苏格拉底以问话交谈

浅谈沟通——沟通要用对方能懂的话来进行

(2014-11-08 13:23:54) 下一个

 

 

无法沟通以至于产生冲突，小的时候是夫妻反目家庭暴力，大的时候是民族冲突国家冲突世界大战。

沟通要用对方能懂的话来进行。这话听起来简单，内涵远远超出很多人能理解的。理解起来都不容易，做起来就更不容易了。

假设你想和只说鸟语的鸟人上床，那么你得说鸟语。具体来讲，如果你想和一个只说英语的洋妹子交朋友，你得会说英语。和只说中文的老中交流，你就要会说中文。

但语言只是表达心思的一种方式，所以只理解到英语这种范围，是不够的。洋妹子也许没受过什么教育，所以她只懂俚语白话，你要是光说书面语，也许她依旧听不懂。但如果你眉目传情，之后又上下其手还不被告性骚扰甚至强奸，那无疑你不会英语也完美地进行了沟通。倘若对方能理解的语言只是金钱，那就更简单了，直接让毛老头和本杰明当翻译，每个人都有个价码，就看你能不能出得起这个价格（精力）。这种例子比许多人想象中的多。例如日本人到中国印度领回个老婆，中国人到越南老挝俄罗斯领回个老婆。通过身体语言，照样可以完成传宗接代或者相伴不寂寞的任务。

不同的教育背景智商理解能力决定即使使用相同的语言，也未必能沟通。例如反讽这种修辞手法，作为一个懂得反讽看了不少鲁迅文章的人来说，自己能写出反讽大约是很得意的。可是读者当中如果有一个人，读书的时候觉得鲁迅文章难懂，以至于根本看不懂，那么对他来说反讽就比英语还难。如果这个读者看不懂，诚实一点，虚心一点，承认自己理解力不足，下苦功夫去学反讽这种修辞方式，最后能读懂文章，那么就能解决他和这个作者的沟通问题。但问题从来没有这么简单，也许这个读者是个成功的商人，也许这个读者是老毛那样所谓的成功的革命家，手下马仔成群，不乏博士博士后，那么对他来说，说他笨或者智商低或者理解能力低下，对他就是侮辱。说他不理解反讽的修辞手法，他依旧以为是侮辱。这么伟大的玩意儿怎么会有不懂的东西呢？所以他不会承认自己有不足，他会反过来说作者的水平低：一个简单的道理，你说了半天还没有让我明白，是你水平有限。不仅如此，他还有可能反过来报复这一类人。例如唐骏被方舟子打假之后，他就说他不招博士，因为按照他的理解，博士就该做研究，而企业是不需要做研究的，这个混混大约根本想不明白企业里为什么有研发工程师。而同样，方舟子给周小平叫板，周的主人马上把方封口。

这里的问题关键就是强者和弱者都有各自的观测角度和因此产生的观测数据，强者不能因为自己站得高看得远就觉得山脚下的弱者什么都没有看到。山脚下的弱者，或许没有能力运气爬上山，但如果他能发挥他本身的仪器作用（就是他的五官和大脑的观察力），他可能比强者观测到的数据更丰富。例如他可能发现了一个蚂蚁洞，蚂蚁洞里有蚁后雄蚁工蚁兵蚁，说不定他做了南柯一梦自己变成了蚁王，专门负责交配，把雄蚁一个个变成工蚁或者兵蚁，还造了个长城把槐安国围了起来，保持长期繁荣稳定，还从小教育雄蚁把自己阉割了，好好劳动，可以活得岁数大，或者保家卫国，可以让槐安国屹立在世界的阳具之林而荣耀，动不动还能吃上肉包子。这么一来，弱者说起来比站在山顶上的强者还逍遥自在。

对读者的背景不清楚的时候，最好用最保险的语言，就是傻瓜也能懂的语言，简称傻瓜语言。据说白居易写诗写完之后要念给老太太听，老太太听不懂，就改，直到改到老太太也能听懂为止。

傻瓜语言有一些特征，例如短句，白话，多用图表，少用专业词汇，用人熟悉的东西打比方。

说到图表有一段故事，某人有这么一个评判标准：看一个人将来的成就，就看他写报告/论文/文章的时候会不会用图表。他说据他的观察，他碰上的人，会用图表的都是牛人而且后来混上去了。不会用图表的都混不上去。

我反其意而行，决定写字的时候不用图表，哈哈。

图表大约应该包括照片。照片的信息量很大，类似于原始观测数据。看一张照片，大约可以看到天气环境人物地点照相的角度照相人的偏好照相的能力等各种各样的信息。

 

鸡同鸭讲的沟通是无效的。原因是语言不通。可老中男和老中女都说中文，用中文吵架，语言就通了吗？男人有男人的思维方式，女人有女人的思维方式，家庭有家庭的环境，工作有工作的环境，不同的环境中应用的不同思维方式，决定男人和女人讲话有时候就象鸡同鸭讲。例如老婆给你说脑袋疼，她真正的意思也许是想让你关心一下，同情一下，夸夸她带病坚持工作的可贵，可能并不需要你教她去看医生。可男人可能觉得说这些废话没有用，自己又不是医生，所以要解决问题，就是看医生。于是直接说了出来，说出来的结果就是给人添堵。

这大约要求要看人下菜，看思维方式下菜，看此时此地的理解力语感下菜，看对方的胃口下菜。

在沟通的时候，你和对方构成了一个系统，这个系统包括周围的环境，天气，你本身，还有对方。所有的因素在这个系统里都能起作用。而你和对方，包括各自的基因构成性别年龄教育经历知识积累。这也许可以概括说是对真理的认知程度，即文明的程度。

例如天气，如果是下雨天，秋雨连绵，荷塘有破败的荷叶，窗外秋风带来阵阵寒意。这种时候，假若对方是林黛玉那种多愁善感的类型，大约说点儿伤感的情话是最中听的，而且最好这种情话是对其本人意义重大的，那最好就该用林黛玉葬花时候的葬花吟。但如果对方是刘姥姥的类型，这种小资可就用错了地方，大约没有肉包子更奏效。

用对方容易理解的话，最好能熟悉对方的历史。例如个人的成长历史，如果你了解一个人的成长历史，是否经历过上山下乡，上学用什么教材，喜欢读武侠还是言情，你就能找到对对方来说熟悉的词汇。如果你能够理解这样的词汇并运用，就能激起对方的共鸣。

用对方容易理解的话，还包括谄媚和打入敌人内部。例如中共党员无疑是爱国爱党的积极分子，所以如果你要让他们听懂，你就也要说爱国，找到共同话题，找到切入点。对5毛，你也要以爱国为开头句。对方一听你给他爱好类似，马上狗熊惜狗熊的断背恋油然而生，这样你再循序渐进，循循善诱，一步一个脚印，由浅入深，由完全能接受的话到大多数能接受，从大多数能接受到一半能接受，等到生米煮成了熟饭，结了婚，如果你强势，你老公估计就变成了你的忠实奴隶，什么年少梦想远大胸怀情趣爱好真理诉求，都抵不上母老虎一声震耳欲聋的狮子吼。温水煮青蛙的例子是假的，可是循序渐进糊弄大脑的方法还是很容易奏效的。人的好奇心长大后被弄没了就是例子。

政治类似，在中国想有所作为，你首先要同流合污，和猪打交道你不把自己整一身泥巴谁带你玩？只有在舞霾里做出一副逆来顺受的受虐样子，这才算经受了党指挥着枪的考验。真理可以有不同的表象，所以完全可以把贬义词换成褒义词出现。例如走狗可以用马仔代替，如果分量不够，还可以用忠诚的部下/得意门生/高足之类代替。所以首先要入党。而如果你是一个宗教信徒，你完全可以把宗教转换成狭隘的唯物主义者能接受的意思出现，例如说你相信理性的力量，相信大自然。大自然拟人化就是造物主，就是神。

人性大约都是趋利避害，喜甜厌苦。所以以夸奖开始比冷冰冰的所谓真理来得效果更好。仿佛引火物。傀儡实际上是很有意思的一种经营方式。你夸他，根据你的目的把他朝不同的方向夸，如果你是一个理想状态的人，你把他没有想到的都夸到了他身上，每次只要不易察觉的那么一点点，他为了维护你给他建立起来的虚假形象，也许就变成了你喂的一只反应狗。所以饲养宠物着实是一件很有学问的事情。能养好宠物的作家都是好作家。

据说苏格拉底总是以问话的形式给人交谈，做出一副虚心请教的样子，通过问话让对方自己得出结论。这是沟通的一种很妙的形式。完完全全都是对方自己说的话，自然他能懂。

本文可以找到各种各样的例子。例如，为什么会被人说成是怪人，原因就是你没有按照对方的思路和理解能力讲话。为什么入乡随俗，就是因为按照当地的风俗当地人能懂，要不然用中国人的拼音名字得让多少单纯的老外傻眼？ 科普就是按照所谓正常人的理解能力讲话。

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