第十二章 四通文化 4
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四通故事（73）宁肯少些
对话会，左起：沈国钧、万润南、李文俊、崔铭山（1988年，北京）
《宁肯少些，但要好些》，本来是列宁 1923 年发表的一篇文章的标题，他讲的是国家机关（工农检查院）的建设问题。在 1986 年 9 月 3 日的对话会上，我借这个题目来发表了对公司建设的看法。
我说公司现在的主要问题，是五多一少：增长太多、摊子铺得太多、各方面对我们的期望太多、名声太多，库存的问题太多。一少，是四通精神少了。
一是增长太多：今年我们本来计划销售 5000 万元，但实际完成要多得多，想收都收不住。 1 至 7 月份己累计销售 3675 万元。如果保持这几个月的平均数，到年底就是 6000 万元。但第四季度是销售旺季，一般要占全年销售额的一半。（当年实际完成的销售额是 1.1 亿元）
多，当然是好事，在整个区里，这条街上，我们的经营规模、效益、发展势头，都位居第一。但这个“多”和“好”的后面，隐藏着极大的危机。我们的服务，我们的工作质量，我们的人员素质，我们的管理水平，都跟不上。这不是一个平衡的发展，而是一种畸形的发展。对此，我们一定要有清醒的头脑，千万不要盲目地自以为是。实际上，我们的售前售后服务水平，还差得很远。如果我们只是片面追求销售额的多，好事就会变成坏事：畸形发展的结果，必然是垮台。
二是摊子铺得太多。虽然我们很谨慎，想把步子迈得扎实一点，但还是不由自主地铺了一些摊子。公司从一个门市部，变成了四个。在北京，我们有八个独立的经济实体。外地的长沙分公司、上海分公司、新疆分公司将会先后开张。我们还承包了中科院计算中心的鹭岛公司和珠海公司。这次承包，突显了我们四通人的魄力和能力，不仅有很大的社会影响，也为四通人开拓了的新的机会和舞台。
现在，有许多机会在向我们招手。中科院软件所有一个项目中标以后，许孔时所长来找我，希望和我们合作。天津 754 厂、北京计算机一厂，武汉长江有线电厂、大同，还有香港的张可治，都表达了希望和我们合作的愿望。我们不能见到机会都上，要清醒地认识到，我们的能力是有限的。我们的资金、我们人员的素质、我们各方面的条件，都是有限的。铺摊子的事情，今年到此为止。等我们把步子迈稳了，以后再考虑新的合作。
三是有关方面对我们期望太多。北京市电子振兴办组织了一些人来四通参观，还发了简报。简报中里里外外都是讲四通，讲四通的销售、讲四通的经营品种、讲四通承包了计算中心公司、组成了强者联盟。还转述我们对形势的分析，讲我们遇到的政治、经济双重风险，把我们的要求都一一写上了。包括我们说的“现在是一个人创业、两个人议论、四个人告状、十个人检查、一百个人看热闹”，他们都作为意见，报送北京市委、市政府、电子部、国务院办公厅、体改委等有关方面。
他们还准备组织第三世界的第四产业协会（电子部是第一世界，地方和各部委是第二世界，民办企业是第三世界。第三产业是服务业，他们称信息产业为第四产业），要四通出来牵头做。我说：我们没有能力、也没有精力做。如果有人做，我们可以参加。（当年我们也算是明白人，“不当头”。）
最近，国家科委、经委、电子振兴办，电子部联合开了软科学会和信息技术发展战略的论证会。会上我们的四通打字机大显神通，公司的几个年轻人在那里服务，表现得非常突出，受到了好评，还为我争取到了一次发言机会。我讲了《也谈“保护”》，结果在万里讲话的第五稿当中，就加上了“要支持和扶植民办科研机构”。我们的产品、我们的意见，开始影响到整个国家的政策。
海淀区一直是我们坚定的支持者。最近区里发了一个情况通报，专门介绍“一个在改革中的新企业——四通公司”，详细地介绍了四通的经营思想、四通的用人原则、三高精神、四通的公司文化。最近区里邀请了四十多家新闻机构，请他们来看海淀区的发展，参观了四季青公社、圆明园，压轴的戏码是参观这条街上的新产业——四通。他们打算拍一个新闻片来介绍海淀，其中要给四通两分钟的镜头。
最近，国家外汇管理局通知我们，说是特批，同意四通开设外汇账号。去年，来查我们，罚我们的，也是他们。
面对这些期望，我们不要昏昏然、飘飘然，认为自己多么了不起。实际我们能够做的还很有限。人要有自知之明，要知道自己能做什么，不能做什么。
四是我们现在的名声太多。去年检查团一队一队的来，今年是记者一队一队的来。天津“开发报”、“国际电子报”、新华社、中央电视台专题部、中国青年报、《科技管理咨询》杂志，以及一些电影编导等等，纷纷上门来采访，要写我们，要报道四通。
我们绝不要因此而昏了头。去年要“清理整顿”、检查的，和今年媒体要采访、报道的，是同一个公司，这个公司并没有变。并不会因为有人检查，就把我们的长处检查成短处了；也不会因为有人来采访，我们短处就变成长处了，我们的长处和短处在哪儿？我们自己要清楚。我明确告诉大家，要准备明年还要有一队一队的人来检查我们，而且肯定是这么回事。如果有这样的思想准备，我们的头脑就会清醒一些，我们的事情就办会得妥善一些。
五是库存问题太多。物流的管理一直是公司管理的一个薄弱环节。现在是数量不清，质量不清，流程不清。说得严重一点，是混着过。账面上是有利润，利润在哪里？在库房里。这个利润到底实不实？不知道。所以，一个企业是否健康？很大程度取决于物流的管理。企业管理有五个方面：人的管理、物的管理、资金的管理、设备的管理和技术开发的管理。管理学上认为，物的管理比资金的管理更重要。资金闲放在那儿，损失的是利息；而物摆在那儿，除了损失利息以外，还要付仓储费，还会损毁，还会贬值。
一少：是四通精神少了。少在哪里？什么原因？（下文待续）
