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在加拿大，感觉租的公寓不是家
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日期：2005年09月19日，来源：本网征文
—拿衣食住行说事儿—之（四）
在加拿大这几年，要说住，平心而论我还是幸运的，租过半地下室，租过高楼大厦，现在在自己的房子里，越住越宽敞。从没和别人家合住过，但我能理解初来乍到时住在老鼠蟑螂横行的老街区里的心情。住得不舒畅，直接影响着向正面因素奋斗的意志。
关于住，我越想越多，越写越抓不住重点，只有主题不变：经历过客居和漂泊，才能有翻身做主人的骄傲；经历过不容易的事，才能珍惜今天的幸福生活。
先和大家分享我住公寓时的故事。和住在地下室里共用厨房厕所的人比起来，我真不能算不容易过，但这挫伤过我的自尊。好在，我已远离了那所高楼大厦。
对物业管理人员的偏见，始于他技术欠佳，又牛皮哄哄
搬进B城BPT公寓409房间后不久，我发现壁橱的折叠门不大好用，拆下一看，安门轴的木槽早已破损，把门180度调个个，那一面的破损程度更甚，这门不定用了多少年了。去管理处，办公室分里外间，外间有个柜台，把住户和工作人员隔开。管事的热那塔小姐目无表情地告诉我，洗衣房里有报修表格，填好后塞到管理处门上的投信口就行了。我照办，特意强调门的槽子已经太旧，最好能更换之类，等啊等，终于收到一纸表格，通知我何日何时，将有物业人员打开我家的门进入维修，无需留门，只请关注，云云。我只觉得物业人员拿着我家的钥匙，合法也让人不放心。
来修那天我在家。一个自称叫壮的人像我一样把门翻过来调过去，还是没能把新的零件装结实，急得满头大汗。我告诉他，装零件的槽烂了，需要换一个木门。这家伙可能是心里着急，不耐烦地说：“我只想自己一个人干活，请让我一个人在这。”我心里颇不悦：这家伙，够牛的。他鼓捣了半天，终于说：“你只能先凑合几天了，等维修处来了新的零件后我再给你装上。” 我说就是来了金子我也用不上，我需要的是换个门。他嗫嗫地说门可比零件贵多了，我再想办法吧。自找台阶，然后黄鹤一去不还。
对住户不礼貌，技术还不怎么地。我对这所大楼的物业管理人员开始有了偏见。
他不愿意换门，我老公只好自己鼓捣了几下，门就这么凑合着了。相安无事了一段时间。
又有两次维修，不是贸然闯入我家，就是不守约该来不来，正常人都会生气
很久后我怀孕待产在家里，带着放暑假的女儿，天天步行去游泳。老旧的公寓里，厕所洗脸池的水龙头关不严，洗澡喷头因老化而开裂，也在涓涓细流地漏着水，浴缸旁墙上的瓷砖在片片剥落。又要维修了。我填了表格，想着这文件来文件去的，不定又得等多久。不料，第二天就有人敲门，我还未来得及去开，壮这家伙就自己哗啦打开了门，晃晃悠悠地进来了，惊得我一愣：进住户的家，就可以这样如入无人之境？他见了我，说刚才敲门，没人应，以为没人呢，这两天活不多，收到我的报修单后就来了。
壮三下两下就换下了新的喷头，水龙头也换了垫圈，立刻止住了漏水。干完这活，他说：“以后如果漏水，你应该早些通知我们。”我明白了，他更关心的是老板财产里的跑冒滴漏。难怪来得那么快。可是对于瓷砖他却说：“我拿错尺寸了，下次给你拿几片正确尺寸的来。”
那天壮特爱说话，瞥了一眼厕所的地面，说：“谁铺的地板革，愚蠢，藏污纳垢，我给你撕下去吧，但我要用一种化学品把地板革上的胶溶解了，这东西味大，对孕妇不好，我和你约个时间，到时候你离开家两个小时怎么样？”我半信半疑地说：“我可以给你更多时间，你别忘了同时给我换瓷砖。”口头预约了后天下午两点，壮连说后天见。
后天，我如约带着孩子外出，那个时间游泳池不公共开放，我们坐在游泳池的大厅里，孩子不断地问我为什么我们不进去游泳。
正如我的另一半不良预感 ，几个小时回家一看，根本没有人来过的迹象。壮这家伙，说这个愚蠢那个愚蠢的，他自己的记性也不怎么好。看着贫民窟一样的厕所墙壁，我立即领着孩子去管理处。
见到热那塔，我问我能见壮吗，她一如既往阴沉着脸，手朝隔壁的维修室一指，话都不说一句。我懒得和她计较，敲了隔壁的门。壮正坐在那里，我没说“你今天好吗”之类的开场白，劈头问他你是不是忘了去我家？他没有恍然大悟，却说：“我有一百五十多住户要管理，我记不住你是谁了。” 我耐着性子说：“行，我再写一遍报修单，我希望不久再见到你。” 他却突然情绪激动：“你写什么，或者报告给管理处，我都不在乎。” 我的偏见和火气一起上升，情绪也开始激动，但只想起了说：“壮，你会有麻烦的！你会有麻烦的！”
他不通知就闯入民宅，又不守约，且态度恶劣，影响了我的平静生活。较起真来，他不会多么占理。可我又一想，去哪说理呢？告诉他的领导？热那塔小姐能站在我这一边？我有些退缩了。这两年在加拿大，看到的笑脸太多了，对不好的态度有点敏感。先忍一下再说吧。
回到家，我一边运气，一边写着报修单，把瓷砖尺寸数量写得清清楚楚，权当重新一轮文山会海。
第二天收到一纸“公文”，潦草地写着何日何时有人将来你家贴瓷砖撕地板革，没有一句诸如上次未到，对不起等字眼。
壮喝酒误事，我家水淹七军，热那塔涉嫌种族歧视，我的“骂人英语”平静地说了出来
如约，壮来敲我的门，我故意先不应，听着他在外面工具碰撞的声音，他可能知道我在家，礼貌了些，没有再次闯入。我开了门说：“我刚才在厕所，你今天来，是要换瓷砖和去掉地板革对吧？”他说：“对对对，我有数，东西都带来了。你和你的女儿，还是外出一下？”
我和女儿游泳回来，意想不到的事发生了。我家楼层电梯的门一开，就听见烟雾报警器在刺耳地响，一会儿另一台电梯门打开，一个物业人员冲出电梯，拿着灭火器向我家的方向跑去，我大腹便便领着女儿，慢慢走到家门口，门刚刚被打开，烟雾警报正出自我家。
我狐疑地一进家门，就感觉进了蒸笼一般，四处雾气弥漫，脚上温热温热的。低头一看，地上已是一片汪洋。我顺着哗哗大作的水声走到厕所，只见洗脸池的热水管大开着，水不断地溢出，蒸汽的热度引发了报警器，地上摊着一堆修理工具。
我急忙关上了水龙头，把所有的门窗都打开。物业人员责备地问我：“是不是你出门忘关水龙头了？”我的怒火再也忍不住，大声说：“你为什么责怪我？你看地上的工具，这是你的哥们壮干的！我要照下照片来！”我撇下他径直去拿了数码相机，颤抖着手拍下了一张张被水泡湿的地毯，旅行箱，漂在地面水上的塑料玩具，雾气蒸腾的屋顶。然后拉着孩子直奔管理处。
管理处除了热那塔，大头目弗兰克也在。我对弗兰克语无伦次地说：“我很气愤，我刚才外出，你的伙计壮在我家干活，大开着厕所洗脸池的热水龙头，现在不知他在哪里，热水溢了出来，把我家的地面，还有我的地毯和箱子泡湿了，还触发了烟雾报警器。你请看照片。”
其实，我当时说的英语哪有上面写的中文那么利索。到了北京知道官小，到了加拿大才知道，我那以前和“外籍技术人员”打过交道的英语，用来抱怨，用来骂人时，还差得远呢。弗兰克听我说完，看了一眼照相机上小小的监视器，张口先问水关上了没有，再拿起了对讲机，呼喊着他的那个愚蠢伙计。
等壮来管理处的功夫，热那塔居然用她那浓重的东欧口音对我说：“这里是物业管理处的地盘，你最好出去等着。”我气得恨不能一口啐在她的脸上，像个泼妇似地说：“这里是你的地盘，我的家也是你的财产，可是我的家被水泡了，我回不去，我只能在这，我要听你们对用户作解释…….”我突然哽咽起来：“我怀孕九个月了，我不想我的沮丧情绪影响我的孩子。” 一时间觉得，这个我一直默认为家的409公寓，根本就不是我的家。我失控般地泪如雨下。
可能热那塔见过的真正无赖太多了吧，转身回里间，远远地躲在了计算机后面。一会儿壮急急忙忙地进来，弗兰克一见他就喊怎么回事，他吞吞吐吐，一会说忘了，一会又说309的厕所漏水，他去试验一下，弗兰克拍着桌子，恨铁不成钢地说：“那你为什么把水龙头开那么大！”，又叫来另一个伙计鲁克，带上能吸水用的吸尘器，和壮一道直奔我家。
我步履沉重地领着女儿跟随其后。回到家，拿出批杂放到烤箱里，烤完了，一面吃，一面冷眼看着他们忙活。地上的水吸完了，鲁克把那块泡湿的小地毯拿到阳台上晒，壮对我说了声对不起，我只是说：“这没有完”。临走，鲁克小声对我说：“他可能又喝酒了，所以有点……，请原谅他。”
即使我能原谅壮，我也原谅不了热那塔，正应了一句话，明目张胆歧视新移民的，大多是多年媳妇熬成婆的老移民。
我在电脑上敲了洋洋千言，历数壮的所有所作所为，要求赔偿被泡湿的地毯和箱子，价钱共计40元。拿着打印好的纸，领着孩子又奔管理处。
热那塔一个人坐在里间，我先说：“我能和你说话吗？”把她叫到柜台前。我把写好的纸交给她，然后平静地口齿清晰地说：“这是一封我的抱怨信，请你转交给弗兰克。信里写着壮的工作失职和我要求的赔偿。我保存着所有的证据能证实我所写的。同时，我要给你一个警告：请你不要对我，或其他住户刚才那样的态度。你说的把我赶出办公室的话，包括你以前的一些行为，不仅很粗鲁，而且是种族歧视的表现。如果我能抓住些证据的话，我想我会在某个说理的地方见你一次。我的房租，包括停车位，从来没欠过你一分钱，还介绍我的朋友来租房。请你想想，什么是对待顾客的正确态度？”
她终于皮笑肉不笑地说了句：“对不起，非常对不起。”也许是想把我打发了，也许是不想惹事。我也没指望她能真正道歉。
可惜，我没有针尖对麦芒的精力了，无产者也没能团结起来，惹不起的都躲了
过了几天我就分娩了，所有的精力统统转移。孩子嗷嗷待哺，自顾不暇，再没心思管赔偿不赔偿的事。伪善的“他们”自此从未理过我。
后来我认识了这大楼里的几个中国人，才知道，我可以去“安大略省租房仲裁法庭” （Ontario Rental House Tribunal）去讨个“说法”。不过，在法制社会的加拿大，坏人“干了”就“干了”，好人却要循规蹈矩，耐心地按程序等着公正。
住久了才知道，这个楼里的本地人，大多是体力劳动者，有欠房租的，有酗酒的，可能还有吸毒的。楼里也住着许多各族新移民，因为语言文化障碍，大都安安静静忍气吞声。不少人都有一笔大大小小与物业人员打交道的“血泪史”。
难怪有一阵子，大楼电梯的门上总是写着些蚯蚓般的阿拉伯文，刷过新油漆不久后就又被写上。我虽然只认识惊叹号，却能体会那文字里的愤怒和无奈。尽管这种做法不妥。
一年一度，公寓租金要涨。按照租户保护法（Tenant Protection Act），那年租金涨幅不得超过3.9%。有一天收到管理处的信，说大楼由于供热系统，水系统等运营成本增长过高，管理处向租房仲裁法庭申请房租增长8%，正在聆讯，请大家提意见。第二天又收到一张复印过的手写纸条，上写：“运营成本增高，是因为物业人员管理不善，不应该转嫁到用户头上，你如果和我有同样看法，请写出文字交到508房间，我会替大家一起上交仲裁法庭。”
伸张正义的好人终于出现了，我拖着尚在恢复的身体写了一点我的意见，再打印出那封抱怨信，老公把这些塞进了508门上的投信口里。
不幸的是，表达出反对意见的住户，最终没有超过规定的百分比，房租还是涨了8%。
怨声载道的人可能早就搬走了吧。
一家墨西哥移民在洗衣房贴出广告，变卖他的几乎所有家当，并且写着：加国就业环境不好，加国物业管理人员不好，他要“海归” 了。
认识一家叙利亚人，平时也就“嗨”一声什么的。有一天见他们搬家，问了声“你们要搬了？”女人喜气洋洋地和我说：“ 我们买房子了，这是我们在加拿大的第一所房子。告诉你，这公寓里的人很坏，还是有自己的房子好。”
中国同胞小孙也买房子要搬家了，按照那“不平等条约”，物业人员有权最后察看房子使用情况。小孙要求进屋看房的热那塔脱鞋，热那塔居然说“你觉得你家的地面干净么。”
“我一天都不想在这呆下去了，好像她是施舍给我们房子住似的。” 小孙愤愤地和我说。
“说法”最终没讨。有了自己的房子，才扬眉吐气了
哺育婴儿，使我冲淡了想要“打架”的心。合理合法地去打个昏天黑地，可能会达到我要的目的，但这一过程中的等待盼望，文案工作，时间精力，不知要拖到猴年马月。不如，我也搬走了吧。
我最终没有纠缠下去，产假快结束时，我们在我工作的S市买了房子。终于有了一块无人敢打扰的“自己的土地”。
搬家前最后一天，热那塔来敲门验房，我笑嘻嘻地说：“请你脱鞋进屋，这是我们的宗教。”她脱了鞋，见我一家人都穿着拖鞋走来走去的，欲言又止。
中国某地，确实有条“妈妈例儿”：你不喜欢的人穿鞋进了你的房子，是要带来坏运气的。原话我忘了，谁说这不算是一种宗教前身呢？
搬家前，摸一下壮换过的瓷砖，整面墙都有摇摇欲坠的感觉。
后来我重回B市那所公寓里看朋友，她说，壮早就被解雇了。
有人讨论过买房和租房哪个划算，要是你有过我的上述经历，你就根本不会有这个疑问了。自己的房子，是自尊自信，是安居乐业，就像是自己孩子的感觉。
与人斗，我只觉得满肚子气；在自己的房子里与天地斗，才体会到其乐无穷。以后再和大家分享我真正的家的故事。
（雅骏）
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