「管理新潮」雜誌(Harvard Management Update) 曾指出,「只是個好點子」和「讓這個點子實現」之間,最重要的關鍵在於,你是否具備業務人員的精神--評量、推介、說服?否則它永遠「只是個好點子」停留在腦海或是紙上,怎可能實現?當你有感動要做什麼事,明知是出於神,卻一直停留在禱告、尋求,尋求、禱告,疏於規劃,甚而耽延錯失機會,如此可以說神怎麼沒有垂聽禱告?神怎麼沒有成就這事?責任神該負嗎?
在辦公室你有個提案想要說服高階主管點頭,你豈不是會常跟他溝通,徵詢或參考他的意見?跟神,豈不是也當如此?有一個重要的技巧叫做「顧問式銷售」(consultative selling)不要等到自己花了很大工夫,將提案規劃得天衣無縫後,才拿去給高階主管要求他雙手贊成;不妨在開始階段,就請他參與意見:「關於這個案子,我想聽聽你的想法。你覺得這件事情可以朝什麼方向來做?可不可以給我一些建議?」如此才不至於方向偏差,重新來過;就算非常能掌握走向,規劃能力極強,擁有獨立作業的權力,但因為願意容納上司或旁人意見,豈不更容易「勝過一個諸葛亮」,讓提案更趨完備可行;而且根據上司意見,將提案稍作調整之後,再拿來請他提供進一步的意見,往返幾次之後,高階主管已經深入參與這個專案,而且覺得自己當對這個案子負責,這樣就比較會通過。
就算說服的對象是部屬,如果沒有獲得他們真心同意,大家同心合意的認同,專案結果往往會打折扣。不妨透過小會議,八到十五個人之間,徵得全體同心。同樣地,不要一開始就亮出一個結構周延的方案,要員工照單全收。可先提出粗略方向,讓部屬能夠參與、修改、貢獻意見。不妨問:「如果我們要追求的是這樣的方向,有些什麼障礙要克服?其中,你可以扮演什麼角色?你可能需要和誰進行互動?對你的工作會有什麼影響?」用這種方式,引導團隊進行正面的對話。
在說服團隊成員時,應該盡量整合各種意見。當有人反對,要設法了解反對的原因,最後提出的方案儘可能考慮他的考量。這麼一來,就算他不是全盤同意,也會支持你。
很多時候,各部門的考慮重點不同,衝突也往往因未充分溝通而發生。所以不論是對上或對下或對平行單位希望能榮耀神,關鍵在於常常在意--「這件事情如果耶穌在這裡,祂會怎麼做?」