换装节能热水器（下）——房崇修房 16
我之所以马上决定了用这家公司，是因为价钱比别人便宜。比如 Rinnai ，我以前赞扬过的老实人起亚 给的价钱是 3300 ，另一家是 3000 ，而他写的是 2700 。除价格以外，安装的技术要求也不同。 Rinnai 要求直接安装在外墙上，据说排气管子要 50 元一尺，好节约成本。可是按照我装修的通盘计划，外墙要留给第二厨房用，不能让热水器占了。销售员说那就只能用 Navien 了，可以安装在任何指定地点。我也没有细问其技术细节，他又给我优惠了包税，就这么决定了用最好的一种—— 98% 。我正好花了 3000 元，要不怎么想了个标题叫“热水三千”呢。
有人担心这样的热水器供不上几人同时洗澡，人家设计者早就考虑到了。每分钟 7 个多加仑流量的可供两个淋浴，而 9 个多加仑的够三个淋浴齐开。而且旧式有桶的的热水是有限的，一桶流完了就变凉水了，而 tankless 的热水却是 endless ，如果需要会长流不竭的。我将在这个房子里装 4 个全浴室，所以尽管我们自己不需要，也还是未雨绸缪，装了 9.8 加仑的。
安装的时间定在了某天，说是会在 9 点到 12 点之间到达。我就有点不高兴，又一次时间说不准。 10 点多来了个小伙子，说不知道他师傅几时到，就在我门口干等。等那个南美师傅到达，早已过了 12 点。这师傅一点不觉得对不起，与我讨论安装位置和管道走向。我多了句嘴，说我自己能拆补墙面，他竟给我布置任务，让我在某处锯屋顶。我问：我们俩谁付钱呀？他说：这不是你的房子，你锯得放心吗？我又问：那你要碰上不会做的屋主怎么办？
（徒弟在干活，燃气和废气管道都还没有接。）
他盘算了一下，说排气管道太长，要多加钱， 80 怎么样？你愿出多少？销售员只知道 talk ，他们又不实干。我说这不是 talk ，我有白纸黑字，我一分也不多付，你要不愿意干，就换别人来。我心里正没好气呢，怕你什么？他只好问我最近的 Home Depot 在哪儿，去买 PVC 管子。
（师傅走了，草地上扔着他的打洞工具——jack hammer。）
这管子是排出燃烧废气用的，不是有人说在国内这种热水器始终有安全隐患吗？所以必须排出室外。我见这个南美师傅笨拙地算不清打洞的位置，就也登梯子测量距离。他又在旁边甩闲话：我等着你量，我们俩量的要是 match 呢，我按你的，要是不 match 我也按你的，这是你的房呀！
（完成后的排废气口，它排向后院，与暖炉管道分开。）
交谈中我渐渐弄明白了，他不是雇员，而是外包的，他说用多少材料公司都不管，他做任何一个都拿一样的钱，材料钱是他自己的。他的废话也多，问这房是多少钱买的，修多少钱，能卖多少钱？还记得我上次表扬什么样的是专业表现吗？真正专业的人是一句废话没有的。
他匆匆忙忙装完了，拆下旧热水桶时，把旧煤气管和铜水管都留得很长。我问他能不能切短点，好方便我装修。回答是： No, that’s your job! 那个徒弟想为我行个方便，被他粗鲁地阻止：谁听谁的？你想教我？
他们走的时候，留下了一地垃圾、包装纸箱，还留下了天花板上的洞等我自己补。附近没有插座，要用一条延长线远远地拉过来，接电还是我将来的任务（这倒不赖他，煤气工是不许动电的）。本来合同上写明包括移走旧桶，他们却把旧桶留在了我门前路边，说： They will take it soon. 我到底没搞明白这个 they 是指谁。一周后给公司打电话，还是没人理。现在又一周过去了，旧桶依然在，几度夕阳红。我的支票已经付了，他们不用再理我了。
（安装完成后的热水器。我将修墙把这个机房包围隔离开来。）
已经使用了两周，我对这设备很满意，所以一定要写出来。已经过去了两周，我对这公司仍耿耿于怀，所以不提名字，不给它送生意。你也别问了，这样的服务你敢用吗？
