筛查和危机干预组建在大急诊边上，专门处理精神科急诊病人。整个单位有六张病床，任何时间都有至少五六个筛查员在值班。这些人里一共有三个头儿，分别在上午，晚上和夜里负责。另外，还有一个负责跑外勤的头儿。这几个头儿也有一些同时上班的时间，他们会利用这段时间在一起商量一些事情，比如有的筛查员要走了，需要面试新人，新人来了需要培训等等。
我的办公桌放在这几个头儿坐的屋子里，经产会听到他们那些有关管理的讨论。我在行政上跟他们无关，但是在医疗方面，我管着所有这些人，几个头儿讨论什么管理方面的事情从来不避讳我。这一天，听到他们说到一个叫约瑟夫的人的表现。总的来说，他们认为约瑟夫的业务能力不错。有一个头儿要去读书深造，可以考虑提拔约瑟夫当头儿。但是，约瑟夫有一个资历考试因为来的时间不够长还不能考，如果要让他当头儿，可能需要跟上级申请破格提拔。另外，约瑟夫不爱说话，这种性格当领导不太合适。
我对约瑟夫的印象也很不错。约瑟夫处理的病例，材料齐全，病历介绍抓得住重点，随后建议的处理也很适当。这样，我的工作就省事儿了。而且，我做决定后交代给他的任务，比如帮助病人约好一个门诊时间等等，他都会办好。相比而言，有些筛查员材料老凑不齐，我向她们要，才满世界去找；介绍病历时，记不住病人的情况，一边翻病历一边说。
记得那次跟我的前任一起吃饭，他就把筛查和危机干预组一些成员简单介绍了一下。其中提到约瑟夫时，也是说他业务能力稳定，工作踏实。这真叫“行家一伸手，就知有没有。”工作人员的能力，做领导的眼睛是雪亮的。不论是行政上的直接领导，还是医疗上的上级，跟他一起处理几个病例就明白了，而且不同领导的看法大致是相同的。
我有点儿想插个话，给约瑟夫说几句好话，但是又一想，这样是不是有些干涉人家系统的管理。我刚来没多久，规矩还不太了解，先不要到处伸手。人家如果需要征求我的意见早就来问我了，既然就坐在一个屋子里都不来问我，估计是不需要我来管，等以后有适当机会时再支持他吧。
这个故事的教育意义是，第一，领导的眼睛是雪亮的，谁工作得好看得明明白白的。第二，虽然不是直接领导，落下个好印象也比落下不好的印象好。毕竟都是领导级的，说不定什么时候就会帮你说个好话或者提个反对意见。我做博士后和住院医时，对所有上级都恭恭敬敬的，工作不管有人看见没人看见都是兢兢业业的。从现在的经验看起来，当时那么做太正确了，可以确保自己顺利完成培训，还能得到好的推荐信，有助于以后的职业发展。