请大神教我怎么拿到美国退休金

我是通过加拿大政府申请的美国退休金，申请了好几次至今没有回音，Canada Service给了个电话号码说只能自己联系，410-965-0160，我花钱打了好几个月，都是录音根本没人回复，我按录音发过email, 也是自动回复说收到了，然后就没消息了。

这到底是咋回事啊，我在美国工作了六年，加拿大说有资格啊，这服务质量太差劲了。请有经验的大神指导启蒙一下，不胜感激