距离上次写博文,一晃十天过去了,怎么已是一月下旬了?日子过得真快啊!
这星期来了两名工人修房子,修房子意味着坐立不安、乱七八糟、噪音不断、尘土飞扬。这二位蓝眼肌肉汗滴男来自白俄罗斯,跟不少移民一样,为了孩子的前途,放弃了原来的中产阶级地位(一位是工程师,另一位是公司职员),飘洋过海,来新大陆从零开始,做又脏又苦的装修工作。他俩工作之卖力,令人叹服,每日起早贪黑,甚至挑灯夜战。
在他俩开工之前,我也马不停蹄忙了一整天,目标是替沉重的家具减重,把里边的东西拿出来,便于工人搬动。借此机会,大刀阔斧断舍离,汇集了几大包捐赠物品,还扔掉了不少废物。面对空空荡荡的橱柜,颇有成就感。
那些带点装饰性的建材,商定由我购买,如橱柜、桌面、水龙头等。结果花了不少时间在网上对比订购。为了不犯错误,左量右量,左看右看,终于完成了任务。
原以为大功告成,可是买的大理石桌面,尚未到达我家,便收到送货公司的电邮通知,说是在运输途中打碎了,他们只得把货物退回商家。我需要跟商家联系,办理退货,然后重新购买。为此,跟两家公司你来我去了一阵,终于退了货,重新下了订单。
过了几天,一名小伙子送来了重新订的桌面,可是我看包装的纸箱破了,便要求看看里边的桌面,打开一看,已经碎成五块。小伙子很爽气,我尚未开口,他拿出手机,飞快点击了“客户拒绝接受”,拍了照片,把碎片扔回卡车,扬尘而去。
于是,又开始了第二轮的退货,重下订单。希望这次送来的是完整的桌面,否则将开始第三轮的退货订货。
由此注意到现行的物流模式,商家只管卖,送货公司只管送,营业范围界限分明,桥归桥,路归路。在一般情况下,这样的经营模式或许更高效,但是如果遇到意外,便需要客户花时间去处理。而在以前,商家一条龙服务,客户只需要注意最后到手的货物即可,全然不介入调换货物的程序。我的感觉是,“积极让客户参与过程”的现行商业模式不见得高效。我等退休老人,闲着也是闲着,瞎忙忙也好。但是对于那些为了谋生而忙得焦头烂额的客户来说,遇到“参与”,是一种负担,可能有些人会为此失去耐心而发火。
这会儿,我在电锯声电锤声中敲打着电脑键盘,感恩自己不必爬高,不必跪地,在尘土中劳作。回想40多年前初到美国时,跟二位汗滴男一样,时不时也靠打零工维持生活。还算幸运,体力活中只做过家政“钟点工”,跟建筑工人相比,太轻松了。转眼到了我这个年龄,成了年轻人的保护对象,只要我试图帮汗滴男拿拿东西,他俩都迫不及待阻止我,可见老年有老年的幸福啊。尽管这个星期要在电动工具的噪音中度过,但丝毫不妨碍我的“幸福感”。
冬天是加州的雨季,可是一月已有20天没下雨了,晴天为主,时而也有阴沉的天气,却不见雨滴。
上星期一个晴好的中午,沿着海边散步去蒙特雷的渔人码头用午餐。旅游淡季,游客不多,见两名孩子在码头上喂鸽子。
渔人码头有十多家海鲜餐厅,选择不少。路过当地最善于做鱿鱼的餐厅,这家的鱿鱼菜肴不少,煎炸烤烩都有。馋鱿鱼的时候,这家是我的首选。
渔人码头有十多家海鲜餐厅,选择不少。路过当地最善于做鱿鱼的餐厅,这家的鱿鱼菜肴不少,煎炸烤烩都有。馋鱿鱼的时候,这家是我的首选。
那天决定去列于渔人码头餐厅榜首的“老渔夫洞穴”(Old Fisherman’s Grotto)。这家菜品丰富,质量上乘,深受当地居民和游客喜爱。为感谢当地居民的长期关照,餐馆推出了“当地居民套餐”,包括色拉/汤品、正餐和甜品。虽然选择不如正规菜单多,但是包含约20%的折扣。此举无疑鼓舞了不少当地人前去享受折扣福利,自然也包括本人。套餐30-40美元,量很大,三顿才吃完,见最后一道甜点有三块蛋糕。如此慷慨喂食顾客的餐厅,现在不多见了吧。这家的景色也不错,隔海面对蒙特雷的海边步道。
上周还去了一趟旧金山,一位文友与我联系,因常读我的博文,感觉已经认识了我,趁着来旧金山看望女儿之际,希望能见见面。这位文友是77级,理科博士,曾在国内大学任教,现供职于科研机构。
我俩决定在她住所附近的伯纳尔高地的一家秘鲁小吃酒吧 Piqueos 见面。餐厅的主厨在旧金山湾区颇有名气,因他在旧金山以南的半月湾拥有一家米其林星级餐厅。此外,他在旧金山的餐厅和秘鲁美食餐车车队也备受追捧。这位主厨有位华人太太,20多年来,两人共同努力,目前在旧金山湾区拥有三家餐厅。
我俩去得太早了,小餐厅尚未开门营业。那天阴云笼罩,文友建议先去她女儿家小憩聊天。她女儿在FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google) 之一供职,年轻人喜爱旧金山生活,在伯纳尔高地购入了一栋独立屋,离餐厅才5分钟的路程。我俩坐在明亮温暖的厨房里,透过大玻璃窗,视线辽阔,山坡上和山谷里错落有致的小房子尽收眼底。
我俩一见如故,均为50后,有着太多属于我们那代人的群体记忆,洋插队的经历亦丰富多彩。从她女儿家一直聊到秘鲁餐馆。这家餐馆的菜式选择有限,但无论摆盘、食材的质量还是味道,都展示了厨师的精心打造。她点了羊排,我点了酸桔汁腌金枪鱼。边吃边聊,不觉已到了下午两点,文友是远程工作,中午的聊天时间需要她推迟下班补回来,赶紧告辞了。
先陪着文友回家,从她家再往山上走三五分钟,就进入了伯纳尔高地公园。虽然常去旧金山,竟然没去过这个公园。一踏进公园便喜欢上了,照片会告诉大家我为何喜欢那个公园。
懒得原路返回,根据谷歌地图的指示,从公园另一端下山,不多远便是喧嚣的米慎 (Mission) 区,那一带有不少蔬菜水果小店,顺便去买点菜,再搭乘去城市大学的公车回家。
一路上经过了一个小教堂、一个小公园 (Precita Park)、一群排队等着过马路的小学生、外加满是涂鸦的小巷...... 看不尽的自然美景和人间百态,多么开心的一个冬日午后啊!
图片均为原创。