的商品。毕竟，我通过看Review买到我需要的商品，现在给我买到而且使用过的商品写Review可以帮助其他人，算是一种间接的回报。另外，写Review有些象写博文，可以把自己知道的事情跟其他人分享。如果写得好，别人会投票说有帮助。这种Review比博文容易写，因为自己买过用过的商品还是有些有些心得的，而且想买同样商品的人一定想看，所以肯定有读者。另外，如果有些商品设计或做工太差，或者太难设置太难操作，又懒得退货，通过写Review也可以表达一下自己的不满。

Amazon还有Today’s deals。Amazon还会根据用户浏览和购物的历史推荐商品。Amazon有购物车，有Saved for later和Wishlist这些方便购物的设置。这些跟常规商店不同的特点，可以在使用Amazon购物的过程中慢慢摸索，慢慢变成Amazon购物达人。