近日，有网友发布视频称在高铁上看到反映不文明行为的宣传片。片中一位美妆博主在高铁上化妆，将乳液滴在旁边座位旅客胳膊上，用刷子沾取散粉时飞粉严重。视频最后显示“小贴士”：别让不文明行为影响列车应有的美感。网友称，该宣传片出自“中国铁路”官方账号，发布于7月6日。9月13日，12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定，其他情况会有相关部门调查处理。（9月14日《中国妇女报》）
该宣传片引起了巨大反响。有网友不能理解:“高铁上不文明行为那么多，为什么偏偏挑这个?”有网友表示:“比起其他不文明行为，更愿意旁边坐化妆的。”还有网友为视频中化妆品澄清，说这款粉饼不可能这么飞粉，也没有人会打开盖子摇防晒霜。但也有人认为“虽然这种现象少，但提醒一下也没什么大不了的”。
这则视频本身已经反映很多问题，光是制作就敷衍得让人难以忍受。桌上寥寥无几的化妆品，把防晒霜说成乳液，这些都与美妆博主的人设不相符。开盖摇防晒霜的行为和乳液均匀滴到男乘客手臂上的镜头，也假得令人发指。从上到下的制作人员看起来都缺乏化妆常识，却不愿沉下心请人指导，又或是心知肚明，却仍选择用浮夸的手法制造对立，不论是哪种态度都让人不满。
官方究竟收到过多少有关化妆的投诉反馈，才至于将其列为不文明行为，我们不得而知。但纵观社交平台，抱怨身旁旅客化妆影响到自己的博文屈指可数。视频中出现的“高铁化妆”与“美妆博主”这两个元素，或许会令人联想到挑战通勤化妆的短视频主题，但这类视频下也并没有观众批评博主影响他人，更何况美妆博主本身就不是具有代表性的群体。这些都说明，高铁化妆并不是一个普遍存在的问题，因此，这则视频的主要矛盾也根本不成立。官方宣传片既然投入大量的人力物力财力，就应该选择更迫切需要规范的现象，把公共资源用在更戳大众痛点的地方，而不是虚空打靶，无中生有地抵制并不存在的问题。
面对指责，客服回应称“本意只是想提倡文明乘车”，但高铁化妆难道就是不文明行为了吗？不论是从声音、气味、肢体动作哪个方面来看，其所产生的影响都很有限，飞粉也只是极端个别现象。当然，化妆由于高铁位置狭小，难免会有乘客在化妆时与他人产生接触，但这与吃泡面溅到别人身上一样，只是极少数情况，只需稍加注意便可避免。目前高铁上吃螺蛳粉也只是“不建议”，并非“禁止”，但化妆却能与大声喧哗、脱鞋上桌等行为共同被列为不文明，未免有些小题大做。
这绝不是“既然存在，提醒一下也没什么大不了的”的小事，宣传片代表了官方的态度，更具有引导群众的力量。将化妆与其他不文明行为相提并论，乍一看是善意，但其中暗含的刻板印象已经给前者蒙上了负面的滤镜，而刻意夸大的视频效果更会令不明真相的群众误解。这种“高铁化妆就是不尊重其他乘客”的心理暗示，不仅丑化化妆，也丑化女性。如果不加以澄清，更会使其在舆论上处于弱势地位。
这则宣传片看似是对文明的呼吁，实际却是对自由的冒犯。作为官方，在决策、执行时应该慎之又慎，要摆正自己的地位，少一些敷衍了事的态度。同时，官方也应该理清自由与文明的界限，个人的边界既然没有侵犯别人的合理权益，便不该被横加指责。文明舒适的乘车氛围不仅需要旅客之间进行自我约束，也需要官方、相关工作人员和旅客互相尊重，共建和谐乘车环境。
作者：费佳怡
