这是件奇怪的事情,奇怪的事对于我,总像葫芦和瓢,按下这个,浮起那个,但一般奇怪的事情于我,从发生到结束,基本都很短暂,长度像春晚的小品,但这个事情,有点连续剧的感觉了。
交代一下背景,我在Etsy有个店,卖手镯,去年大约夏天的时候,我收到一个message, 说手镯太小了,要退。
关于手镯尺寸,这里得说一下,很多人买东西会基于自己的美好愿望,比如衣服在打折,穿10号衣服的,10号没货,有八号,觉得自己要是减减肥,有一天自己也能穿得下,就买八号, 结果那八号躺衣柜里从此暗无天日。这个还好理解。 但关于手镯,却是另一个特点,就是每个人都觉得自己的手很小。常常上来就一句,“I have small wrists ” 其实手镯尺码起码60以上。后来我养成条件反射,看见这句话,就知道,这家伙手绝对不小。
还有一点,你要是问买家的信息后,和她说,这手镯太小了,不合适你,你该戴多少多少号的,常常会被看作是一种insult.
闲话结束,就是说,这买到了发现小要退,这事很常见。所以我看见要退,心想,就退呗,点开她的order 历史,看看是哪个手镯,突然发现,她要退的手镯,已经买了一年,是的,一年,没看错,一年之久。
我当时想,这不是开玩笑吧。和她说,你是不是发错消息了,买了别家店的东西,想退别家。 她说不是,就是我家的,她知道太久了,但她因为啥啥啥,啥啥啥,没有空,所以一直没有退,也没联系我,但那手镯太小,没有戴过。还给我发了张手镯照片,的确像没戴过的。
我说你这不大好,我的policy是七天退货的,你这都一年了,而且etsy的退钱窗口都关了,我根本没法退钱给你了。她说钱可以网外打给她,我说我不会给网外打钱的,脑子笨,怕有什么骗局,她说那换一个,我说不行,你这太久了。然后她就消失了。
我以为这事就了了。
两个礼拜以后,她又出现了,要退或者要换。类似的话互相又扯一通,但我说不行,她就消失了。
从此这就成了pattern, 每隔几个星期,她就出来一次,要退或者要换,扯一通,当我说不行,她就消失,这看似一个顺理成章的过程,但不知道为何,每次说不,对我,都是一种不适和压力,并且随着反复演练而加重。
她消失一般以周计算,消失的时间久到,当我相信,嗯,这次她是真的不再来了,她就又出现了。
她像一只极具耐心的猫,在黑暗中看着我,只要我还有一点,“别高兴太早,还可能来的”这样的想法,她是绝对不会出现的,只有当我完完全全相信了,这次她是真的不在来了,觉得如释重负,她就平地一声雷的出现了。
到后面每次她出现,我就想起儿子小时候常常听的一首silly 歌:The cat come back
"But the cat came back the very next day,
The cat came back, we thought he was a goner,
The cat came back, he just wouldn't stay away."
后来有一天我终于想通了,在她出现的时候也不扯了,说,你换吧,我让你换(因为退钱通道已经被关闭,只能换了)。
她消失了,仿佛去了另一个时空,让我想起了某个电影,某女对自己男友各种逼婚,男友左推右挡,有一天,男友投降了,说结婚吧,此女跑了.
难道这人不是真想退货,只是享受要求退货这个猫抓耗子的过程?
N周以后,她突然出来说,不好意思,自己又干嘛干嘛去了。
我也不说啥,把地址给她,叮嘱退货注意事项,她对答也好好的。
然后一个多月,没了消息。。我也死猪不怕开水烫,你退就退,不退回来我就不惦记。
两个月以后,她出来了,说自己又忙啥去了,手镯寄了,很快我收到了手镯,我当天就和她说收到了,问她想换哪一个?
她居然在,说她还没有决定,等她决定了,就和我说。
从此消失了。
我说从此消失了,是因为,时间已经超过了大半年,她再也没有只言片语。我一开始是爱理不理的,皇帝不急,我太监急啥。
到后来,心里嘀咕,这咋还没说换哪个呢?然后想,可能她还真是只猫,和我有不同的计时单位,我这里五天,可能对她不过一天,所以她不急,再等等。
再后来,我想,她为什么还没来,出事了吗?并且开始有越来越强的不适感。我的脾气是,不能欠人钱,大学一年级的时候,我爸没养成习惯,忘记给我打钱,我硬是吃了两星期白饭也没问任何人借一分钱。现在手里拿着手镯,等于欠了人钱,真希望快点了结这事。
不知道还要等多久,她才出现,或者我不应该这样说,我应该说,猫女士,这次,我是真的真的相信,100% 信,你是消失了,不会再出现了。