潘金莲的公关误区

潘金莲的公关误区

2009-05-31 13:38


公关是一项伴随社会前进的日常活动，但往往由于一些细节考虑不周、后果预测不够，从而可能导致营销计划的彻底失败。

潘金莲的人生悲剧，实际上就是一个典型的错误公关案例。

对自我品牌以及自我所处社会环境认识不清，导致她错误地走出了人生的第一步：她是清河大户家的使女，属于寄生在其他品牌之上没有独立知识产权和独立经营权的子公司及附属品牌，所以，在市场营销过程中，不能自行其事地采取任何高成本营销活动。而她对大户纳妾要求的拒绝，就完全是没有终极目标诉求的盲目行动。

拒绝大户，她的下一步是什么？大户会采取什么样的报复行动？她完全没有进行后果预估；而向主家婆倾诉，则更是心血来潮之作----向公司非主要领导表达对主要领导的不满，导致与公司主要领导的进一步冲突。而且，倾诉要达到什么目的？让主家婆劝大户不要纳她为妾？还是有别的什么打算？

大户的报复果然令她始料未及：倒贴妆奁，把她嫁给了--全县个人外貌负资产最多、从事行业收入不高、受人尊敬程度最低的“三寸丁谷树皮”武大郞。

严重的组织内部冲突使她输了第一步，而公众选择错误则让她输了第二步。

武松受孔孟之道影响很深，民谚有“老嫂比母”，还有“长兄如父”，兄弟二人自小相依为命长大，兄在弟的心里，自是如父一般慈爱。潘金莲将偷情的特定公众选定为他，犯下致命的错误。

此时，潘金莲已经是一家独立的公司，具有公关的基本诉求，市场变化，需要她自己“拉动内需”，而此种内需是合作型“内需”，必须要有一家能够把她的市场价值最大化的合作公司。

在中介组织王婆的介绍下，潘金莲公司在酒桌上合作成功，当场表达合作意向，并完成第一次产品展示。在中介组织王婆妈的力促下，双方还达成永久合作协议。

王婆是个不负责任的中介组织，在向潘金莲公司介绍市场收益的时候，没有事先提及风险，更没有考虑与潘金莲与原来的合作伙伴武大公司决裂后，其结果会是什么？尤其是后来不得以选择以残忍手段消灭了原来的合作伙伴武大后，武大公司的母公司--武松公司将会采取何种报复手段？作为公关公司的王婆，给出的方案不够完备，没有考虑最坏结果，因此，一但有事，西门大官人与潘金莲完全束手无策。

武二采取了破坏性的报复行为，鱼死网破。竞争对手已经消灭了他改一的赢利项目，让其完全失去了生存的希望，他只有拼死一搏，以自杀性的行为，与对手同归于尽。

显然，无论西门大官人还是潘金莲，都没有防着这极其凶险的一步！

如果方法得当，潘金莲公司完全可能会是另一种结果：

在大户欲纳妾之时，应直接与大户沟通，摸清大户的底细，即如果拒绝了大户，最坏的结果是什么？而这种最坏结果，她是否能够接受？如果不能，则与大户进行直接谈判，把大户给出的所有结果进行排序，选择自己能够接受的。

在一个封闭的社会组织中，第一把手永远是最值得关注的对象，而大户的老婆，不过是组织中的中层干部，对一把手根本没约束力，所以，不要去做一些只赚眼泪不赚业绩的事情；

在进行第二次公关活动，即把武松定为目标公众时，要进行认真彻底的市场调查，了解目标公众的宗教情结、消费偏好、文化背景等诸多可能影响营销的因素，做出清醒的判断；如果她知道深受三纲五常影响的武松不可能接受叔嫂恋，就不应该做出这个极其错误的选择；

最重要的，当属最后一个问题。当潘金莲选择与西门公司合作，选择彻底绞杀武大公司的时候，应该首先了解武大公司及其母公司（武松）的可能反应：承认市场选择？自杀式降价？不惜代价复仇哪怕从此退出市场？

如果王婆的公关公司事先给出最后一个选项，相信潘金莲不论有多想与西门公司苛合，都会紧急刹车。

选择了愚蠢的、受贿于合作伙伴的公关公司，在关键节点上没能做出理智的清醒的决定，潘金莲公司的覆灭，只能是市场的必然。